Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Uni Air
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Uni Air
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Имейте в виду, что эти права действуют на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Uni Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Uni Air
Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202519:00 | UNI Air 8729 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:30 | UNI Air 9198 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:45 | UNI Air 8977 | Taipei (TSA) Hualien (HUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:30 | UNI Air 9197 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:00 | UNI Air 8759 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:10 | UNI Air 9209 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | UNI Air 8767 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:10 | UNI Air 8790 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:30 | UNI Air 9092 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:30 | UNI Air 8755 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:10 | UNI Air 7015 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:00 | UNI Air 8775 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:30 | UNI Air 9109 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:30 | UNI Air 8772 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:30 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | UNI Air 8756 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:30 | UNI Air 8755 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:55 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:55 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202514:30 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202514:05 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:40 | UNI Air 8759 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:00 | UNI Air 8785 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:35 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:00 | UNI Air 8756 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:55 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:55 | UNI Air 8602 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:10 | UNI Air 8608 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:55 | UNI Air 8602 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:00 | UNI Air 8775 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:10 | UNI Air 8790 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:40 | UNI Air 8789 | Taipei (TSA) Matsu (MFK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:00 | UNI Air 8662 | Makung (MZG) Chiayi (CYI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | UNI Air 9197 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:15 | UNI Air 8816 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | UNI Air 8786 | Matsu (MFK) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | UNI Air 8771 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | UNI Air 8758 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | UNI Air 8757 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:40 | UNI Air 8721 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | UNI Air 9092 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:25 | UNI Air 8722 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | UNI Air 8728 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | UNI Air 8726 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | UNI Air 8735 | Taichung (RMQ) Nangan (LZN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:40 | UNI Air 8725 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | UNI Air 8607 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | UNI Air 8809 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:55 | UNI Air 8727 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:35 | UNI Air 8661 | Chiayi (CYI) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
