Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса FlexFlight
Задержки рейсов от FlexFlight могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса FlexFlight
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от FlexFlight
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы FlexFlight подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
FlexFlight не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | FlexFlight 3376 | Ho Chi Minh City (SGN) Tamky (VCL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:20 | FlexFlight 523 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:40 | FlexFlight 4863 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | FlexFlight 4914 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:10 | FlexFlight 3141 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:50 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:45 | FlexFlight 3137 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:50 | FlexFlight 4515 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:50 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | FlexFlight 3268 | Ho Chi Minh City (SGN) Dong Hoi (VDH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:10 | FlexFlight 4547 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | FlexFlight 4511 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:05 | FlexFlight 4771 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:20 | FlexFlight 4545 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:45 | FlexFlight 4101 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202505:45 | FlexFlight 4103 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202505:30 | FlexFlight 877 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202505:05 | FlexFlight 3501 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202505:00 | FlexFlight 4507 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:05 | FlexFlight 4420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:00 | FlexFlight 4453 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:00 | FlexFlight 3403 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:25 | FlexFlight 3401 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:20 | FlexFlight 3775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:15 | FlexFlight 3131 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:50 | FlexFlight 4511 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:45 | FlexFlight 4449 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:45 | FlexFlight 523 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202516:30 | FlexFlight 4935 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:45 | FlexFlight 523 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:10 | FlexFlight 4901 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | FlexFlight 3401 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:05 | FlexFlight 4997 | Hanoi (HAN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | FlexFlight 4893 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202507:35 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:55 | FlexFlight 4899 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202505:45 | FlexFlight 4103 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202505:40 | FlexFlight 4563 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202505:40 | FlexFlight 4533 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:45 | FlexFlight 4897 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:25 | FlexFlight 521 | Kolkata (CCU) Paro (PBH) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:15 | FlexFlight 4893 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202502:00 | FlexFlight 4821 | Tokyo (HND) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202502:10 | FlexFlight 4979 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202522:45 | FlexFlight 4875 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:20 | FlexFlight 4861 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:00 | FlexFlight 3403 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:50 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:25 | FlexFlight 3401 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:05 | FlexFlight 4997 | Hanoi (HAN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:20 | FlexFlight 3775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:15 | FlexFlight 3131 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:10 | FlexFlight 4547 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:55 | FlexFlight 4127 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:50 | FlexFlight 4511 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:10 | FlexFlight 3435 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | FlexFlight 4948 | Hanoi (HAN) Taichung (RMQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:50 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:45 | FlexFlight 4449 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:20 | FlexFlight 4545 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | FlexFlight 4101 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:35 | FlexFlight 4121 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
