Пассажиры Nouvelair, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Nouvelair
Прежде чем требовать компенсацию от Nouvelair, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Nouvelair
Если ваш рейс Nouvelair был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Nouvelair
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Nouvelair под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Nouvelair не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Nouvelair
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Nouvelair, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Nouvelair стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
25.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 609 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 130 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Nouvelair Tunisie 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 776 | Tunis (TUN) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202505:00 | Nouvelair Tunisie 722 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:00 | Nouvelair Tunisie 510 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202514:00 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:15 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202514:30 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202507:15 | Nouvelair Tunisie 214 | Monastir (MIR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Nouvelair Tunisie 362 | Monastir (MIR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Nouvelair Tunisie 281 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202520:40 | Nouvelair Tunisie 845 | London (LGW) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202518:05 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202518:30 | Nouvelair Tunisie 6850 | Tunis (TUN) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202517:40 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 613 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202512:00 | Nouvelair Tunisie 249 | Berlin (BER) Monastir (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | Nouvelair Tunisie 215 | Dusseldorf (DUS) Monastir (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
