Вы выходите из самолета, подходите к ленте получения багажа… и ждёте. Но чемодан так и не появляется. Если ваш багаж задержан, повреждён или вовсе пропал — вы не обязаны мириться с этим в одиночку. У вас может быть право на компенсацию за задержанный багаж KLM или возврат понесённых расходов. В подобных ситуациях особенно важно знать свои права пассажиров, чтобы своевременно подать заявление и добиться положенного возмещения.
Разберём, что считается задержкой, утерей или повреждением, и что KLM обязана выплатить в каждом из этих случаев.
Термины, используемые при проблемах с багажом
- 🚫 Утерянный багаж: если чемодан не найден в течение 21 дня после прилёта или признан потерянным официально, вы можете подать заявку на компенсацию от KLM за утерянный багаж. При наличии подтверждающих документов возможно возмещение за утерянный багаж KLM в полном объёме.
- 🕒 Задержанный багаж: если чемодан прибыл с опозданием, KLM обязана рассмотреть компенсацию от KLM за задержанный багаж, особенно если вы покупали предметы первой необходимости. Все чеки должны быть сохранены — это условие для получения компенсации за задержку багажа KLM.
- 🔧 Повреждённый багаж: если багаж прибыл с поломками — например, с отломанной ручкой, порванной тканью или испорченным содержимым — он считается повреждённым. В таком случае вы можете рассчитывать на компенсацию от KLM за повреждённый багаж, включая ремонт, замену или частичную выплату.
Права пассажира при задержке, потере или повреждении багажа KLM
Как пассажир авиакомпании KLM, вы защищены Монреальской конвенцией и Регламентом ЕС № 261. Эти законы предусматривают право на справедливую компенсацию при ненадлежащем обращении с багажом.
Задержка багажа
Если чемодан не прибыл, сразу обратитесь в сервисный пункт KLM в аэропорту. Вам выдадут Property Irregularity Report (PIR) — обязательный документ для отслеживания багажа и подачи заявки на компенсацию за задержку багажа от KLM. Покупая необходимые вещи, сохраняйте все чеки.
Утеря багажа
Если по прошествии 21 дня багаж не был доставлен или признан потерянным официально, вы имеете право на возмещение от KLM за утерю багажа. Подготовьте список содержимого чемодана с возможными подтверждениями стоимости — это поможет ускорить рассмотрение.
Повреждение багажа
При обнаружении повреждений заявите об этом как можно скорее — желательно до выхода из аэропорта. Приложите фотографии, описание повреждений и, если есть, подтверждение состояния багажа до рейса. Если вещи внутри повреждены, можно также подать заявку на компенсацию от KLM за утерю содержимого или оплату ремонта/замены.
Компенсация за задержку или утерю багажа KLM
Авиакомпания KLM обязана выплачивать компенсации за утерянный, задержанный или повреждённый багаж согласно международным стандартам. Если чемодан задержался, вы можете получить возмещение за экстренные расходы. Если багаж повреждён или утерян, можно рассчитывать на выплату в зависимости от стоимости содержимого или затрат на ремонт.
Чтобы получить компенсацию за задержку багажа KLM, возмещение за утерянный багаж или выплату за повреждение, необходимо правильно оформить заявление, предоставить необходимые документы и уложиться в сроки. Неполные или запоздалые обращения чаще всего отклоняются.
✅ Можете ли вы получить компенсацию за багаж от KLM?
🕒 Ваш багаж задержался более чем на 24 часа?
🚫 Ваш багаж официально признан утерянным после 21 дня?
🔧 Ваш багаж или его содержимое прибыли повреждёнными?
🛑 Авиакомпания EasyJet не предоставила вам надлежащую информацию о проблеме?
Если вы ответили ДА хотя бы на один из этих вопросов, вы можете иметь право на компенсацию до 1 600 евро.
Сроки подачи заявления
Сроки подачи заявления критичны. KLM, как и другие европейские авиалинии, придерживается строгих правил. Пропустив даже один срок, можно лишиться компенсации — даже при справедливом случае.
| Тип обращения | Срок подачи |
| Повреждённый багаж | В течение 7 дней после получения |
| Утерянные или испорченные вещи | В течение 7 дней после получения |
| Задержанный багаж | В течение 21 дня после прилёта |
| Признанный утерянный багаж | Сразу после официального подтверждения |
💡 Совет профессионала: Всегда подавайте заявку в письменной форме и сохраняйте копии всех документов — особенно PIR, бирку багажа и посадочный талон.
Как Подать Заявку на Компенсацию за Задержанный или Утерянный Багаж KLM
Подача обращения через сайт KLM может затянуться, особенно если вы не уверены, какие документы нужны и как их правильно оформить. Мы предлагаем другой путь — быстрый, понятный и без лишней бюрократии.
- Заполните нашу онлайн-форму: расскажите, что случилось. Форма занимает всего пару минут и специально адаптирована под случаи с багажом от KLM.
- Загрузите документы: мы подскажем, что именно прикрепить — PIR, посадочный талон, бирку багажа, чеки или фотографии.
- Мы сделаем остальное: наша команда оформит ваше обращение, отправит его в KLM и будет отслеживать статус до полного завершения. Вам не придётся связываться с поддержкой или заполнять что-то повторно.
Доверьтесь Нам — И Получите Свою Компенсацию
Задержка, потеря или повреждение багажа не должны превращаться в отдельную нервную историю. Мы добьёмся того, чтобы вам выплатили всё, что положено — грамотно, своевременно и без риска.
Начните прямо сейчас: заполните нашу форму — и мы возьмём решение вопроса в свои руки.
Вы платите только в случае успеха. Без авансов, без рисков.
Получите компенсацию за задержанный багаж KLM или возмещение за утерянный багаж — быстро и без лишней волокиты.
