Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Alaska Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Alaska Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
24.04.202512:00 | Alaska Airlines 785 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:55 | Alaska Airlines 683 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:50 | Alaska Airlines 84 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:46 | Alaska Airlines 1111 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:34 | Alaska Airlines 790 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:32 | Alaska SkyWest 3412 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:30 | Alaska Airlines 900 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:30 | Alaska Airlines 23 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:00 | Alaska Airlines 829 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:45 | Alaska Airlines 1480 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:02 | Alaska Airlines 1007 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:00 | Alaska Airlines 543 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:00 | Alaska Airlines 365 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:00 | Alaska Airlines 299 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:00 | Alaska Airlines 236 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202523:13 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 828 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:49 | Alaska Air Cargo 7096 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
23.04.202520:15 | Alaska Airlines 224 | Seattle (SEA) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:55 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:50 | Alaska Airlines 124 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:50 | Alaska Airlines 924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:25 | Alaska SkyWest 3354 | San Francisco (SFO) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:05 | Alaska Airlines 379 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:23 | Alaska Airlines 589 | Chicago (DAL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:19 | Alaska Horizon 2239 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:00 | Alaska Airlines 462 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:53 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | Alaska SkyWest 3304 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:38 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 3 | (DCA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:20 | Alaska Airlines 364 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:32 | Alaska Airlines 551 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:51 | Alaska Airlines 106 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:44 | Alaska Airlines 407 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:35 | Alaska Airlines 155 | Anchorage (ANC) Nome (OME) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:41 | Alaska Airlines 1019 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:10 | Alaska Airlines 176 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:00 | Alaska Airlines 1033 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:40 | Alaska Airlines 107 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:34 | Alaska SkyWest 3382 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:05 | Alaska Airlines 860 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:28 | Alaska SkyWest 3382 | Seattle (SEA) Kelowna (YLW) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:00 | Alaska Airlines 375 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202523:13 | Alaska Airlines 828 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:00 | Alaska Airlines 814 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:55 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:50 | Alaska SkyWest 3108 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:33 | Alaska Airlines 909 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:21 | Alaska Airlines 7004 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:18 | Alaska Airlines 1139 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:36 | Alaska Horizon 2036 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:33 | Alaska Airlines 69 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:25 | Alaska SkyWest 3286 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:00 | Alaska SkyWest 3420 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:56 | Alaska SkyWest 3274 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:10 | Alaska Airlines 132 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:50 | Alaska Airlines 126 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:33 | Alaska Airlines 1225 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:20 | Alaska Airlines 7005 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Alaska Airlines 537 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Alaska Airlines 543 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:50 | Alaska Horizon 2380 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:55 | Alaska Airlines 313 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:34 | Alaska Airlines 907 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:00 | Alaska Airlines 1025 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
22.04.202507:00 | Alaska Airlines 299 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:53 | Alaska Airlines 1020 | San Diego (SAN) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:59 | Alaska SkyWest 3461 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:50 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:35 | Alaska Airlines 787 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:59 | Alaska SkyWest 3455 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:57 | Alaska Horizon 2086 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:30 | Alaska Airlines 116 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:17 | Alaska Airlines 1087 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:08 | Alaska SkyWest 3388 | Fresno (FAT) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:59 | Alaska Horizon 2226 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:59 | Alaska Airlines 157 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:53 | Alaska Horizon 2184 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:50 | Alaska SkyWest 3331 | Reno (RNO) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:47 | Alaska SkyWest 3357 | San Diego (SAN) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:43 | Alaska SkyWest 3489 | Santa Rosa (STS) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:39 | Alaska Horizon 2092 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:00 | Alaska Airlines 1294 | San Diego (SAN) Portland (PDX) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:57 | Alaska Horizon 2063 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:35 | Alaska Airlines 9691 | Red Dog (RDB) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:30 | Alaska Airlines 1071 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:27 | Alaska Horizon 2175 | Boise (BOI) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:50 | Alaska SkyWest 3336 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:35 | Alaska SkyWest 3331 | San Diego (SAN) Reno (RNO) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:06 | Alaska SkyWest 3482 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:04 | Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery 403 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:48 | Alaska Horizon 2265 | Eugene (EUG) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:35 | Alaska Airlines 67 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:35 | Alaska Airlines 1182 | Seattle (SEA) Palm Springs (PSP) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:25 | Alaska Airlines 641 | Tucson (TUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:11 | Alaska Airlines 388 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:18 | Alaska SkyWest 3383 | Los Angeles (SBP) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:34 | Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery 678 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:30 | Alaska Airlines 23 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:28 | Alaska Airlines 1225 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:25 | Alaska Airlines (Disneyland – Pixar Pier 899 | Kona (KOA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |