Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aerolíneas Argentinas
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aerolíneas Argentinas
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1465 | Santiago Del Estero (SDE) (EZE) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:40 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:40 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:45 | Aerolineas Argentinas 1751 | Corrientes (CNQ) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:40 | Aerolineas Argentinas 1447 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Aerolineas Argentinas 1446 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:20 | Aerolineas Argentinas 7771 | Brasilia (BSB) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:05 | Aerolineas Argentinas 1880 | (EZE) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:40 | Aerolineas Argentinas 7510 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | Aerolineas Argentinas 7451 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:00 | Aerolineas Argentinas 7610 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Aerolineas Argentinas 1729 | Santa Fe (SFN) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1628 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:10 | Aerolineas Argentinas 7456 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Aerolineas Argentinas 8109 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:25 | Aerolineas Argentinas 1470 | (EZE) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:25 | Aerolineas Argentinas 8113 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8084 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8105 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (EZE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:50 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1882 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:35 | Aerolineas Argentinas 8108 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | Aerolineas Argentinas 1601 | San Luis (LUQ) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1882 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Aerolineas Argentinas 7825 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | Aerolineas Argentinas 7234 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:55 | Aerolineas Argentinas 8183 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | Aerolineas Argentinas 7659 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8105 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8084 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1289 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:02 | Aerolineas Argentinas 8056 | Bogota (BOG) Santa Marta (SMR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:30 | Aerolineas Argentinas 7467 | Ilheus (IOS) Sao Paulo (GRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:15 | Aerolineas Argentinas 7452 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:55 | Aerolineas Argentinas 7803 | Santiago (SCL) (EZE) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202508:40 | Aerolineas Argentinas 7510 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:10 | Aerolineas Argentinas 7802 | (EZE) Santiago (SCL) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8105 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:15 | Aerolineas Argentinas 1689 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:20 | Aerolineas Argentinas 8015 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:44 | Aerolineas Argentinas 8014 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:14 | Aerolineas Argentinas 8042 | Bogota (BOG) Santa Marta (SMR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:05 | Aerolineas Argentinas 8018 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:40 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Aerolineas Argentinas 7249 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1688 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:55 | Aerolineas Argentinas 1484 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:55 | Aerolineas Argentinas 7658 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | Aerolineas Argentinas 7192 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:20 | Aerolineas Argentinas 1734 | (AEP) Parana (PRA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:15 | Aerolineas Argentinas 8326 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1728 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:30 | Aerolineas Argentinas 8381 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:30 | Aerolineas Argentinas 8034 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Aerolineas Argentinas 7509 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:05 | Aerolineas Argentinas 1486 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Aerolineas Argentinas 7211 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:15 | Aerolineas Argentinas 1676 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202504:34 | Aerolineas Argentinas 1086 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:25 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:40 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:35 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:40 | Aerolineas Argentinas 1685 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1356 | (AEP) Maldonado (PDP) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:30 | Aerolineas Argentinas 1684 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202514:15 | Aerolineas Argentinas 1634 | (AEP) Santa Rosa (RSA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | Aerolineas Argentinas 1555 | San Carlos DeBariloche (BRC) Cordoba (COR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | Aerolineas Argentinas 7211 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:10 | Aerolineas Argentinas 7456 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:45 | Aerolineas Argentinas 1376 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:30 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:50 | Aerolineas Argentinas 1554 | Cordoba (COR) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:44 | Aerolineas Argentinas 1964 | (EZE) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:59 | Aerolineas Argentinas 1962 | (EZE) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:45 | Aerolineas Argentinas 1674 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:20 | Aerolineas Argentinas 1486 | (EZE) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:15 | Aerolineas Argentinas 8095 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:05 | Aerolineas Argentinas 1884 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
