Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Alaska Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Alaska Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:16 | Alaska Airlines 490 | Seattle (SEA) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:10 | Alaska Airlines 340 | Seattle (SEA) Pittsburgh (PIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:03 | Alaska Airlines 498 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:59 | Alaska Airlines 119 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:57 | Alaska SkyWest 3485 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:48 | Alaska Airlines 924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:45 | Alaska Horizon 2461 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:59 | Alaska SkyWest 3408 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:59 | Alaska Airlines 115 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:46 | Alaska Airlines 1201 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:45 | Alaska Airlines 545 | Seattle (SEA) Indianapolis (IND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:44 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:42 | Alaska Airlines 409 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:26 | Alaska Airlines 1327 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:14 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 1034 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Alaska Airlines 1289 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:56 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 357 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:54 | Alaska Airlines 1194 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:46 | Alaska SkyWest 3199 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:42 | Alaska Airlines 412 | Pittsburgh (PIT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:37 | Alaska Airlines 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:32 | Alaska Airlines 291 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:31 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:26 | Alaska Airlines 1065 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202519:19 | Alaska Horizon 2003 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:11 | Alaska SkyWest 3470 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Alaska Airlines 379 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Alaska Airlines 439 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:55 | Alaska Airlines 216 | Cleveland (CLE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:52 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:48 | Alaska Airlines 338 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:47 | Alaska Airlines 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Alaska Airlines 839 | Seattle (SEA) Lihue (LIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:37 | Alaska Airlines 508 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:28 | Alaska Airlines 450 | Columbus (CMH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Alaska Airlines 305 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:13 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 406 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:07 | Alaska Airlines 964 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Alaska SkyWest 9797 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:59 | Alaska Airlines 1098 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:54 | Alaska Airlines 337 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:52 | Alaska Airlines 517 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:51 | Alaska Airlines 735 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:50 | Alaska Airlines 620 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:42 | Alaska SkyWest 3435 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:30 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 143 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:25 | Alaska SkyWest 3471 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:08 | Alaska Airlines 1321 | Seattle (SEA) Santa Rosa (STS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:50 | Alaska Airlines 480 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:48 | Alaska Horizon 2053 | San Francisco (SFO) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:46 | Alaska SkyWest 3294 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:39 | Alaska Airlines 419 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | Alaska Airlines 304 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | Alaska SkyWest 3299 | Spokane (GEG) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:14 | Alaska Airlines 1150 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:13 | Alaska SkyWest 3279 | Burbank (BUR) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:03 | Alaska Horizon (University of Washington 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:48 | Alaska Airlines 1052 | Seattle (SEA) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:34 | Alaska Airlines 418 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:19 | Alaska Airlines 415 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Alaska Horizon 2108 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Alaska Airlines 1147 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | Alaska Airlines 366 | Milwaukee (MKE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:33 | Alaska Airlines 896 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:15 | Alaska Airlines 176 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Alaska Airlines 58 | Sitka (SIT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Alaska Horizon 2444 | Seattle (SEA) Great Falls (GTF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:13 | Alaska Airlines 620 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:29 | Alaska SkyWest 3415 | Boise (BOI) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:33 | Alaska Airlines 1136 | Denver (DEN) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:27 | Alaska Horizon 2141 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:47 | Alaska Airlines 840 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:31 | Alaska SkyWest 3285 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | Alaska Airlines 535 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | Alaska SkyWest 3440 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:24 | Alaska Airlines 326 | Seattle (SEA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Alaska Airlines 1268 | Portland (PDX) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Alaska Airlines (Seattle Kraken Livery) 383 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Alaska Airlines 1136 | Portland (PDX) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:59 | Alaska Airlines 111 | (ORD) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:36 | Alaska Airlines 423 | Seattle (SEA) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:58 | Alaska Airlines 360 | Seattle (SEA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:45 | Alaska Horizon 2461 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | Alaska SkyWest 3444 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:59 | Alaska SkyWest 3005 | San Diego (SAN) Monterey (MRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | Alaska Horizon 2370 | Portland (PDX) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:28 | Alaska Airlines 307 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:03 | Alaska Airlines 1264 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Alaska Air Cargo 7096 | Anchorage (ANC) Cordova (CDV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:13 | Alaska Airlines 397 | New York (MCO) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Alaska Airlines 241 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:43 | Alaska Airlines 382 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Alaska Airlines 507 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:59 | Alaska Airlines 1146 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:34 | Alaska Airlines 297 | Newark (EWR) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:19 | Alaska SkyWest 3399 | Missoula (MSO) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Alaska Airlines 25 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:43 | Alaska Airlines 460 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Alaska Airlines (Disneyland — Pixar Pier 37 | Anchorage (ANC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:49 | Alaska SkyWest 3336 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
