Пассажиры Nok Air, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Nok Air
Прежде чем требовать компенсацию от Nok Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Nok Air
Если ваш рейс Nok Air был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Nok Air
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Nok Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Nok Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Nok Air
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Nok Air, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Nok Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
24.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
10.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
10.04.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
08.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
06.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:55 | Nok Air 324 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | delayed | Компенсация |
06.04.202510:00 | Nok Air 322 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
01.04.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
31.03.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
29.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
25.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
25.03.202511:25 | Nok Air 553 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
25.03.202509:40 | Nok Air 552 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | delayed | Компенсация |
24.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
24.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
22.03.202520:55 | Nok Air 109 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
22.03.202519:05 | Nok Air 108 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | delayed | Компенсация |
22.03.202514:10 | Nok Air 195 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
22.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
21.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
21.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
18.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
18.03.202514:10 | Nok Air 195 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
18.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
17.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
17.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
16.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
16.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
15.03.202514:10 | Nok Air 195 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
15.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
14.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
13.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
12.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
12.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
11.03.202514:10 | Nok Air 195 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
11.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
10.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
10.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
09.03.202515:30 | Nok Air 368 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | delayed | Компенсация |
09.03.202512:30 | Nok Air 194 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | delayed | Компенсация |
03.03.202511:35 | Nok Air 503 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | delayed | Компенсация |
03.03.202509:40 | Nok Air 502 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | delayed | Компенсация |