Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако American Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку American Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202507:30 | American Airlines 8490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:30 | American Airlines 8473 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202500:05 | American Airlines 8487 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202523:20 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:55 | American Airlines 2009 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | American Airlines 6908 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | American Airlines 8398 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:26 | American Airlines 3869 | Birmingham (BHM) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | American Airlines 8969 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | American Airlines 7535 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | American Airlines 8449 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:45 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:40 | American Airlines 8461 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:35 | American Airlines 7461 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | American Airlines 7142 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:39 | American Airlines 727 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:31 | American Airlines 2107 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:10 | American Airlines 8467 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:08 | American Airlines 7500 | Yakima (YKM) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:02 | American Airlines 7483 | Wenatchee (EAT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:32 | American Airlines 3845 | Chicago (ECP) (DCA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:14 | American Airlines 1739 | Dallas (DFW) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | American Airlines 8474 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | American Airlines 8471 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:50 | American Airlines 8389 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:35 | American Airlines 175 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | American Airlines 8515 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:59 | American Airlines 9371 | Seattle (SEA) Walla Walla (ALW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:51 | American Airlines 7516 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:05 | American Airlines 8425 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | American Airlines 8386 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:30 | American Airlines 8397 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:23 | American Airlines 3072 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:00 | American Airlines 9923 | Birmingham (BHM) Dallas (DFW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202509:55 | American Airlines 8452 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:41 | American Airlines 2407 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:30 | American Airlines 7489 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:27 | American Airlines 7429 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:23 | American Airlines 5423 | Philadelphia (PHL) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:20 | American Airlines 6786 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:15 | American Airlines 1014 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:11 | American Airlines 3564 | Dallas (DFW) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:05 | American Airlines 8342 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:00 | American Airlines 7501 | Bellingham (BLI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:27 | American Airlines 839 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:25 | American Airlines 8426 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:00 | American Airlines 7605 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:30 | American Airlines 7628 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:20 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:41 | American Airlines 1358 | Seattle (SEA) Philadelphia (PHL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:30 | American Airlines 1487 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:15 | American Airlines 5241 | (DCA) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | American Airlines 5911 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:20 | American Airlines 5043 | Philadelphia (PHL) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | American Airlines 7768 | New York (MCO) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:05 | American Airlines 5945 | Philadelphia (PHL) Salisbury-Ocean City (SBY) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202520:39 | American Airlines 564 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:15 | American Airlines 1674 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:14 | American Airlines 5230 | (DCA) Baton Rouge (BTR) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202520:05 | American Airlines 8443 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:01 | American Airlines 9400 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | American Airlines 8483 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:50 | American Airlines 9681 | Pittsburgh (PIT) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | American Airlines 8489 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | American Airlines 8387 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:59 | American Airlines 7526 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | American Airlines 5119 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | American Airlines 6383 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:49 | American Airlines 7538 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | American Airlines 8395 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:42 | American Airlines 7615 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | American Airlines 7430 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:36 | American Airlines 574 | Dallas (DFW) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | American Airlines 7484 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:11 | American Airlines 751 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | American Airlines 8766 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:59 | American Airlines 7438 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:44 | American Airlines 5138 | Buffalo (BUF) (DCA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:41 | American Airlines 7555 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | American Airlines 8390 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | American Airlines 5496 | Burlington (BTV) (DCA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | American Airlines 8438 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | American Airlines 2009 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | American Airlines 8447 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:19 | American Airlines 7442 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | American Airlines 7153 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | American Airlines 8448 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | American Airlines 7552 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:03 | American Airlines 7596 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | American Airlines 7612 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
