Когда ваш рейс задержан или отменён из-за плохих погодных условий, это всегда приносит массу неудобств и может нарушить ваши планы. Однако, в отличие от множества других ситуаций, когда авиакомпании могут нести ответственность за задержки, ситуация с неблагоприятными погодными условиями отличается.
Обычно авиакомпания несёт ответственность за задержки или отмены рейсов, если она контролирует ситуацию. Однако изменения погодных условий обычно выходят за рамки контроля авиакомпании, из-за чего она не может быть привлечена к ответственности за задержки, вызванные такими условиями. Это исключение предусмотрено статьёй 5 III Регламента ЕС 261/2004.
Тем не менее, возможность подачи заявки на компенсацию зависит от вашей ситуации. Например, если авиакомпания не позаботилась о наличии достаточного количества антиобледнителя перед наступлением зимы, что привело к задержкам и отменам рейсов, она может быть обязана компенсировать пассажирам ущерб.
Права пассажиров в случае задержки или отмены рейса из-за погоды
Все пассажиры, вылетающие с аэропорта ЕС или приземляющиеся в аэропорту ЕС на рейсе европейской авиакомпании, защищены положениями регламента EU 261. Этот регламент был разработан для компенсации пассажиров за любые задержки или отмены, вызванные небрежностью авиакомпании.
Однако некоторые отмены или задержки рейсов, произошедшие из-за изменений погодных условий, считаются «чрезвычайными обстоятельствами». Рейс, отменённый из-за плохой погоды, которая находится вне контроля авиакомпании, освобождает её от обязанности компенсировать ущерб пассажирам. Примеры таких погодных условий включают шторм или облако пепла.
Наиболее распространённые погодные проблемы при авиаперелётах
Погодные условия часто приводят к сбоям в расписании рейсов, включая задержки и отмены. Ниже приведены некоторые из самых распространённых причин отмены рейсов из-за погодных условий. Учтите, что этот список не является исчерпывающим.
- Гроза
- Сильные ветра
- Штормы
- Снегопад
- Туман, ограничивающий видимость
- Циклоны
- Обледенение самолёта при взлёте или посадке
- Удар молнии по самолёту
- Другие природные катастрофы и изменения погоды
Согласно данным большинства авиакомпаний, плохая погода является основной причиной задержек и отмен рейсов. Пассажиры обычно могут претендовать на компенсацию, если задержка рейса составляет более трёх часов от запланированного времени прибытия. Однако эта ответственность отменяется в случае экстраординарных погодных условий, так как они находятся за пределами контроля авиакомпании.
Здесь важно понимать слово «экстраординарные», поскольку авиакомпании иногда используют его, чтобы избежать компенсации пассажирам за нарушения в расписании рейсов. Погодные условия, упомянутые выше, действительно считаются чрезвычайными обстоятельствами, и в таких случаях авиакомпании освобождаются от обязательства компенсировать ущерб пассажирам.
Когда вы имеете право на компенсацию?
В случае экстраординарных изменений погодных условий, компенсация может быть предоставлена только в том случае, если авиакомпания могла предпринять меры для предотвращения проблемы, но не сделала этого.
Однако, как уже упоминалось ранее, авиакомпании иногда ссылаются на «плохую погоду», чтобы избежать компенсации пассажирам. Это становится очевидным, когда только ваш рейс задерживается из-за погоды, в то время как другие рейсы продолжают следовать по расписанию.
Ключевой момент, который нужно учитывать, заключается в том, что хотя авиакомпания может ссылаться на задержки рейсов из-за погоды, это не освобождает её от обязательства компенсировать пассажирам ущерб. Согласно постановлению Европейского суда от 11 июня 2020 года (дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она предприняла все возможные меры для перенаправления пассажиров как можно раньше.
Они также должны доказать, что не было возможности перенаправить пассажиров на более быстрые рейсы. Это касается как переноса на рейсы той же авиакомпании, так и на рейсы других авиакомпаний. Такие перенаправления могут включать как прямые, так и косвенные маршруты.
Авиакомпания должна также учитывать возможность того, что другой вид транспорта (автобус, поезд или такси) мог бы доставить пассажира до пункта назначения быстрее.
Помимо плохих погодных условий, ещё одной причиной, по которой авиакомпании часто отменяют рейсы, является отсутствие антиобледнителя. Однако, как пассажиру, вам следует знать, что авиакомпания несёт ответственность за компенсацию, если задержка, вызванная плохими погодными условиями, произошла из-за отсутствия антиобледнителя.
Это связано с тем, что ответственность за обеспечение рейсов необходимыми жидкостями для борьбы с отрицательными температурами лежит на авиакомпании. Кроме того, вы можете подать заявку на компенсацию, так как компания или авиакомпания должна была заранее предусмотреть эту проблему.
Компенсация за задержку рейса или отмену из-за погодных условий
В случае задержки или отмены рейса из-за погодных условий, если задержка составляет более 3 часов, пассажиры имеют право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261. Размер компенсации зависит от расстояния рейса.
- Если расстояние рейса составляет менее 1500 километров, пассажиры имеют право на компенсацию в размере €250 за задержанный, перепроданный или отменённый рейс.
- Если расстояние рейса от 1500 до 3500 километров, пассажиры имеют право на компенсацию в размере €400 за задержанный, перепроданный или отменённый рейс.
- Если расстояние рейса превышает 3500 километров, пассажиры имеют право на компенсацию в размере €600 за задержанный, перепроданный или отменённый рейс.
Таблица ниже уточняет эти значения в зависимости от критериев расстояния.
| Короткое (до 1500 км) | Среднее (до 3500 км) | Длинное (более 3500 км) |
| €250 | €400 | €600 |
Другие права, если ваш рейс был задержан из-за плохой погоды
Независимо от того, считается ли причина задержки или отмены рейса экстраординарными обстоятельствами из-за плохой погоды, пассажиры имеют право на определенные преимущества, пока они ждут в аэропорту.
Доступные права и преимущества зависят от расстояния вашего рейса. Таблица ниже указывает детали этих преимуществ в зависимости от продолжительности задержки вылета рейса.
| Расстояние рейса | Задержка | Права пассажиров |
| Рейсы до 1500 км | Задержка на 2 и более часа | Легкие закуски и напитки, а также 2 телефонных звонка или 2 электронных письма. |
| Рейсы между 1500 и 3500 км | Задержка на 3 и более часа | Легкие закуски и напитки, а также 2 телефонных звонка или 2 электронных письма. |
| Рейсы более 3500 км | Задержка на 4 и более часа | Легкие закуски и напитки, а также 2 телефонных звонка или 2 электронных письма. |
| Все рейсы | Задержка на 5 и более часов | Пассажиры могут отказаться от рейса. Авиакомпании обязаны вернуть деньги или предложить альтернативный транспорт. |
| Все рейсы | Перенос рейса на следующий день | Авиакомпания должна предоставить проживание в отеле, а также транспорт до отеля и в аэропорт. |
Какие рейсы покрываются регламентом ЕС 261
Регламент ЕС 261 распространяется на всех пассажиров, путешествующих рейсами внутри Европы, а также на рейсы, вылетающие из европейского аэропорта или приземляющиеся в европейском аэропорту с использованием европейской авиакомпании.
| Маршрут | Авиакомпания ЕС | Авиакомпания вне ЕС |
| В пределах ЕС | ✅ Покрывается | ✅ Покрывается |
| Из ЕС за пределы ЕС | ✅ Покрывается | ✅ Покрывается |
| Из-за пределов ЕС в ЕС | ✅ Покрывается | ❌ Не покрывается |
| Из-за пределов ЕС за пределы ЕС | ❌ Не покрывается | ❌ Не покрывается |
Как получить компенсацию
Если ваш рейс был задержан или отменен из-за плохой погоды, существует всего два законных способа, как можно подать заявку на компенсацию. Эти способы описаны ниже.
Юридическая помощь
Лучшее решение для пассажиров — обратиться за помощью к нашим партнерам, которые предоставляют услуги юристов по правам авиапассажиров. Мы индивидуально выбираем наиболее подходящего партнера в зависимости от проблем, с которыми столкнулся пассажир, тем самым увеличивая его шансы на получение компенсации.
Контакт с авиакомпанией напрямую
Альтернативой обращению к нашим партнерам является прямой контакт с авиакомпанией для подачи заявки на компенсацию за задержку рейса из-за плохой погоды. Однако авиакомпании делают всё возможное, чтобы не компенсировать пассажирам задержки в большинстве случаев. К тому же большинство пассажиров не полностью осведомлены о своих правах и не знают о лучших стратегиях подачи заявки на компенсацию.
Именно в таких случаях полезно обратиться за помощью к юристу по правам авиапассажиров через одного из наших партнеров, так как это увеличивает ваши шансы на получение компенсации за задержки или отмены рейсов.