Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако American Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку American Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202510:55 | American Airlines 8478 | Tokyo (HND) Dallas (DFW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:30 | American Airlines 8397 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | American Airlines 7288 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | American Airlines 8392 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | American Airlines 8490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:25 | American Airlines 8470 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202523:20 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202522:00 | American Airlines 4672 | (DCA) Louisville (SDF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202520:15 | American Airlines 2798 | Louisville (SDF) Indianapolis (IND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:15 | American Airlines 6711 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:15 | American Airlines 5450 | Louisville (SDF) Charlotte (CLT) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202520:10 | American Airlines 9942 | Raleigh (RDU) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:59 | American Airlines 7620 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:45 | American Airlines 8489 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | American Airlines 4466 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202519:29 | American Airlines 2597 | Dallas (DFW) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:05 | American Airlines 2467 | Dallas (DFW) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:00 | American Airlines 8343 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:00 | American Airlines 2161 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:49 | American Airlines 2003 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:45 | American Airlines 2001 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:45 | American Airlines 1121 | Dallas (DFW) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:42 | American Airlines 7615 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:40 | American Airlines 7788 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:33 | American Airlines 7618 | Columbus (CMH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:27 | American Airlines 751 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:10 | American Airlines 7610 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:10 | American Airlines 5297 | Charlotte (CLT) Louisville (SDF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202518:08 | American Airlines 4523 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202518:00 | American Airlines 8444 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:00 | American Airlines 9937 | Charleston (CHS) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:59 | American Airlines 4341 | New York (LGA) Tulsa (TUL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202517:50 | American Airlines 4616 | New York (LGA) Louisville (SDF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202517:49 | American Airlines 9407 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:45 | American Airlines 8446 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:40 | American Airlines 4384 | Tulsa (TUL) (DCA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202517:36 | American Airlines 5009 | Dallas (DFW) Brownsville (BRO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:30 | American Airlines 8390 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:12 | American Airlines 2489 | West Palm Beach (PBI) Philadelphia (PHL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:12 | American Airlines 7438 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:05 | American Airlines 8438 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:42 | American Airlines 6481 | Phoenix (PHX) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:40 | American Airlines 4011 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:30 | American Airlines 8398 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:30 | American Airlines 6908 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:17 | American Airlines 7793 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:09 | American Airlines 727 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | American Airlines 8448 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | American Airlines 9349 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | American Airlines 8449 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:55 | American Airlines 2427 | Philadelphia (PHL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:55 | American Airlines 8451 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:50 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:45 | American Airlines 7552 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202515:40 | American Airlines 8461 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:29 | American Airlines 6462 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:24 | American Airlines 7811 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:05 | American Airlines 2101 | Charlotte (CLT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:03 | American Airlines 7596 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:02 | American Airlines 7443 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:55 | American Airlines 7612 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:54 | American Airlines 4694 | (DCA) Tulsa (TUL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202514:45 | American Airlines 2396 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:30 | American Airlines 4523 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202514:00 | American Airlines 4210 | Detroit (DTW) Brainerd (BRD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:58 | American Airlines 3954 | Tucson (TUS) Phoenix (PHX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202513:43 | American Airlines 9442 | Pullman (PUW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:39 | American Airlines 7569 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:36 | American Airlines 4496 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:25 | American Airlines 8463 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:24 | American Airlines 4786 | Boston (BOS) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:15 | American Airlines 3095 | Charlotte (CLT) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:15 | American Airlines 7810 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:05 | American Airlines 8474 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:55 | American Airlines 8471 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:39 | American Airlines 7500 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:20 | American Airlines 8477 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:15 | American Airlines 9787 | Tulsa (TUL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:14 | American Airlines 1398 | (ORD) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:55 | American Airlines 7088 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:54 | American Airlines 5576 | (DCA) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | American Airlines 9421 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:25 | American Airlines 8468 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:10 | American Airlines 6011 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:10 | American Airlines 8425 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | American Airlines 8386 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:40 | American Airlines 5636 | Philadelphia (PHL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:00 | American Airlines 4663 | (DCA) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:37 | American Airlines 4713 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:00 | American Airlines 7490 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:00 | American Airlines 7406 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:55 | American Airlines 4738 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:27 | American Airlines 7429 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:25 | American Airlines 6685 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | American Airlines 6786 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:11 | American Airlines 9271 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Получить Возмещение |
