Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air India
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air India
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202521:10 | Air India 8851 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:45 | Air India 8016 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:45 | Air India 9617 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:25 | Air India 9091 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:05 | Air India 9616 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:25 | Air India 8859 | Dresden (DRS) Frankfurt (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:50 | Air India 8854 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:10 | Air India 2208 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:40 | Air India 9121 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202507:25 | Air India 7735 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202507:20 | Air India 8433 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:40 | Air India 2206 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:25 | Air India 983 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:20 | Air India 8009 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:35 | Air India 7231 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:00 | Air India 8013 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:50 | Air India 917 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:50 | Air India 9092 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:50 | Air India 8166 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:40 | Air India 916 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:25 | Air India 983 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | Air India 895 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | Air India 880 | Chandigarh (IXC) Mumbai (BOM) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | Air India 9882 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:45 | Air India 7560 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Air India 8004 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:05 | Air India 8163 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | Air India 915 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:45 | Air India 9207 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:45 | Air India 2521 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:15 | Air India 9718 | Mumbai (BOM) Jaipur (JAI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:10 | Air India 919 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:00 | Air India 275 | Colombo (CMB) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:50 | Air India 9584 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:45 | Air India 2740 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:30 | Air India 2933 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Air India 7777 | Warsaw (WAW) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:10 | Air India 8406 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:00 | Air India 9417 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:55 | Air India 2620 | Dehra Dun (DED) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:55 | Air India 9530 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:50 | Air India 8252 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:35 | Air India 572 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | Air India 7934 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:20 | Air India 2842 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | Air India 2405 | Mumbai (BOM) Dehra Dun (DED) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | Air India 9531 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:05 | Air India 9416 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | Air India 2580 | Udaipur (UDR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:45 | Air India 2184 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:20 | Air India 2632 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:25 | Air India 633 | Mumbai (BOM) Bhopal (BHO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:05 | Air India 2877 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | Air India 8161 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | Air India 9092 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:35 | Air India 9054 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Air India 8665 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202522:55 | Air India 8165 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | Air India 8852 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:05 | Air India 7934 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:35 | Air India 7231 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | Air India 144 | Newark (EWR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:10 | Air India 116 | New York (JFK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:25 | Air India 8015 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:30 | Air India 995 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:50 | Air India 9103 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:45 | Air India 9207 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Air India 9616 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:55 | Air India 8164 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:35 | Air India 9219 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:15 | Air India 7934 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:30 | Air India 2209 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:15 | Air India 9119 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:30 | Air India 814 | Bhuj (BHJ) New Delhi (DEL) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202517:00 | Air India 2205 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:45 | Air India 9207 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202513:05 | Air India 648 | Jamnagar (JGA) Mumbai (BOM) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202511:00 | Air India 8007 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202511:00 | Air India 8003 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:25 | Air India 8015 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
