Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Cairo
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Cairo
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202511:00 | Air Cairo 461 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | Air Cairo 3118 | Porto (OPO) Dabaa City (DBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:30 | Air Cairo 3117 | Dabaa City (DBB) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | Air Cairo 2921 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Air Cairo 8786 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Air Cairo 2941 | Frankfurt (FRA) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Air Cairo 2920 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | Air Cairo 434 | Dammam (DMM) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Air Cairo 433 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Air Cairo 462 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Air Cairo 406 | Kuwait City (KWI) Sohag (HMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:15 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Air Cairo 2981 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Air Cairo 3622 | Budapest (BUD) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:35 | Air Cairo 8887 | Cairo (CAI) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:40 | Air Cairo 2987 | N?rnberg (NUE) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Air Cairo 433 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | Air Cairo 2921 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Air Cairo 2920 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Air Cairo 2983 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:15 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:20 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:05 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:30 | Air Cairo 3562 | Bratislava (BTS) Mersa Matruh (MUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:20 | Air Cairo 3561 | Mersa Matruh (MUH) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:40 | Air Cairo 8752 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:45 | Air Cairo 3621 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:40 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:15 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:25 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202501:35 | Air Cairo 883 | Sharm el-Sheikh (SSH) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:50 | Air Cairo 2961 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:40 | Air Cairo 325 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:20 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202505:50 | Air Cairo 3567 | Marsa Alam (RMF) Brno (BRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:15 | Air Cairo 8732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Air Cairo 304 | Istanbul (SAW) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:45 | Air Cairo 303 | Cairo (CAI) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:25 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:55 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:20 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202501:25 | Air Cairo 883 | Sharm el-Sheikh (SSH) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202512:20 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | Air Cairo 3621 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202511:20 | Air Cairo 3564 | Bratislava (BTS) Dabaa City (DBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Air Cairo 2981 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:45 | Air Cairo 8752 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202517:10 | Air Cairo 325 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:15 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:55 | Air Cairo 551 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202505:30 | Air Cairo 3567 | Marsa Alam (RMF) Brno (BRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:50 | Air Cairo 2983 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:45 | Air Cairo 8732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:10 | Air Cairo 2961 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202512:00 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202510:40 | Air Cairo 8733 | Cairo (CAI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:30 | Air Cairo 3562 | Bratislava (BTS) Mersa Matruh (MUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202506:10 | Air Cairo 3561 | Dabaa City (DBB) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202515:40 | Air Cairo 8752 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202514:40 | Air Cairo 551 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:20 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202510:05 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202514:50 | Air Cairo 2961 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202523:30 | Air Cairo 446 | Abha (AHB) Sohag (HMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202511:45 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202515:45 | Air Cairo 8732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202501:35 | Air Cairo 883 | Sharm el-Sheikh (SSH) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202505:10 | Air Cairo 2406 | Kuwait City (KWI) Sohag (HMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202503:10 | Air Cairo 2913 | Cologne (CGN) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202510:30 | Air Cairo 2982 | Marsa Alam (RMF) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202512:25 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202510:25 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202515:45 | Air Cairo 8732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202515:05 | Air Cairo 2961 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202501:35 | Air Cairo 883 | Sharm el-Sheikh (SSH) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202514:40 | Air Cairo 438 | Dammam (DMM) Sohag (HMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202511:50 | Air Cairo 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202515:25 | Air Cairo 8786 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202510:15 | Air Cairo 884 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202518:50 | Air Cairo 552 | Bratislava (BTS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202514:40 | Air Cairo 551 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
