Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aerolíneas Argentinas
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aerolíneas Argentinas
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202513:20 | Aerolineas Argentinas 7294 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:15 | Aerolineas Argentinas 7274 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Aerolineas Argentinas 7275 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | Aerolineas Argentinas 8025 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (GRU) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Aerolineas Argentinas 8144 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Aerolineas Argentinas 8103 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Aerolineas Argentinas 1406 | (AEP) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | Aerolineas Argentinas 8173 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | Aerolineas Argentinas 8162 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:15 | Aerolineas Argentinas 1404 | (EZE) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202504:45 | Aerolineas Argentinas 1400 | (AEP) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202503:00 | Aerolineas Argentinas 8269 | Maceio (MCZ) Sao Paulo (GRU) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202501:05 | Aerolineas Argentinas 8407 | Lima (LIM) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:45 | Aerolineas Argentinas 8380 | Sao Paulo (GRU) Imperatriz (IMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:40 | Aerolineas Argentinas 7662 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Petrolina (PNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | Aerolineas Argentinas 8028 | Sao Paulo (GRU) Salvador (SSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:30 | Aerolineas Argentinas 8109 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:30 | Aerolineas Argentinas 8112 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8135 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8188 | Sao Paulo (GRU) Palmas (PMW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:15 | Aerolineas Argentinas 7630 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | Aerolineas Argentinas 7634 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | Aerolineas Argentinas 7644 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:35 | Aerolineas Argentinas 7633 | Sao Paulo (GRU) Joao Pessoa (JPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:35 | Aerolineas Argentinas 8083 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:25 | Aerolineas Argentinas 8102 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | Aerolineas Argentinas 8207 | Sao Paulo (GRU) S?o Luis (SLZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | Aerolineas Argentinas 7594 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | Aerolineas Argentinas 7656 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | Aerolineas Argentinas 8354 | Navegantes (NVT) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:40 | Aerolineas Argentinas 7468 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:40 | Aerolineas Argentinas 8195 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1815 | Puerto Madryn (PMY) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:55 | Aerolineas Argentinas 8320 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:55 | Aerolineas Argentinas 8176 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:40 | Aerolineas Argentinas 8030 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:40 | Aerolineas Argentinas 8345 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | Aerolineas Argentinas 8142 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | Aerolineas Argentinas 8347 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202520:25 | Aerolineas Argentinas 8328 | Uberlandia (UDI) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | Aerolineas Argentinas 8257 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | Aerolineas Argentinas 8243 | Jaguaruna (JJG) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Aerolineas Argentinas 8234 | Maringa (MGF) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Aerolineas Argentinas 7547 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Aerolineas Argentinas 8348 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Aerolineas Argentinas 8301 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | Aerolineas Argentinas 7585 | Sao Paulo (GIG) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:45 | Aerolineas Argentinas 1769 | Posadas (PSS) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:35 | Aerolineas Argentinas 8224 | Londrina (LDB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:15 | Aerolineas Argentinas 8116 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Aerolineas Argentinas 7557 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:55 | Aerolineas Argentinas 8087 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Aerolineas Argentinas 8318 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GRU) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Aerolineas Argentinas 8018 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | Aerolineas Argentinas 7518 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:30 | Aerolineas Argentinas 8273 | Maceio (MCZ) Sao Paulo (GRU) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Aerolineas Argentinas 7704 | (AEP) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Aerolineas Argentinas 8192 | Joao Pessoa (JPA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Aerolineas Argentinas 7590 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:55 | Aerolineas Argentinas 8119 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:50 | Aerolineas Argentinas 8272 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Aerolineas Argentinas 1751 | Corrientes (CNQ) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 7592 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 8203 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 8151 | Sao Paulo (GRU) Londrina (LDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 8010 | Belem (BEL) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:35 | Aerolineas Argentinas 1768 | (AEP) Posadas (PSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:30 | Aerolineas Argentinas 8351 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8117 | Sao Paulo (GRU) Florianopolis (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8075 | Fortaleza (FOR) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | Aerolineas Argentinas 7873 | Tel Aviv Yafo (TLV) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Aerolineas Argentinas 8312 | S?o Luis (SLZ) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:55 | Aerolineas Argentinas 1680 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | Aerolineas Argentinas 7824 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | Aerolineas Argentinas 8309 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Aerolineas Argentinas 8365 | Chapeco (XAP) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | Aerolineas Argentinas 8019 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Aerolineas Argentinas 7828 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | Aerolineas Argentinas 8277 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | Aerolineas Argentinas 8381 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | Aerolineas Argentinas 7736 | Mendoza (MDZ) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Aerolineas Argentinas 1439 | San Rafael (AFA) (AEP) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Aerolineas Argentinas 7294 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Aerolineas Argentinas 7274 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | Aerolineas Argentinas 1360 | (AEP) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:41 | Aerolineas Argentinas 8000 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Aerolineas Argentinas 7546 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | Aerolineas Argentinas 1712 | (EZE) Rosario (ROS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | Aerolineas Argentinas 8123 | Sao Paulo (GRU) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:30 | Aerolineas Argentinas 7706 | (AEP) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:55 | Aerolineas Argentinas 8008 | Belem (BEL) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | Aerolineas Argentinas 7595 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1688 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 8097 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 7188 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8124 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 7195 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
