Пассажиры Thai Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Thai Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Thai Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Thai Airways
Если ваш рейс Thai Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Thai Airways
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Thai Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Thai Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Thai Airways
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Thai Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Thai Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202510:50 | Thai Airways International 6096 | Tokyo (HND) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202523:00 | Thai Airways International 6240 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:30 | Thai Airways International 6053 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:15 | Thai Airways International 6075 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:15 | Thai Airways International 6037 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:20 | Thai Airways International 6753 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:45 | Thai Airways International 6177 | Chicago (ORD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:20 | Thai Airways International 5786 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:00 | Thai Airways International 4675 | Athens (ATH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:10 | Thai Airways International 5784 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:00 | Thai Airways International 660 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:05 | Thai Airways International 6120 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:25 | Thai Airways International 6026 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:55 | Thai Airways International 6144 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:30 | Thai Airways International 6013 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:30 | Thai Airways International 6035 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:15 | Thai Airways International 6012 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:35 | Thai Airways International 6036 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:30 | Thai Airways International 6053 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:30 | Thai Airways International 6752 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:15 | Thai Airways International 6085 | New York (IAD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:25 | Thai Airways International 6026 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:00 | Thai Airways International 6143 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202522:45 | Thai Airways International 682 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:45 | Thai Airways International 6393 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:20 | Thai Airways International 6753 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:15 | Thai Airways International 6075 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:50 | Thai Airways International 7786 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:35 | Thai Airways International 7749 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Thai Airways International 6144 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:40 | Thai Airways International 7084 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:00 | Thai Airways International 9134 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:45 | Thai Airways International 4506 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:40 | Thai Airways International 6262 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:00 | Thai Airways International 6240 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:40 | Thai Airways International 225 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:15 | Thai Airways International 7670 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | Thai Airways International 7642 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | Thai Airways International 7676 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | Thai Airways International 6307 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:40 | Thai Airways International 268 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:15 | Thai Airways International 7688 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | Thai Airways International 6335 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | Thai Airways International 6393 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | Thai Airways International 5633 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | Thai Airways International 218 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | Thai Airways International 6283 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | Thai Airways International 6276 | Taipei (TPE) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | Thai Airways International 5630 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | Thai Airways International 221 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:05 | Thai Airways International 639 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | Thai Airways International 317 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Thai Airways International 267 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:15 | Thai Airways International 602 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:50 | Thai Airways International 564 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:50 | Thai Airways International 7103 | Zurich (ZRH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | Thai Airways International 636 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | Thai Airways International 217 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:00 | Thai Airways International 5627 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:15 | Thai Airways International 6337 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | Thai Airways International 5666 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | Thai Airways International 9076 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | Thai Airways International 5653 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | Thai Airways International 9004 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:45 | Thai Airways International 921 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:30 | Thai Airways International 6752 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | Thai Airways International 6347 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | Thai Airways International 638 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:10 | Thai Airways International 6357 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:50 | Thai Airways International 7102 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | Thai Airways International 6314 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:05 | Thai Airways International 6372 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | Thai Airways International 5841 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:55 | Thai Airways International 7708 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | Thai Airways International 600 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
