Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Swiss International Air Lines
Задержки рейсов от Swiss International Air Lines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Swiss International Air Lines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Swiss International Air Lines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Swiss International Air Lines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | SWISS 181 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | SWISS 4609 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | SWISS 5002 | Rome (MXP) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | SWISS 1083 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | SWISS 2092 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | SWISS 4606 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | SWISS 2824 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | SWISS 3801 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | SWISS 22 | Geneva (GVA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | SWISS 4170 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | SWISS 4334 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | SWISS 4572 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | SWISS 2104 | Geneva (GVA) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | SWISS 3822 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | SWISS 2813 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | SWISS 4605 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | SWISS 4602 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | SWISS 2804 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | SWISS 4585 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | SWISS 4603 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | SWISS 1081 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | SWISS 9892 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SWISS 1050 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | SWISS 4601 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | SWISS 8224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | SWISS 224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:10 | SWISS 1080 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | SWISS 9872 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:55 | SWISS 9203 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:50 | SWISS 4341 | Beijing (PEK) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:15 | SWISS 139 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 1638 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 92 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 138 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 282 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SWISS 8416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:20 | SWISS 8387 | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | SWISS 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | SWISS 8267 | Ibiza (IBZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | SWISS 4619 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 4618 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 4575 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 736 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | SWISS 2333 | Biarritz (BIQ) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | SWISS 8405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SWISS 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SWISS 4430 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 2155 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 2819 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 789 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | SWISS 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | SWISS 3610 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | SWISS 1419 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | SWISS 3566 | Geneva (GVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | SWISS 645 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | SWISS 829 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | SWISS 1128 | Geneva (GVA) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | SWISS 283 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | SWISS 2033 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | SWISS 1623 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | SWISS 8331 | Zakinthos (ZTH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | SWISS 4563 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | SWISS 357 | London (LHR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | SWISS 1110 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | SWISS 1273 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | SWISS 759 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | SWISS 8319 | Tromso (TOS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | SWISS 1107 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | SWISS 9060 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | SWISS 8386 | Zurich (ZRH) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | SWISS 8347 | Rhodes (RHO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | SWISS 1086 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | SWISS | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | SWISS 4617 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | SWISS 3557 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | SWISS 9070 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:20 | SWISS 3611 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:20 | SWISS 2151 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | SWISS 3608 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | SWISS 8227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | SWISS 3041 | (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | SWISS 2810 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | SWISS 4555 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | SWISS 239 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | SWISS 4409 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:55 | SWISS 9339 | Tampa (TPA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | SWISS 4253 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | SWISS 356 | Geneva (GVA) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | SWISS 8213 | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
