Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air India Express
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air India Express
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air India Express 996 | Riyadh (RUH) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:30 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:45 | Air India Express 1015 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202501:05 | Air India Express 1144 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:10 | Air India Express 128 | Dammam (DMM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:05 | Air India Express 1150 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:30 | Air India Express 1245 | Mumbai (BOM) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:15 | Air India Express 1130 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:35 | Air India Express 1119 | Lucknow (LKO) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:35 | Air India Express 1104 | Kochi (COK) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Air India Express 1114 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Air India Express 1130 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:10 | Air India Express 167 | Bangkok (BKK) Amritsar (ATQ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Air India Express 1200 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:10 | Air India Express 1519 | Patna (PAT) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Air India Express 1128 | Srinagar (SXR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Air India Express 1113 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Air India Express 1142 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | Air India Express 1199 | Jaipur (JAI) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | Air India Express 1117 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:25 | Air India Express 1169 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:50 | Air India Express 375 | Kozhikode (CCJ) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Air India Express 1152 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | Air India Express 1552 | Mangalore (IXE) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:05 | Air India Express 884 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:10 | Air India Express 386 | Dammam (DMM) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:20 | Air India Express 710 | Dammam (DMM) Kolkata (CNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | Air India Express 1246 | Mumbai (BOM) Kolkata (CNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Air India Express 127 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Air India Express 1025 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | Air India Express 385 | Kozhikode (CCJ) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | Air India Express 540 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Air India Express 696 | Dammam (DMM) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | Air India Express 1241 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Air India Express 1612 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Air India Express 1571 | Kolkata (CCU) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Air India Express 695 | Chennai (MAA) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:55 | Air India Express 2792 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | Air India Express 2708 | Ranchi (IXR) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Air India Express 2749 | Bangalore (BLR) Surat (STV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:50 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Air India Express 2792 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Air India Express 106 | Lucknow (LKO) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:55 | Air India Express 1237 | Mumbai (BOM) Ranchi (IXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:25 | Air India Express 194 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202501:05 | Air India Express 1242 | Tiruchirapally (TRZ) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:40 | Air India Express 236 | Muscat (MCT) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:35 | Air India Express 1976 | Amritsar (ATQ) Bangalore (BLR) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:25 | Air India Express 2720 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:55 | Air India Express 2698 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Air India Express 484 | Dammam (DMM) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:25 | Air India Express 321 | Kozhikode (CCJ) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:50 | Air India Express 695 | Chennai (MAA) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | Air India Express 1070 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:15 | Air India Express 1592 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:40 | Air India Express 2936 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:05 | Air India Express 884 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:05 | Air India Express 3015 | Kozhikode (CCJ) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:40 | Air India Express 236 | Muscat (MCT) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Air India Express 3034 | Madinah (MED) Ras Al Khaimah (RKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Air India Express 127 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | Air India Express 484 | Dammam (DMM) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | Air India Express 709 | Kolkata (CNN) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Air India Express 483 | Bangalore (BLR) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:15 | Air India Express 1070 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:30 | Air India Express 556 | Thiruvananthapuram (TRV) Kozhikode (CCJ) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202517:40 | Air India Express 840 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:00 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:00 | Air India Express 555 | Thiruvananthapuram (TRV) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:05 | Air India Express 640 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202500:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202523:45 | Air India Express 543 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202519:55 | Air India Express 438 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202519:50 | Air India Express 614 | Sharjah (SHJ) Tiruchirapally (TRZ) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
