Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air France
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air France в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air France
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air France
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air France
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air France подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air France защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202510:05 | Air France 5483 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Air France 5489 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Air France 6474 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:20 | Air France 3356 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:25 | Air France 3364 | Mumbai (BOM) Vadodara (BDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:20 | Air France 3979 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:35 | Air France 9246 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:05 | Air France 5210 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | Air France 6667 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Air France 6669 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:05 | Air France 6605 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:05 | Air France 710 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Air France 6084 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:50 | Air France 3089 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Air France 9784 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Air France 1028 | Paris (CDG) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:20 | Air France 1384 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | Air France 5286 | Shanghai (PVG) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Air France 8504 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:00 | Air France 1134 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 4431 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 3768 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 3309 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | Air France 5241 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Air France 1764 | Paris (CDG) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Air France 8353 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Air France 9668 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:25 | Air France 1106 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Air France 7880 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Air France 5239 | Jinan (TNA) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Air France 3322 | Vientiane (VTE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:45 | Air France 7012 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Air France 9866 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:20 | Air France 9675 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | Air France 8023 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Air France 3567 | Boston (BOS) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Air France 3317 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Air France 3871 | Stockholm (ARN) Ostersund (OSD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Air France 1006 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Air France 1407 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Air France 3307 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Air France 7906 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Air France 8639 | Atlanta (ATL) Montgomery (MGM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Air France 9820 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Air France 4585 | Oslo (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:28 | Air France 6824 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:20 | Air France 1289 | Bari (BRI) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Air France 5547 | Bergen (BGO) Aalesund (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Air France 6890 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Air France 5246 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Air France 718 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Air France 4528 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Air France 6678 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:59 | Air France 2509 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:58 | Air France 2953 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:57 | Air France 8733 | Detroit (DTW) Covington (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Air France 8355 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Air France 7052 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:50 | Air France 198 | Paris (CDG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:47 | Air France 6862 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Air France 1406 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Air France 1507 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Air France 2343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Air France 1494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Air France 8237 | Amsterdam (AMS) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:24 | Air France 2995 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:24 | Air France 2415 | Detroit (DTW) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Air France 7117 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | Air France 1184 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:06 | Air France 2941 | Detroit (DTW) Grand Rapids (GRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Air France 2448 | Detroit (DTW) Madison (MSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Air France 5767 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Air France 565 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Air France 4384 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Air France 7115 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Air France 9810 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Air France 4552 | Bergen (BGO) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:54 | Air France 5966 | Detroit (DTW) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:52 | Air France 5710 | Detroit (DTW) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:51 | Air France 2947 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Air France 2152 | Detroit (DTW) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Air France 2693 | Detroit (DTW) Indianapolis (IND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:35 | Air France 2281 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Air France 2734 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Air France 7009 | Tampere (TMP) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Air France 5656 | Detroit (DTW) Pittsburgh (PIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Air France 9803 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:18 | Air France 8728 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Air France 3070 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Air France 3711 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:05 | Air France 1452 | Paris (CDG) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Air France 5549 | Bergen (BGO) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Air France 3947 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Air France 4548 | Bergen (BGO) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:41 | Air France 6871 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Air France 3111 | Dar Es Salaam (DAR) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Air France 4911 | Oslo (OSL) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Air France 7146 | Bloemfontein (BFN) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
