Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air India
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air India
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:20 | Air India 8115 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:45 | Air India 9121 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:45 | Air India 9807 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:15 | Air India 996 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:25 | Air India 2204 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:00 | Air India 9486 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:00 | Air India 2439 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:20 | Air India 2284 | Doha (DOH) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Air India 9052 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Air India 520 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:45 | Air India 2412 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:35 | Air India 7707 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:30 | Air India 9083 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Air India 9537 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:10 | Air India 7165 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:10 | Air India 8884 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:50 | Air India 338 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Air India 7159 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Air India 2206 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Air India 6224 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:30 | Air India 7213 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:30 | Air India 2494 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:30 | Air India 995 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:20 | Air India 7195 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:10 | Air India 699 | Kochi (COK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Air India 9054 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:55 | Air India 2583 | Mumbai (BOM) Nagpur (NAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Air India 7249 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Air India 2864 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:15 | Air India 2202 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Air India 2732 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Air India 7742 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:05 | Air India 7732 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:55 | Air India 2491 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:55 | Air India 6282 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Air India 9424 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Air India 7734 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:40 | Air India 7702 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:40 | Air India 9719 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:35 | Air India 9115 | Mangalore (IXE) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | Air India 2955 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:40 | Air India 2655 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:30 | Air India 2774 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:15 | Air India 6223 | Colombo (CMB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:45 | Air India 8052 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Air India 7708 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:40 | Air India 6287 | Queenstown (ZQN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | Air India 7726 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:30 | Air India 6242 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:30 | Air India 6281 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | Air India 6718 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Air India 7728 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:00 | Air India 7724 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air India 7716 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air India 7196 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air India 7748 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air India 9168 | Riyadh (RUH) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:45 | Air India 7718 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Air India 7192 | Newcastle (NTL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:25 | Air India 7188 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:15 | Air India 433 | New Delhi (DEL) Bhopal (BHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:05 | Air India 620 | Bhuj (BHJ) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:00 | Air India 9214 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:55 | Air India 7730 | Oslo (OSL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:55 | Air India 8005 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:40 | Air India 7744 | Manchester (MAN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:30 | Air India 8860 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:30 | Air India 6241 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:10 | Air India 8756 | Frankfurt (FRA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:10 | Air India 7058 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:05 | Air India 7168 | Cairns (CNS) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:55 | Air India 8754 | Frankfurt (FRA) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:50 | Air India 9954 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:35 | Air India 7717 | Zurich (ZRH) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | Air India 8764 | Munich (MUC) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:10 | Air India 7714 | Zurich (ZRH) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:35 | Air India 7231 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:35 | Air India 7203 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:00 | Air India 7710 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:00 | Air India 8007 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:25 | Air India 633 | Mumbai (BOM) Bhopal (BHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:15 | Air India 7778 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:05 | Air India 7720 | Bremen (BRE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | Air India 6280 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:10 | Air India 6288 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:25 | Air India 2355 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:20 | Air India 2333 | Bangkok (BKK) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:20 | Air India 2633 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | Air India 2794 | Raipur (RPR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | Air India 2486 | Dehra Dun (DED) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | Air India 2486 | Dehra Dun (DED) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Air India 2452 | New Delhi (DEL) Leh (IXL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Air India 2725 | New Delhi (DEL) Bagdogra (IXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:45 | Air India 2970 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:45 | Air India 821 | New Delhi (DEL) Kochi (COK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:40 | Air India 7057 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:35 | Air India 216 | Kathmandu (KTM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:30 | Air India 9055 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:30 | Air India 2943 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
