Пассажиры Indigo Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Indigo Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Indigo Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Indigo Airlines
Если ваш рейс Indigo Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Indigo Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Indigo Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Indigo Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Indigo Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Indigo Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Indigo Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202501:55 | IndiGo 3814 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:15 | IndiGo 7143 | Pondicherry (PNY) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:00 | IndiGo 6157 | Gaya (GAY) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:30 | IndiGo 7445 | Bangalore (BLR) Kolhapur (KLH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:30 | IndiGo 7313 | Kolkata (CCU) Shillong (SHL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:05 | IndiGo 5274 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:25 | IndiGo 3809 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:15 | IndiGo 7282 | Chennai (MAA) Cuddapah (CDP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:45 | IndiGo 7735 | Bangalore (BLR) Tuticorin (TCR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:15 | IndiGo 133 | Pune (PNQ) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:05 | IndiGo 814 | Jodhpur (JDH) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:10 | IndiGo 824 | Mumbai (BOM) Kanpur (KNU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:35 | IndiGo 326 | Kolkata (CCU) Jorhat (JRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:00 | IndiGo 7442 | New Delhi (DEL) Bikaner (BKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:20 | IndiGo 6717 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:20 | IndiGo 6101 | Bhubaneswar (BBI) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:00 | IndiGo 7322 | Tirupati (TIR) Vijayawada (VGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:40 | IndiGo 7583 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:25 | IndiGo 7564 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:55 | IndiGo 7968 | Surat (STV) Diu (DIU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | IndiGo 5365 | New Delhi (DEL) Aizawl (AJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | IndiGo 7036 | Varanasi (VNS) Bhubaneswar (BBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | IndiGo 7506 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:25 | IndiGo 1488 | Dubai (DXB) Bhubaneswar (BBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:10 | IndiGo 2005 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:45 | IndiGo 4103 | Istanbul (IST) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:00 | IndiGo 4197 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202502:45 | IndiGo 1008 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:15 | IndiGo 1605 | Bangalore (BLR) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:35 | IndiGo 7052 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | IndiGo 7051 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:55 | IndiGo 7166 | Tiruchirapally (TRZ) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | IndiGo 4200 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | IndiGo 7151 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | IndiGo 7038 | Hyderabad (HYD) Sagwon (SAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | IndiGo 6137 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | IndiGo 276 | Rajahmundry (RJA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | IndiGo 7165 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | IndiGo 7615 | Mysore (MYQ) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | IndiGo 4147 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:35 | IndiGo 4723 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | IndiGo 4845 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:20 | IndiGo 5367 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | IndiGo 5259 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | IndiGo 5173 | Mumbai (BOM) Udaipur (UDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | IndiGo 7603 | Chennai (MAA) Mysore (MYQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | IndiGo 7112 | Salem (SXV) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:10 | IndiGo 6275 | Mumbai (BOM) (JRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | IndiGo 5104 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:35 | IndiGo 5146 | Mumbai (BOM) Chandigarh (IXC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:15 | IndiGo 2389 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | IndiGo 841 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | IndiGo 6206 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | IndiGo 1602 | Jakarta (CGK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:35 | IndiGo 5196 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:35 | IndiGo 925 | Ranchi (IXR) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | IndiGo 4145 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | IndiGo 4113 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | IndiGo 7279 | Vijayawada (VGA) Cuddapah (CDP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:40 | IndiGo 597 | Patna (PAT) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:10 | IndiGo 1116 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:50 | IndiGo 6103 | Kolkata (CCU) Dibrugarh (DIB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:45 | IndiGo 5337 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:30 | IndiGo 5227 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:30 | IndiGo 7313 | Kolkata (CCU) Shillong (SHL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:40 | IndiGo 7564 | Kolhapur (KLH) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:40 | IndiGo 539 | Chennai (MAA) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:40 | IndiGo 1452 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:40 | IndiGo 713 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:35 | IndiGo 6902 | Lucknow (LKO) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:50 | IndiGo 6674 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:10 | IndiGo 2769 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:00 | IndiGo 8791 | Bangalore (BLR) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202523:25 | IndiGo 3908 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202523:10 | IndiGo 1466 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:30 | IndiGo 4883 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:00 | IndiGo 4882 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:30 | IndiGo 1487 | Bhubaneswar (BBI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:50 | IndiGo 4760 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:30 | IndiGo 4707 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:10 | IndiGo 4720 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:00 | IndiGo 6157 | Gaya (GAY) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | IndiGo 4892 | Adelaide (ADL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
