Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Swiss International Air Lines
Задержки рейсов от Swiss International Air Lines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Swiss International Air Lines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Swiss International Air Lines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Swiss International Air Lines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202515:00 | SWISS 781 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | SWISS 967 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:20 | SWISS 9157 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | SWISS 3926 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:40 | SWISS 780 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:15 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:40 | SWISS 4564 | Brussels (BRU) Abidjan (ABJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | SWISS 3925 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | SWISS 3582 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | SWISS 3911 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | SWISS 4550 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | SWISS 4541 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | SWISS 4538 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:11 | SWISS 3128 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | SWISS 1090 | Geneva (GVA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | SWISS 4409 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:55 | SWISS 788 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | SWISS 4134 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:55 | SWISS 780 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:35 | SWISS 4541 | Brussels (BRU) Freetown (FNA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | SWISS 4525 | Brussels (BRU) Accra (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | SWISS 3925 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | SWISS 3912 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:35 | SWISS 4562 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | SWISS 3582 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | SWISS 3911 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:25 | SWISS 9704 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | SWISS 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | SWISS 4539 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:45 | SWISS 4861 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | SWISS 9087 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | SWISS 3582 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | SWISS 3581 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:25 | SWISS 4532 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:00 | SWISS 4549 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:35 | SWISS 855 | Bremen (BRE) Zurich (ZRH) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202520:10 | SWISS 3918 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202519:11 | SWISS 3128 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | SWISS 9014 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | SWISS 3919 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:00 | SWISS 854 | Zurich (ZRH) Bremen (BRE) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | SWISS 4649 | Windsor (YQG) Toronto (YYZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | SWISS 781 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | SWISS 3926 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | SWISS 780 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | SWISS 4538 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | SWISS 3911 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | SWISS 3924 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | SWISS 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | SWISS 3923 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | SWISS 4292 | Muscat (MCT) Khasab (KHS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | SWISS 3937 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:55 | SWISS 4545 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:40 | SWISS 4534 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:15 | SWISS 3300 | (ORD) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:30 | SWISS 4531 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:10 | SWISS 4535 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | SWISS 3911 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:40 | SWISS 4292 | Muscat (MCT) Khasab (KHS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:40 | SWISS 53 | Boston (BOS) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:05 | SWISS 1091 | Berlin (BER) Geneva (GVA) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | SWISS 3075 | (ORD) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:00 | SWISS 4539 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:50 | SWISS 3262 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:50 | SWISS 3132 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:27 | SWISS 3116 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:11 | SWISS 3128 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | SWISS 8394 | Zurich (ZRH) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:20 | SWISS 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | SWISS 3410 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | SWISS 52 | Zurich (ZRH) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:30 | SWISS 4876 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | SWISS 4522 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:00 | SWISS 4521 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:45 | SWISS 4030 | Frankfurt (FRA) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:15 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | SWISS 4525 | Brussels (BRU) Accra (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:30 | SWISS 3912 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:30 | SWISS 4539 | Brussels (BRU) Cotonou (COO) | delayed | Получить Возмещение |
