Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261 включает правила касающиеся процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Qingdao Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Qingdao Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.
«Право на заботу» согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:
- Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Qingdao Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Qingdao Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:10 | Qingdao Airlines 6086 | Shijiazhuang (SJW) Lijiang City (LJG) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:35 | Qingdao Airlines 6084 | Tianjin (TSN) Jinghong (JHG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | Qingdao Airlines 6083 | Jinghong (JHG) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202512:55 | Qingdao Airlines 6213 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:10 | Qingdao Airlines 6245 | Xichang (XIC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Qingdao Airlines 6151 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:40 | Qingdao Airlines 9842 | Jinjiang (JJN) Zhoushan (HSN) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:15 | Qingdao Airlines 6207 | Lanzhou (LHW) Kuqa (KCA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:00 | Qingdao Airlines 9833 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202520:00 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:25 | Qingdao Airlines 6246 | (PKX) Xichang (XIC) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:40 | Qingdao Airlines 9841 | Zhoushan (HSN) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:45 | Qingdao Airlines 6157 | Nanjing (NKG) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:55 | Qingdao Airlines 9799 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202515:50 | Qingdao Airlines 9785 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:00 | Qingdao Airlines 9833 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:50 | Qingdao Airlines 9786 | Zhuhai (ZUH) Taizhou (HYN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:50 | Qingdao Airlines 9785 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
21.05.202519:50 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
21.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:25 | Qingdao Airlines 6145 | Changsha (CSX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | Qingdao Airlines 9801 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:15 | Qingdao Airlines 6151 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:45 | Qingdao Airlines 6248 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202520:00 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:55 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:50 | Qingdao Airlines 9834 | Wenzhou (WNZ) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:35 | Qingdao Airlines 6146 | Wenzhou (WNZ) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:55 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:25 | Qingdao Airlines 9796 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202511:50 | Qingdao Airlines 9801 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202508:15 | Qingdao Airlines 9801 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:05 | Qingdao Airlines 6116 | Sanya (SYX) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:55 | Qingdao Airlines 6090 | Yantai (YNT) Hailar (HLD) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202521:05 | Qingdao Airlines 9802 | Lanzhou (LHW) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202508:15 | Qingdao Airlines 9801 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202513:40 | Qingdao Airlines 6076 | Lanzhou (LHW) Taiyuan (TYN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:15 | Qingdao Airlines 6076 | Taiyuan (TYN) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202515:50 | Qingdao Airlines 9809 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:00 | Qingdao Airlines 6071 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
