Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Twin Jet
Задержки рейсов от Twin Jet могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Twin Jet
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Twin Jet
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Twin Jet подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Twin Jet не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:30 | Twin Jet | Tours (TUF) Berne (BRN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:20 | Twin Jet | St Nazaire (SNR) Tours (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:30 | Twin Jet 3715 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:55 | Twin Jet 1512 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:30 | Twin Jet | Isle Of Man (IOM) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Twin Jet | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Twin Jet 87 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | Twin Jet | Le Puy (LPY) Aix-en-Provence (QXB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:50 | Twin Jet 81 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202506:50 | Twin Jet 81 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
