Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Swiss International Air Lines
Задержки рейсов от Swiss International Air Lines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Swiss International Air Lines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Swiss International Air Lines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Swiss International Air Lines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:40 | SWISS 3919 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:20 | SWISS 3583 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:15 | SWISS 253 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
15.05.202514:30 | SWISS 9161 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:45 | SWISS 3924 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:25 | SWISS 3936 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:10 | SWISS 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:00 | SWISS 3937 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:10 | SWISS 4541 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | SWISS 4549 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:20 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:40 | SWISS 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:40 | SWISS 3302 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:25 | SWISS 3912 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:25 | SWISS 4570 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | SWISS 787 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:25 | SWISS 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:25 | SWISS 4571 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202522:45 | SWISS 4529 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:10 | SWISS 4538 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:10 | SWISS 4571 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | cancelled | Компенсация |
12.05.202520:00 | SWISS 4539 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:05 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:20 | SWISS 3015 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:35 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202500:03 | SWISS 3159 | Apia (APW) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | SWISS 4173 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:40 | SWISS 4451 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | SWISS 1954 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | SWISS 4250 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:40 | SWISS 8114 | Zurich (ZRH) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:30 | SWISS 9081 | Phnom Penh (SAI) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:15 | SWISS 4251 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:20 | SWISS 9756 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:10 | SWISS 1952 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:59 | SWISS 3254 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:00 | SWISS 9165 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
07.05.202522:05 | SWISS 4867 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:05 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | SWISS 4525 | Brussels (BRU) Accra (ACC) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:25 | SWISS 4562 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | cancelled | Компенсация |
07.05.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | SWISS 345 | London (LHR) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:05 | SWISS 3063 | (ORD) London (LHR) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:30 | SWISS 9161 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | SWISS 3408 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:05 | SWISS 789 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:40 | SWISS 3919 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | SWISS 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | SWISS 9871 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:25 | SWISS 4162 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:00 | SWISS 4521 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:55 | SWISS 967 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:35 | SWISS 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:45 | SWISS 3257 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | SWISS 9214 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | SWISS 3012 | Brussels (BRU) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | SWISS 4539 | Brussels (BRU) Cotonou (COO) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | SWISS 3925 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | SWISS 3411 | Brindisi (BDS) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:15 | SWISS 3010 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | SWISS 4528 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | cancelled | Компенсация |
05.05.202510:20 | SWISS 3582 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | SWISS 3911 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | SWISS 3936 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | SWISS 3923 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | SWISS 4552 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:00 | SWISS 3937 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:55 | SWISS 1412 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:45 | SWISS 4523 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:15 | SWISS 4044 | Frankfurt (FRA) Sao Paulo (GIG) | delayed | Компенсация |
