Пассажиры EVA Air, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса EVA Air
Прежде чем требовать компенсацию от EVA Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса EVA Air
Если ваш рейс EVA Air был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса EVA Air
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы EVA Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, EVA Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от EVA Air
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса EVA Air, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, EVA Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:45 | EVA Air 8811 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | EVA Air 8822 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:55 | EVA Air 772 | Taipei (TSA) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:20 | EVA Air 8612 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | EVA Air 869 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | EVA Air 2897 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | EVA Air 8611 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | EVA Air 189 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | EVA Air 255 | Taipei (TPE) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | EVA Air 215 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | EVA Air 233 | Taipei (TPE) (CRK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | EVA Air 132 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | EVA Air 106 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:40 | EVA Air 8611 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | EVA Air 189 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:45 | EVA Air 8811 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:55 | EVA Air 8802 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202500:50 | EVA Air 23 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:30 | EVA Air 3122 | San Salvador (SAL) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:20 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | EVA Air 117 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:50 | EVA Air 637 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:05 | EVA Air 118 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | EVA Air 118 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202504:55 | EVA Air 654 | Anchorage (ANC) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202503:50 | EVA Air 668 | Anchorage (ANC) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:40 | EVA Air 272 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:40 | EVA Air 8616 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:20 | EVA Air 2399 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:20 | EVA Air 501 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202508:50 | EVA Air 9105 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202507:00 | EVA Air 8801 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202523:59 | EVA Air 3018 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202521:20 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:25 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:50 | EVA Air 637 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:50 | EVA Air 2178 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202501:15 | EVA Air 17 | San Francisco (SFO) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202500:50 | EVA Air 27 | San Francisco (SFO) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202523:59 | EVA Air 3018 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:55 | EVA Air 3407 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:00 | EVA Air 3211 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:50 | EVA Air 9117 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:15 | EVA Air 277 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:10 | EVA Air 102 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:45 | EVA Air 3701 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
