Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Allegiant Air не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Allegiant Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202518:15 | Allegiant Air 2930 | Myrtle Beach (MYR) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:46 | Allegiant Air 1626 | South Bend (SBN) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:07 | Allegiant Air 1707 | Denver (DEN) Los Angeles (SCK) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Allegiant Air 2943 | New York (SFB) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:19 | Allegiant Air 18 | Las Vegas (LAS) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:51 | Allegiant Air 1229 | Blountville (TRI) New York (SFB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:21 | Allegiant Air 1259 | New York (SFB) Blountville (TRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:13 | Allegiant Air 70 | Memphis (MEM) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:51 | Allegiant Air 3078 | Valparaiso (VPS) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:16 | Allegiant Air 2896 | Roanoke (ROA) New York (SFB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:21 | Allegiant Air 2736 | West Palm Beach (PBI) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:50 | Allegiant Air 2644 | New York (PIE) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:30 | Allegiant Air 596 | Boston (BOS) Indianapolis (IND) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:36 | Allegiant Air 1723 | Phoenix (PHX) Los Angeles (SCK) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:51 | Allegiant Air 3078 | Valparaiso (VPS) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:40 | Allegiant Air 1264 | Myrtle Beach (MYR) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:08 | Allegiant Air 488 | Fort Lauderdale (FLL) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:30 | Allegiant Air 2628 | New York (PIE) Des Moines (DSM) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:39 | Allegiant Air 77 | Las Vegas (LAS) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:29 | Allegiant Air 2812 | Appleton (ATW) Savannah (SAV) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:51 | Allegiant Air 3078 | Valparaiso (VPS) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:40 | Allegiant Air 2863 | Myrtle Beach (MYR) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:09 | Allegiant Air 2064 | San Diego (SAN) Des Moines (DSM) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:08 | Allegiant Air 488 | Fort Lauderdale (FLL) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:09 | Allegiant Air 1649 | Denver (DEN) Los Angeles (SCK) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202518:40 | Allegiant Air 1264 | Myrtle Beach (MYR) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:48 | Allegiant Air 3067 | Valparaiso (VPS) Belleville (BLV) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:08 | Allegiant Air 488 | Fort Lauderdale (FLL) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:29 | Allegiant Air 30 | Los Angeles (SCK) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:09 | Allegiant Air 1647 | Denver (DEN) Los Angeles (SCK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:43 | Allegiant Air 2695 | New York (PIE) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:35 | Allegiant Air 25 | Las Vegas (LAS) Los Angeles (SCK) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:57 | Allegiant Air 1072 | South Bend (SBN) New York (PIE) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:56 | Allegiant Air 1257 | New York (SFB) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:34 | Allegiant Air 1024 | New York (PIE) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:13 | Allegiant Air 442 | Nashville (BNA) Des Moines (DSM) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:03 | Allegiant Air 1255 | New York (SFB) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:27 | Allegiant Air 2875 | New York (SFB) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:43 | Allegiant Air 451 | Des Moines (DSM) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:09 | Allegiant Air 102 | Las Vegas (LAS) Belleville (BLV) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:47 | Allegiant Air 2659 | Traverse City (TVC) New York (PIE) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:00 | Allegiant Air 1062 | New York (PIE) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:21 | Allegiant Air 3025 | New York (LCK) Valparaiso (VPS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:33 | Allegiant Air 1432 | Valparaiso (VPS) New York (LCK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:22 | Allegiant Air 1235 | New York (SFB) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Allegiant Air 2596 | New York (PIE) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:39 | Allegiant Air 2390 | Los Angeles (LAX) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:15 | Allegiant Air 2602 | Louisville (SDF) New York (PIE) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:16 | Allegiant Air 587 | Indianapolis (IND) New York (SFB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:00 | Allegiant Air 618 | Indianapolis (IND) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:00 | Allegiant Air 633 | Indianapolis (IND) Jacksonville (JAX) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:45 | Allegiant Air 2304 | Grand Rapids (GRR) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:16 | Allegiant Air 6 | Las Vegas (LAS) Belleville (BLV) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:22 | Allegiant Air 2932 | New York (SFB) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202518:05 | Allegiant Air 1038 | New York (PIE) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:50 | Allegiant Air 691 | Phoenix (AZA) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202518:05 | Allegiant Air 1098 | New York (PIE) Hagerstown (HGR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:16 | Allegiant Air 6 | Las Vegas (LAS) Belleville (BLV) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:42 | Allegiant Air 2841 | Tulsa (TUL) New York (SFB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:00 | Allegiant Air 3007 | Sarasota (SRQ) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202510:21 | Allegiant Air 1706 | Los Angeles (SCK) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202518:33 | Allegiant Air 2631 | New York (PIE) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202517:00 | Allegiant Air 4942 | New York (IAD) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202512:48 | Allegiant Air 12 | Las Vegas (LAS) Fresno (FAT) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202510:35 | Allegiant Air 26 | Las Vegas (LAS) Bozeman (BZN) | delayed | Получить Возмещение |
