Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Gulf Air
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Gulf Air
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.
«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Gulf Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Gulf Air
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202517:40 | Gulf Air 4489 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:45 | Gulf Air 4486 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:05 | Gulf Air 6382 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:00 | Gulf Air 6311 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:25 | Gulf Air 6335 | Bangkok (BKK) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:05 | Gulf Air 6356 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:50 | Gulf Air 4405 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:45 | Gulf Air 6041 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:45 | Gulf Air 6301 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | Gulf Air 4432 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:25 | Gulf Air 6334 | Bangkok (BKK) Chiang Rai (CEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:15 | Gulf Air 6355 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:15 | Gulf Air 5858 | Dammam (DMM) Yanbu (YNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:55 | Gulf Air 6373 | Khon Kaen (KKC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:30 | Gulf Air 6367 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:25 | Gulf Air 6342 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:00 | Gulf Air 707 | Manama (BAH) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:40 | Gulf Air 6347 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202503:40 | Gulf Air 5408 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202501:25 | Gulf Air 161 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:20 | Gulf Air 170 | Riyadh (RUH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:20 | Gulf Air 6035 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:05 | Gulf Air 169 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:20 | Gulf Air 512 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:51 | Gulf Air 6805 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:50 | Gulf Air 5921 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:04 | Gulf Air 4325 | Chicago (ORD) Norfolk (ORF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:45 | Gulf Air 5902 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:35 | Gulf Air 6686 | Chicago (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:32 | Gulf Air 4205 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:40 | Gulf Air 4489 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:11 | Gulf Air 6417 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:04 | Gulf Air 6815 | Chicago (ORD) Memphis (MEM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202517:01 | Gulf Air 6594 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:46 | Gulf Air 6789 | Buffalo (BUF) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:39 | Gulf Air 6473 | Charlotte (CLT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:33 | Gulf Air 6854 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:22 | Gulf Air 4242 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:20 | Gulf Air 44 | Istanbul (IST) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:05 | Gulf Air 6312 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:46 | Gulf Air 4321 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:44 | Gulf Air 6711 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:44 | Gulf Air 6521 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:30 | Gulf Air 4424 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:30 | Gulf Air 6329 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:22 | Gulf Air 6525 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:00 | Gulf Air 4301 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:50 | Gulf Air 6522 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:40 | Gulf Air 6453 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:39 | Gulf Air 6547 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:10 | Gulf Air 280 | Manama (BAH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:40 | Gulf Air 6413 | Albuquerque (ABQ) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:19 | Gulf Air 6405 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202513:15 | Gulf Air 6493 | Chicago (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:15 | Gulf Air 4219 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:56 | Gulf Air 6469 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202512:45 | Gulf Air 6041 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:30 | Gulf Air 4312 | Denver (DEN) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:25 | Gulf Air 6765 | New Orleans (MSY) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:13 | Gulf Air 6443 | Jacksonville (JAX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:10 | Gulf Air 86 | Munich (MUC) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:05 | Gulf Air 164 | Riyadh (RUH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:03 | Gulf Air 6658 | Tulsa (TUL) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:58 | Gulf Air 4390 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:41 | Gulf Air 6468 | Santa Ana (SNA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | Gulf Air 22 | Rome (MXP) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:35 | Gulf Air 4272 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:22 | Gulf Air 6809 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:50 | Gulf Air 18 | Paris (CDG) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:50 | Gulf Air 6775 | Austin (AUS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:50 | Gulf Air 766 | Manama (BAH) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:45 | Gulf Air 16 | Frankfurt (FRA) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:17 | Gulf Air 6415 | Las Vegas (LAS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:15 | Gulf Air 4 | Manchester (MAN) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202507:00 | Gulf Air 6434 | Dallas (DFW) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202501:25 | Gulf Air 161 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:05 | Gulf Air 169 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:00 | Gulf Air 5870 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:24 | Gulf Air 4101 | Chicago (ORD) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:00 | Gulf Air 5878 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:51 | Gulf Air 6812 | Dallas (DFW) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:45 | Gulf Air 5902 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:55 | Gulf Air 5886 | Riyadh (RUH) Hail (HAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:45 | Gulf Air 6357 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:30 | Gulf Air 6832 | San Antonio (SAT) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:59 | Gulf Air 4237 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:50 | Gulf Air 5881 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:20 | Gulf Air 5887 | Jazan (GIZ) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:37 | Gulf Air 6557 | Dallas (DFW) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:25 | Gulf Air 6635 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:17 | Gulf Air 6753 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:03 | Gulf Air 6658 | Tulsa (TUL) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202511:05 | Gulf Air 5871 | Tabuk (TUU) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:45 | Gulf Air 4202 | Chicago (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:30 | Gulf Air 5895 | Abha (AHB) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:05 | Gulf Air 5868 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:25 | Gulf Air 5874 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202503:40 | Gulf Air 5408 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202501:05 | Gulf Air 752 | Manama (BAH) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:31 | Gulf Air 4340 | Dallas (DFW) Jackson (JAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
