Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air France
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air France в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air France
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air France
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air France
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air France подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air France защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202511:30 | Air France 5486 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:20 | Air France 3385 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:20 | Air France 8020 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:05 | Air France 5483 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:25 | Air France 8016 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | Air France 8019 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Air France 5485 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Air France 5484 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Air France 5497 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:35 | Air France 5490 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | Air France 8014 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202522:20 | Air France 6627 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Air France 6615 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Air France 9822 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:35 | Air France 9762 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:20 | Air France 1384 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | Air France 9812 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | Air France 1694 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:30 | Air France 5366 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:20 | Air France 3377 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:10 | Air France 7932 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:05 | Air France 5480 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:40 | Air France 8759 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | Air France 5830 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:20 | Air France 8159 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:19 | Air France 3503 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Air France 3383 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Air France 3380 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:05 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:00 | Air France 2953 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202517:00 | Air France 2509 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:40 | Air France 2511 | Tulsa (TUL) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:15 | Air France 8027 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Air France 7115 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Air France 3622 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:00 | Air France 4384 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:51 | Air France 2932 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:31 | Air France 6808 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:30 | Air France 3320 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | Air France 2792 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:10 | Air France 8021 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:08 | Air France 3711 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:00 | Air France 3947 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:57 | Air France 8871 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:55 | Air France 2906 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:40 | Air France 3599 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:40 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:35 | Air France 5212 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:25 | Air France 2863 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:15 | Air France 1288 | Paris (CDG) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:50 | Air France 5683 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | Air France 3830 | Belgrade (BEG) Podgorica (TGD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:40 | Air France 9721 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:10 | Air France 4566 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:10 | Air France 9738 | Belgrade (BEG) Thessaloniki (SKG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:00 | Air France 8509 | Buffalo (BUF) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:25 | Air France 8238 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:55 | Air France 5496 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:45 | Air France 2945 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Air France 3386 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:54 | Air France 2235 | Chicago (ECP) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:30 | Air France 3958 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:30 | Air France 5492 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:20 | Air France 8992 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:10 | Air France 5495 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:05 | Air France 5483 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:30 | Air France 186 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:50 | Air France 187 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:20 | Air France 8019 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | Air France 3121 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | Air France 5494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:05 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | Air France 5488 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:45 | Air France 3982 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Air France 3138 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202506:30 | Air France 8017 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:49 | Air France 5926 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:59 | Air France 2328 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:40 | Air France 1942 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:25 | Air France 3487 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:20 | Air France 3164 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:30 | Air France 5366 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | Air France 8746 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Air France 2348 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Air France 3383 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Air France 8023 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:09 | Air France 5755 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:07 | Air France 2707 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:00 | Air France 8019 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:55 | Air France 8025 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:45 | Air France 2446 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:05 | Air France 8203 | Livingstone (LVI) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air France 2509 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:59 | Air France 3482 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:55 | Air France 8018 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:30 | Air France 963 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
