Компенсация за отмену и задержку рейса Nouvelair

Yurii Semikopenko
05.02.2025

Пассажиры Nouvelair, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Nouvelair

Прежде чем требовать компенсацию от Nouvelair, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Nouvelair

Если ваш рейс Nouvelair был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Nouvelair

Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Nouvelair под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Nouvelair не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Nouvelair

Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Nouvelair, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Nouvelair стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

18.04.202511:35

Nouvelair Tunisie

511

Paris (CDG)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202506:30

Nouvelair Tunisie

718

Tunis (TUN)

Bordeaux (BOD)

delayed

Компенсация

14.04.202522:05

Nouvelair Tunisie

521

Paris (CDG)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

11.04.202506:45

Nouvelair Tunisie

516

Tunis (TUN)

Marseille (MRS)

delayed

Компенсация

11.04.202500:20

Nouvelair Tunisie

171

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

03.04.202519:55

Nouvelair Tunisie

509

Paris (CDG)

Djerba (DJE)

delayed

Компенсация

03.04.202509:50

Nouvelair Tunisie

715

Toulouse (TLS)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

03.04.202506:00

Nouvelair Tunisie

714

Tunis (TUN)

Toulouse (TLS)

delayed

Компенсация

01.04.202522:10

Nouvelair Tunisie

4773

Jeddah (JED)

Sfax (SFA)

delayed

Компенсация

01.04.202515:45

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

30.03.202517:45

Nouvelair Tunisie

517

Marseille (MRS)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

30.03.202514:15

Nouvelair Tunisie

516

Tunis (TUN)

Marseille (MRS)

delayed

Компенсация

28.03.202519:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

28.03.202518:10

Nouvelair Tunisie

2599

Hanover (HAJ)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

28.03.202510:40

Nouvelair Tunisie

248

Hanover (HAJ)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

25.03.202511:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

21.03.202519:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

21.03.202518:10

Nouvelair Tunisie

2599

Hanover (HAJ)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

18.03.202514:25

Nouvelair Tunisie

1217

Metz (ETZ)

Algiers (ALG)

delayed

Компенсация

14.03.202519:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

14.03.202518:10

Nouvelair Tunisie

2599

Hanover (HAJ)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

14.03.202515:30

Nouvelair Tunisie

542

Monastir (MIR)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

09.03.202519:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

08.03.202517:40

Nouvelair Tunisie

2637

Frankfurt (FRA)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

07.03.202519:15

Nouvelair Tunisie

543

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

07.03.202518:10

Nouvelair Tunisie

2599

Hanover (HAJ)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

07.03.202515:30

Nouvelair Tunisie

542

Monastir (MIR)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

03.03.202507:30

Nouvelair Tunisie

542

Monastir (MIR)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!