Пассажиры Lao Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Lao Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Lao Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Lao Airlines
Если ваш рейс Lao Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Lao Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Lao Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Lao Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Lao Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Lao Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Lao Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:40 | Lao Airlines 924 | Seoul (ICN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:35 | Lao Airlines 602 | Luang Namtha (LXG) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:00 | Lao Airlines 401 | Vientiane (VTE) Xieng Khouang (XKH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:00 | Lao Airlines 401 | Vientiane (VTE) Xieng Khouang (XKH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Lao Airlines 602 | Luang Namtha (LXG) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Lao Airlines 402 | Xieng Khouang (XKH) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | Lao Airlines 401 | Vientiane (VTE) Xieng Khouang (XKH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:45 | Lao Airlines 304 | Pakse (PKZ) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:35 | Lao Airlines 602 | Luang Namtha (LXG) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Lao Airlines 924 | Seoul (ICN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:20 | Lao Airlines 856 | Changsha (CSX) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202510:50 | Lao Airlines 816 | Kunming (KMG) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:45 | Lao Airlines 304 | Pakse (PKZ) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:20 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202515:45 | Lao Airlines 304 | Pakse (PKZ) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:45 | Lao Airlines 4517 | Vientiane (VTE) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:20 | Lao Airlines 312 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202519:10 | Lao Airlines 314 | Hanoi (HAN) Luang Prabang (LPQ) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:00 | Lao Airlines 303 | Vientiane (VTE) Pakse (PKZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202513:55 | Lao Airlines 601 | Vientiane (VTE) Luang Namtha (LXG) | delayed | Получить Возмещение |
