Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Air Tanzania не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Air Tanzania
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | Air Tanzania 144 | Dar Es Salaam (DAR) Arusha (ARK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Air Tanzania 208 | Dar Es Salaam (DAR) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:10 | Air Tanzania 224 | Dar Es Salaam (DAR) Kinshasa (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Air Tanzania 111 | Mwanza (MWZ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Air Tanzania 124 | Zanzibar (ZNZ) Kilimanjaro (JRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Air Tanzania 124 | Dar Es Salaam (DAR) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | Air Tanzania 105 | Kilimanjaro (JRO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Air Tanzania 137 | Zanzibar (ZNZ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Air Tanzania 137 | Arusha (ARK) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Air Tanzania 210 | Dar Es Salaam (DAR) Comoro (HAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | Air Tanzania 136 | Zanzibar (ZNZ) Arusha (ARK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:20 | Air Tanzania 400 | Dar Es Salaam (DAR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | Air Tanzania 219 | Kigoma (TKQ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:30 | Air Tanzania 155 | Mtwara (MYW) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Air Tanzania 209 | Johannesburg (JNB) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Air Tanzania 154 | Dar Es Salaam (DAR) Mtwara (MYW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Air Tanzania 113 | Iringa (IRI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | Air Tanzania 212 | Dar Es Salaam (DAR) Harare (HRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Air Tanzania 133 | Songea (SGX) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:50 | Air Tanzania 401 | Mumbai (BOM) Dar Es Salaam (DAR) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Air Tanzania 124 | Dar Es Salaam (DAR) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Air Tanzania 137 | Arusha (ARK) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:15 | Air Tanzania 207 | Johannesburg (JNB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:00 | Air Tanzania 414 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:15 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202505:40 | Air Tanzania 126 | Dar Es Salaam (DAR) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202522:50 | Air Tanzania 2404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202515:30 | Air Tanzania 113 | Iringa (IRI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:00 | Air Tanzania 112 | Dar Es Salaam (DAR) Iringa (IRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:15 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202505:40 | Air Tanzania 126 | Dar Es Salaam (DAR) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:20 | Air Tanzania 210 | Dar Es Salaam (DAR) Comoro (HAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202515:40 | Air Tanzania 219 | Kigoma (TKQ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:40 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202516:00 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Air Tanzania 237 | Entebbe (EBB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Air Tanzania 236 | Dar Es Salaam (DAR) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202518:15 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202516:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202505:40 | Air Tanzania 126 | Dar Es Salaam (DAR) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202504:00 | Air Tanzania 405 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202504:00 | Air Tanzania 405 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202516:00 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202517:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202504:00 | Air Tanzania 405 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202520:00 | Air Tanzania 404 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202514:10 | Air Tanzania 219 | Bujumbura (BJM) Kigoma (TKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202519:20 | Air Tanzania 107 | Mbeya (MBI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202517:10 | Air Tanzania 106 | Dar Es Salaam (DAR) Mbeya (MBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202518:40 | Air Tanzania 118 | Dar Es Salaam (DAR) Dodoma (DOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202514:20 | Air Tanzania 210 | Dar Es Salaam (DAR) Comoro (HAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
