Пассажиры Indigo Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Indigo Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Indigo Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Indigo Airlines
Если ваш рейс Indigo Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Indigo Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Indigo Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Indigo Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Indigo Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Indigo Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Indigo Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202522:05 | IndiGo 3803 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:55 | IndiGo 7038 | Hyderabad (HYD) Sagwon (SAG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:15 | IndiGo 7143 | Pondicherry (PNY) Bangalore (BLR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | IndiGo 7283 | Ahmedabad (AMD) (KQH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | IndiGo 4113 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | IndiGo 7144 | Hyderabad (HYD) Pondicherry (PNY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:25 | IndiGo 627 | Thiruvananthapuram (TRV) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:10 | IndiGo 6119 | Tiruchirapally (TRZ) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:05 | IndiGo 5143 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | IndiGo 5258 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:20 | IndiGo 5384 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:05 | IndiGo 5274 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:55 | IndiGo 5097 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | IndiGo 3809 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | IndiGo 5011 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:10 | IndiGo 648 | Leh (IXL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:05 | IndiGo 1157 | Mumbai (BOM) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | IndiGo 6087 | Mumbai (BOM) Kolkata (CNN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | IndiGo 1452 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | IndiGo 6118 | Mumbai (BOM) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | IndiGo 624 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | IndiGo 521 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | IndiGo 5181 | Mumbai (BOM) Indore (IDR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:50 | IndiGo 6674 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:50 | IndiGo 5213 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:40 | IndiGo 4117 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | IndiGo 4131 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202505:15 | IndiGo 1478 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:45 | IndiGo 1414 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202500:45 | IndiGo 82 | Dammam (DMM) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:50 | IndiGo 7039 | Sagwon (SAG) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:50 | IndiGo 1464 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:55 | IndiGo 7038 | Hyderabad (HYD) Sagwon (SAG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | IndiGo 5039 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:45 | IndiGo 1007 | Tiruchirapally (TRZ) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:10 | IndiGo 5113 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | IndiGo 6706 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | IndiGo 6523 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:50 | IndiGo 6951 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:15 | IndiGo 5048 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:15 | IndiGo 5139 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | IndiGo 864 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:55 | IndiGo 392 | Nagpur (NAG) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:50 | IndiGo 6275 | Mumbai (BOM) (JRG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:40 | IndiGo 737 | Hubli (HBX) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | IndiGo 298 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | IndiGo 5231 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | IndiGo 5026 | Madurai (IXM) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:15 | IndiGo 2389 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:10 | IndiGo 463 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | IndiGo 841 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:00 | IndiGo 6206 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:55 | IndiGo 827 | Kanpur (KNU) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:50 | IndiGo 1602 | Jakarta (CGK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:45 | IndiGo 2073 | Hyderabad (HYD) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:35 | IndiGo 2167 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:30 | IndiGo 5112 | Coimbatore (CJB) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:25 | IndiGo 5351 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:05 | IndiGo 5354 | Mumbai (BOM) Kolkata (CCU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:05 | IndiGo 1158 | Kathmandu (KTM) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | IndiGo 6938 | Allahabad (IXD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | IndiGo 6802 | Mumbai (BOM) Nagpur (NAG) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | IndiGo 7445 | Bangalore (BLR) Kolhapur (KLH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | IndiGo 5265 | Gwalior (GWL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | IndiGo 1116 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | IndiGo 5141 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:55 | IndiGo 5338 | Agra (AGR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:35 | IndiGo 604 | (RDP) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | IndiGo 627 | Thiruvananthapuram (TRV) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:10 | IndiGo 6119 | Tiruchirapally (TRZ) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:05 | IndiGo 5143 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:55 | IndiGo 5111 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:35 | IndiGo 6382 | Chandigarh (IXC) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | IndiGo 5384 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:50 | IndiGo 2304 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:35 | IndiGo 7443 | Bikaner (BKB) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:25 | IndiGo 3809 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:10 | IndiGo 648 | Leh (IXL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:10 | IndiGo 832 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | IndiGo 6047 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:55 | IndiGo 662 | Kochi (COK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:35 | IndiGo 624 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:35 | IndiGo 6118 | Mumbai (BOM) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | IndiGo 3802 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202505:30 | IndiGo 92 | Jeddah (JED) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202502:30 | IndiGo 1511 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202500:05 | IndiGo 3808 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:20 | IndiGo 215 | Srinagar (SXR) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:15 | IndiGo 5241 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:00 | IndiGo 2162 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:40 | IndiGo 5104 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:30 | IndiGo 5231 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:25 | IndiGo 6599 | Mumbai (BOM) Indore (IDR) | delayed | Получить Возмещение |
