Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Alaska Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Alaska Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202516:35 | Alaska Horizon 2305 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | Alaska Airlines 1300 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:25 | Alaska SkyWest 3335 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Alaska Airlines 7004 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:46 | Alaska SkyWest 3293 | Seattle (SEA) Great Falls (GTF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:43 | Alaska Airlines 445 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:34 | Alaska Airlines 1010 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:33 | Alaska Horizon 2422 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Alaska Airlines 1225 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Alaska Airlines 23 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:12 | Alaska Airlines 631 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:00 | Alaska Airlines 1173 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Alaska Airlines 83 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Alaska Airlines 1322 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Alaska Airlines 377 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Alaska Horizon 2357 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:27 | Alaska Airlines 129 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:18 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 425 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:12 | Alaska SkyWest 3345 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Alaska Airlines 210 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Alaska Horizon 2090 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Alaska SkyWest 3495 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery 1117 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Alaska Horizon 2117 | Seattle (SEA) Wichita (ICT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Alaska Airlines 504 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:00 | Alaska Airlines 212 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:28 | Alaska Airlines 118 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202523:30 | Alaska Air Cargo 7096 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:34 | Alaska Airlines 814 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:59 | Alaska SkyWest 3444 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:49 | Alaska Airlines 560 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:45 | Alaska SkyWest 3394 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:44 | Alaska Airlines 412 | Pittsburgh (PIT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:31 | Alaska SkyWest 3392 | San Diego (SAN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:59 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:40 | Alaska Airlines 393 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:59 | Alaska Airlines 1318 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:45 | Alaska Horizon 2591 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Alaska Airlines 9691 | Red Dog (RDB) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:54 | Alaska Airlines 31 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:30 | Alaska Airlines 218 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | Alaska Horizon 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:11 | Alaska Horizon 2222 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:39 | Alaska Horizon (Washington State Cougars 2036 | Seattle (SEA) Missoula (MSO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:12 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:00 | Alaska Airlines 9671 | Anchorage (ANC) Red Dog (RDB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:58 | Alaska Airlines 426 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:52 | Alaska Airlines 1228 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:58 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 1083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:52 | Alaska Airlines 542 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Alaska Airlines 1011 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:31 | Alaska Airlines 1227 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:56 | Alaska Airlines 427 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Alaska Airlines 296 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:23 | Alaska Airlines 380 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:13 | Alaska Horizon 2360 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:10 | Alaska Airlines 1137 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:00 | Alaska Airlines 738 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202511:51 | Alaska Airlines 1255 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:35 | Alaska Airlines 647 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | Alaska Airlines 887 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | Alaska Horizon 2122 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Alaska Airlines 377 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:25 | Alaska Horizon 2079 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Alaska Horizon 2357 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | Alaska Airlines 573 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:28 | Alaska Airlines 572 | Seattle (SEA) Raleigh (RDU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | Alaska Horizon 2139 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | Alaska Airlines 1071 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Alaska Airlines 1117 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Alaska Airlines (Honoring those who serv 1109 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery 722 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Alaska Airlines 735 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Alaska Airlines 812 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:20 | Alaska Airlines 920 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:15 | Alaska Airlines 1154 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | Alaska Airlines 627 | Tampa (TPA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:11 | Alaska Airlines 280 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202506:00 | Alaska Airlines 453 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:50 | Alaska Airlines 7096 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202521:44 | Alaska Airlines 880 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202521:37 | Alaska Airlines 834 | Honolulu (HNL) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:33 | Alaska Airlines 158 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:52 | Alaska Airlines 7004 | Petersburg (PSG) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202520:49 | Alaska Airlines 559 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:18 | Alaska Airlines 787 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202520:01 | Alaska Airlines 1321 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:00 | Alaska Horizon 2466 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:49 | Alaska Airlines 1043 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:45 | Alaska Horizon 2113 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:39 | Alaska Horizon 2480 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Alaska Airlines 1081 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202519:33 | Alaska Airlines 510 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:14 | Alaska Airlines 1203 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | Alaska Airlines 17 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:43 | Alaska SkyWest 3253 | Monterey (MRY) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:33 | Alaska Airlines 437 | Columbus (CMH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:27 | Alaska Airlines 1139 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | Alaska Airlines 688 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202516:24 | Alaska Airlines 64 | Wrangell (WRG) Ketchikan (KTN) | delayed | Получить Возмещение |
