Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air France
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air France в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air France
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air France
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air France
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air France подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air France защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202519:05 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:55 | Air France 8025 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:35 | Air France 3210 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Air France 3320 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | Air France 3187 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:10 | Air France 1234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | Air France 1392 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | Air France 5491 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | Air France 5194 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Air France 5481 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:55 | Air France 5496 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Air France 5486 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | Air France 8020 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:50 | Air France 9605 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Air France 186 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Air France 8017 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:20 | Air France 1284 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:40 | Air France 1903 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:35 | Air France 9564 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:25 | Air France 5499 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:10 | Air France 8021 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:59 | Air France 3471 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Air France 5796 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:52 | Air France 5772 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:40 | Air France 8746 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:37 | Air France 5782 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:20 | Air France 1384 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Air France 3164 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Air France 8673 | Salt Lake City (SLC) Twin Falls (TWF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Air France 5482 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:20 | Air France 8026 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:59 | Air France 5651 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Air France 3381 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Air France 4934 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Air France 7012 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:25 | Air France 3384 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Air France 8023 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Air France 2348 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Air France 8019 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | Air France 2335 | Baton Rouge (BTR) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Air France 2446 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | Air France 3194 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:55 | Air France 3065 | Buffalo (BUF) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Air France 1534 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Air France 7933 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Air France 718 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:59 | Air France 2509 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:22 | Air France 2410 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | Air France 7117 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Air France 8027 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Air France 3072 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:50 | Air France 1974 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Air France 3278 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Air France 3253 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Air France 5212 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Air France 8423 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Air France 5703 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:50 | Air France 5683 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:37 | Air France 2681 | Grand Rapids (GRR) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Air France 7434 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Air France 1392 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Air France 5481 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:55 | Air France 5496 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | Air France 8351 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:48 | Air France 8826 | Tucson (TUS) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Air France 3387 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Air France 9687 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | Air France 9770 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Air France 3958 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Air France 7432 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | Air France 5495 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Air France 7923 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Air France 3837 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:40 | Air France 8551 | Salt Lake City (SLC) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Air France 186 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Air France 8287 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Air France 1284 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Air France 3139 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Air France 1944 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:50 | Air France 2015 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Air France 8023 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | Air France 9754 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:20 | Air France 8019 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Air France 5494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Air France 3121 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Air France 5838 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | Air France 8017 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | Air France 3621 | Boston (BOS) Dublin (DUB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202523:30 | Air France 406 | Paris (CDG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Air France 5796 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:25 | Air France 3089 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:05 | Air France 6605 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:00 | Air France 274 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | Air France 5772 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:51 | Air France 2674 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
