Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса FlexFlight
Задержки рейсов от FlexFlight могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса FlexFlight
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от FlexFlight
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы FlexFlight подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
FlexFlight не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:25 | FlexFlight 4852 | Ho Chi Minh City (SGN) Taichung (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:40 | FlexFlight 4920 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:05 | FlexFlight 4972 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:35 | FlexFlight 3170 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:15 | FlexFlight 4962 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:15 | FlexFlight 4526 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:45 | FlexFlight 3510 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:10 | FlexFlight 4528 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | FlexFlight 4525 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:05 | FlexFlight 3160 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | FlexFlight 3412 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | FlexFlight 1888 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:45 | FlexFlight 4904 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:25 | FlexFlight 4524 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | FlexFlight 4998 | Denpasar (DPS) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | FlexFlight 3411 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | FlexFlight 3508 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | FlexFlight 4781 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4935 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | FlexFlight 4150 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | FlexFlight 4916 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | FlexFlight 4928 | Jakarta (CGK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:40 | FlexFlight 3383 | Qui Nhon (UIH) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:40 | FlexFlight 4083 | Ho Chi Minh City (SGN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:10 | FlexFlight 4841 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:05 | FlexFlight 4883 | Ho Chi Minh City (SGN) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:00 | FlexFlight 4843 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | FlexFlight 4352 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | FlexFlight 4693 | Haiphong (HPH) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:10 | FlexFlight 4845 | Taipei (TPE) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:50 | FlexFlight 4493 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:30 | FlexFlight 4886 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:25 | FlexFlight 4521 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | FlexFlight 4505 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4462 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:30 | FlexFlight 4543 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:15 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | FlexFlight 4620 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:05 | FlexFlight 3420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:55 | FlexFlight 3634 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4538 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | FlexFlight 3152 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | FlexFlight 4721 | Haiphong (HPH) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:30 | FlexFlight 4523 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4874 | Da Nang (DAD) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4671 | Haiphong (HPH) Banmethuot (BMV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4509 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:25 | FlexFlight 4716 | Phu Quoc (PQC) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | FlexFlight 4649 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:10 | FlexFlight 3436 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:00 | FlexFlight 4494 | Banmethuot (BMV) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:55 | FlexFlight 4722 | Da Nang (DAD) Haiphong (HPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:35 | FlexFlight 4514 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:35 | FlexFlight 3458 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:20 | FlexFlight 4653 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:05 | FlexFlight 4148 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
