Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако American Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку American Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202521:59 | American Airlines 711 | Dallas (DFW) Ontario (ONT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | American Airlines 8161 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:46 | American Airlines 4503 | New York (RSW) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | American Airlines 168 | Tokyo (HND) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:05 | American Airlines 9 | Albuquerque (ABQ) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | American Airlines 9207 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:55 | American Airlines 6610 | London (LHR) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | American Airlines 9205 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | American Airlines 8620 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:27 | American Airlines 9 | Dallas (DFW) Albuquerque (ABQ) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:25 | American Airlines 4503 | (DCA) New York (RSW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:15 | American Airlines 6796 | London (LHR) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:06 | American Airlines 410 | Dallas (DFW) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | American Airlines 5457 | (DCA) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:35 | American Airlines 8065 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:35 | American Airlines 5809 | Charlotte (CLT) Roanoke (ROA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | American Airlines 1724 | Dallas (DFW) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:27 | American Airlines 2550 | Dallas (DFW) Knoxville (TYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | American Airlines 584 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | American Airlines 8081 | Dublin (DUB) Windsor Locks (BDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | American Airlines 6655 | London (LHR) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:55 | American Airlines 8319 | Dublin (DUB) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:44 | American Airlines 441 | Tampa (TPA) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:44 | American Airlines 4171 | Dallas (DFW) Mc Allen (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:42 | American Airlines 1863 | Dallas (DFW) New York (IAD) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | American Airlines 8004 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:29 | American Airlines 2018 | Charlotte (CLT) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | American Airlines 8335 | Dublin (DUB) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:20 | American Airlines 8900 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:16 | American Airlines 3968 | New Orleans (MSY) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:15 | American Airlines 8072 | Dublin (DUB) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:15 | American Airlines 1484 | Dallas (DFW) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:13 | American Airlines 5059 | Fort Wayne (FWA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:10 | American Airlines 3986 | Dallas (DFW) Chicago (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:02 | American Airlines 4912 | Dallas (DFW) Wichita Falls (SPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | American Airlines 1100 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:57 | American Airlines 1758 | Traverse City (TVC) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | American Airlines 8005 | Dublin (DUB) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:47 | American Airlines 2399 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | American Airlines 8029 | Dublin (DUB) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:36 | American Airlines 820 | Atlanta (ATL) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | American Airlines 8921 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | American Airlines 1619 | Chicago (ECP) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:29 | American Airlines 6240 | Dallas (DFW) Beaumont (BPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:29 | American Airlines 5511 | Dayton (DAY) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | American Airlines 5539 | Greenville (GSP) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | American Airlines 3301 | Dallas (DFW) Portland (PWM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:24 | American Airlines 5873 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:22 | American Airlines 1070 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:19 | American Airlines 1414 | Dallas (DFW) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | American Airlines 8011 | Dublin (DUB) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | American Airlines 4048 | Chicago (IAH) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | American Airlines 336 | Dallas (DFW) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:04 | American Airlines 5705 | Boston (BOS) Syracuse (SYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:56 | American Airlines 2916 | New York (RSW) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | American Airlines 528 | Wilmington (ILM) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | American Airlines 5813 | Philadelphia (PHL) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:47 | American Airlines 9955 | Covington (CVG) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:46 | American Airlines 5109 | Nashville (BNA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | American Airlines 8082 | Dublin (DUB) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | American Airlines 2486 | (ORD) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:44 | American Airlines 5519 | Tulsa (TUL) Charlotte (CLT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:38 | American Airlines 1814 | Dallas (DFW) Key West (EYW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:37 | American Airlines 5251 | Shreveport (SHV) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | American Airlines 2747 | Charlotte (CLT) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | American Airlines 2582 | Detroit (DTW) Charlotte (CLT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:34 | American Airlines 2460 | Valparaiso (VPS) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | American Airlines 2387 | Dallas (DFW) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:23 | American Airlines 3129 | Dallas (DFW) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:22 | American Airlines 6407 | Aspen (ASE) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:18 | American Airlines 3802 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | American Airlines 3966 | Dallas (DFW) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:13 | American Airlines 5204 | Columbia (COU) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | American Airlines 1547 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:07 | American Airlines 2994 | Dallas (DFW) Jackson (JAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | American Airlines 7154 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | American Airlines 2783 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | American Airlines 2610 | Covington (CVG) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:04 | American Airlines 9335 | San Diego (SAN) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | American Airlines 6824 | London (LHR) Gibraltar (GIB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:59 | American Airlines 9276 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:59 | American Airlines 2572 | (DCA) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:55 | American Airlines 221 | Amsterdam (AMS) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:52 | American Airlines 1552 | Colorado Springs (COS) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:48 | American Airlines 7566 | San Diego (SAN) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | American Airlines 1244 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:37 | American Airlines 481 | (ORD) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:34 | American Airlines 2232 | Vail (EGE) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | American Airlines 2341 | Queretaro (QRO) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | American Airlines 8397 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | American Airlines 927 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | American Airlines 1304 | San Jose Del Cabo (SJD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:23 | American Airlines 2496 | Dallas (DFW) Portland (PDX) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:22 | American Airlines 441 | (DCA) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:21 | American Airlines 877 | Leon (BJX) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:20 | American Airlines 501 | Phoenix (PHX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:19 | American Airlines 4048 | Dallas (DFW) Chicago (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:15 | American Airlines 1208 | Dallas (DFW) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:12 | American Airlines 3042 | Dallas (DFW) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
