Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса UPS Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса UPS Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права распространяются на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, UPS Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от UPS Airlines
Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202517:45 | UPS Airlines 3 | Dubai (DXB) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:50 | UPS Airlines 402 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:00 | UPS Airlines 5125 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:45 | UPS Airlines 2115 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:35 | UPS Airlines 5973 | Portland (PDX) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5929 | San Diego (SAN) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5943 | Oakland (OAK) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | UPS Airlines 9604 | Billings (BIL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:55 | UPS Airlines 1472 | Louisville (SDF) Roanoke (ROA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:54 | UPS Airlines 1364 | Louisville (SDF) Pensacola (PNS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:52 | UPS Airlines 672 | Louisville (SDF) Wichita (ICT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 618 | Louisville (SDF) Chicago (RFD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 798 | Louisville (SDF) El Paso (ELP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:48 | UPS Airlines 1392 | Louisville (SDF) Jackson (JAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:46 | UPS Airlines 702 | Louisville (SDF) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:45 | UPS Airlines 734 | Louisville (SDF) Oklahoma City (OKC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:43 | UPS Airlines 213 | Louisville (SDF) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 542 | Louisville (SDF) Milwaukee (MKE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 476 | Louisville (SDF) Toronto (YHM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:40 | UPS Airlines 652 | Louisville (SDF) Springfield (SGF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:39 | UPS Airlines 706 | Louisville (SDF) Lafayette (LFT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:38 | UPS Airlines 1482 | Louisville (SDF) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:35 | UPS Airlines 490 | Louisville (SDF) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1468 | Louisville (SDF) Fort Wayne (FWA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1356 | Louisville (SDF) Birmingham (BHM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1442 | Louisville (SDF) Cleveland (CLE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:33 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 722 | Louisville (SDF) Little Rock (LIT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 1376 | Louisville (SDF) Knoxville (TYS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 204 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 1296 | Louisville (SDF) Greenville (GSP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 1132 | Louisville (SDF) Syracuse (SYR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 620 | Louisville (SDF) Peoria (PIA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:28 | UPS Airlines 514 | Louisville (SDF) Cedar Rapids (CID) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 636 | Louisville (SDF) St Louis (STL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 662 | Louisville (SDF) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 774 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:25 | UPS Airlines 606 | Louisville (SDF) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1322 | Louisville (SDF) Jacksonville (JAX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1124 | Louisville (SDF) Albany (ALB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 768 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 1286 | Louisville (SDF) Charlotte (CLT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 684 | Louisville (SDF) Omaha (OMA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 712 | Louisville (SDF) Huntsville (HSV) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 788 | Louisville (SDF) Austin (AUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 582 | Louisville (SDF) Fargo (FAR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 1348 | Louisville (SDF) New York (RSW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 340 | Louisville (SDF) San Juan (SJU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 1384 | Louisville (SDF) Memphis (MEM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:14 | UPS Airlines 488 | Louisville (SDF) Toronto (YYZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 1220 | Louisville (SDF) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 776 | Louisville (SDF) Lubbock (LBB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1172 | Louisville (SDF) New York (MDT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1270 | Louisville (SDF) Greensboro (GSO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 492 | Louisville (SDF) Sioux Falls (FSD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:09 | UPS Airlines 104 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1088 | Louisville (SDF) Newburgh (SWF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1084 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:05 | UPS Airlines 1366 | Louisville (SDF) Albany (ABY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:04 | UPS Airlines 1214 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1194 | Louisville (SDF) Philadelphia (PHL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1276 | Louisville (SDF) Raleigh (RDU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:02 | UPS Airlines 1152 | Louisville (SDF) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1478 | Louisville (SDF) Lansing (LAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1332 | Louisville (SDF) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:00 | UPS Airlines 1304 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:58 | UPS Airlines 1326 | Louisville (SDF) New York (MCO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:57 | UPS Airlines 1232 | Louisville (SDF) Richmond (RIC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:56 | UPS Airlines 1334 | Louisville (SDF) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:55 | UPS Airlines 1292 | Louisville (SDF) Columbia (CAE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:52 | UPS Airlines 474 | Louisville (SDF) Montreal (YMX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:51 | UPS Airlines 1066 | Louisville (SDF) Windsor Locks (BDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1128 | Louisville (SDF) Providence (PVD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1112 | Louisville (SDF) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1058 | Louisville (SDF) Manchester (MHT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:48 | UPS Airlines 1338 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 1346 | Louisville (SDF) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 896 | Louisville (SDF) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:44 | UPS Airlines 892 | Louisville (SDF) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:40 | UPS Airlines 9308 | Chicago (RFD) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 904 | Louisville (SDF) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 32 | Louisville (SDF) Honolulu (HNL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 872 | Louisville (SDF) Albuquerque (ABQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:33 | UPS Airlines 592 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:31 | UPS Airlines 918 | Louisville (SDF) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:30 | UPS Airlines 64 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:29 | UPS Airlines 956 | Louisville (SDF) Los Angeles (MHR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 1070 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 974 | Louisville (SDF) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:26 | UPS Airlines 858 | Louisville (SDF) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 982 | Louisville (SDF) (BFI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 946 | Louisville (SDF) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 994 | Louisville (SDF) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 844 | Louisville (SDF) Salt Lake City (SLC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:17 | UPS Airlines 838 | Louisville (SDF) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:16 | UPS Airlines 802 | Louisville (SDF) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202502:10 | UPS Airlines 1340 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202501:08 | UPS Airlines 71 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:40 | UPS Airlines 1415 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:50 | UPS Airlines 1111 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
