Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Alaska Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Alaska Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:57 | Alaska Horizon 2204 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Компенсация |
15.05.202518:57 | Alaska Airlines 2204 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:46 | Alaska Airlines 1229 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:54 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 353 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Alaska Airlines 364 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:29 | Alaska SkyWest 3448 | Santa Rosa (STS) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:15 | Alaska Airlines 2230 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202516:15 | Alaska Horizon 2230 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202514:42 | Alaska SkyWest 3369 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:26 | Alaska Airlines 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:17 | Alaska Airlines 555 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:51 | Alaska Airlines 1009 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:49 | Alaska Horizon 2097 | Walla Walla (ALW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:45 | Alaska Horizon 2229 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | cancelled | Компенсация |
15.05.202513:45 | Alaska Airlines 2229 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | cancelled | Компенсация |
15.05.202511:32 | Alaska SkyWest 3142 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:26 | Alaska Horizon 2347 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:25 | Alaska Airlines 388 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:20 | Alaska SkyWest 3011 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:20 | Alaska Airlines 63 | Seattle (SEA) Sitka (SIT) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:13 | Alaska SkyWest 3305 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:45 | Alaska Horizon 2206 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202510:30 | Alaska Horizon 2187 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:21 | Alaska Airlines 441 | Seattle (SEA) Cleveland (CLE) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:05 | Alaska Horizon 2122 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Alaska Airlines 1322 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | Alaska Airlines 920 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | Alaska Horizon 2205 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | cancelled | Компенсация |
15.05.202508:25 | Alaska Horizon 2139 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:21 | Alaska Airlines 1023 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 1109 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 735 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Alaska SkyWest 3340 | Bellingham (BLI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 722 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:45 | Alaska SkyWest 3300 | Palm Springs (PSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:45 | Alaska Horizon 2203 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202507:30 | Alaska Airlines 459 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:00 | Alaska Airlines 504 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines (Boeing 100 years strong 907 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 212 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 236 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 799 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202502:28 | Alaska Airlines 118 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:45 | Alaska Airlines 247 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:45 | Alaska Horizon 2225 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:49 | Alaska SkyWest 3245 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | Alaska Airlines 1215 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:58 | Alaska SkyWest 3015 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:55 | Alaska Airlines 1199 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:50 | Alaska SkyWest 3287 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:44 | Alaska Airlines 979 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:33 | Alaska Airlines 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:33 | Alaska Airlines 909 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:11 | Alaska Airlines 1183 | Palm Springs (PSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:40 | Alaska Horizon 2271 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:36 | Alaska Horizon 2036 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:25 | Alaska Horizon 2299 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:23 | Alaska Airlines 589 | Chicago (DAL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:16 | Alaska Airlines 611 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:40 | Alaska SkyWest 3244 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:10 | Alaska Horizon 2100 | Anchorage (ANC) Kotzebue (OTZ) | cancelled | Компенсация |
14.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:36 | Alaska Airlines 700 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:15 | Alaska Horizon 2035 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:37 | Alaska Airlines 494 | Seattle (SEA) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:36 | Alaska Airlines 438 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:30 | Alaska Airlines 900 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Alaska Airlines 974 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Alaska Airlines 904 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:45 | Alaska Airlines 93 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:09 | Alaska Horizon 2122 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:55 | Alaska Horizon 2191 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:10 | Alaska Airlines 454 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:00 | Alaska Horizon 2117 | Seattle (SEA) Wichita (ICT) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:00 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:59 | Alaska Airlines 1215 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:50 | Alaska SkyWest 3287 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:41 | Alaska Airlines 216 | Cleveland (CLE) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:29 | Alaska SkyWest 3406 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:27 | Alaska Airlines (San Francisco Giants Li 342 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:21 | Alaska Airlines 7004 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:13 | Alaska Airlines 408 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:59 | Alaska Horizon 2355 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:58 | Alaska Horizon 2003 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:49 | Alaska Airlines 153 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:36 | Alaska Horizon 2036 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:25 | Alaska Horizon 2299 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:19 | Alaska Horizon 2239 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:00 | Alaska SkyWest 3420 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:45 | Alaska Horizon 2483 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:25 | Alaska Airlines 134 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:49 | Alaska Airlines 1078 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:35 | Alaska Horizon 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:15 | Alaska SkyWest 3274 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:59 | Alaska Airlines 99 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:39 | Alaska Horizon 2356 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:10 | Alaska Airlines 132 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:08 | Alaska Airlines 975 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Компенсация |
