Пассажиры Star Flyer, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Star Flyer
Прежде чем требовать компенсацию от Star Flyer, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Star Flyer
Если ваш рейс Star Flyer был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Star Flyer
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Star Flyer под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Star Flyer не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Star Flyer
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Star Flyer, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Star Flyer стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:00 | StarFlyer 23 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:30 | StarFlyer 53 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:05 | StarFlyer 54 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:30 | StarFlyer 53 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:55 | StarFlyer 51 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:05 | StarFlyer 81 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:35 | StarFlyer 80 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
