Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы EL AL

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса EL AL

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса EL AL

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, EL AL не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от EL AL

Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

24.04.202506:00

El Al

5113

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

El Al

4498

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202510:55

El Al

2372

Berlin (BER)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

23.04.202510:10

El Al

2366

Budapest (BUD)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

23.04.202507:25

El Al

4137

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202507:00

El Al

8549

West Palm Beach (PBI)

Boston (BOS)

delayed

Компенсация

23.04.202506:20

El Al

2371

Tel Aviv Yafo (TLV)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

22.04.202517:50

El Al

8458

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

22.04.202512:45

El Al

8246

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202511:43

El Al

4460

Tampa (TPA)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

21.04.202517:15

El Al

4599

Boston (BOS)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

21.04.202515:44

El Al

8722

New York (JFK)

Savannah (SAV)

delayed

Компенсация

21.04.202513:45

El Al

5115

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

21.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202519:00

El Al

8244

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

19.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

19.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

19.04.202510:35

El Al

9289

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

18.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

18.04.202517:05

El Al

8487

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

El Al

9285

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

18.04.202514:20

El Al

8499

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202513:55

El Al

8413

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

El Al

8459

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202510:20

El Al

8444

Seoul (ICN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202509:30

El Al

8417

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202506:00

El Al

5113

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

17.04.202522:05

El Al

9503

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

delayed

Компенсация

17.04.202518:05

El Al

5116

Batumi (BUS)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

17.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

17.04.202511:45

El Al

9092

Lisbon (LIS)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Компенсация

17.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

17.04.202508:40

El Al

9040

Lisbon (LIS)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

17.04.202507:15

El Al

9046

Lisbon (LIS)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

16.04.202518:35

El Al

8454

Lampang (LPT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

16.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

16.04.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

16.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

15.04.202516:35

El Al

4434

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

15.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

15.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

15.04.202506:00

El Al

5113

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

14.04.202522:59

El Al

4435

Seattle (SEA)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

14.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

13.04.202519:00

El Al

4432

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

13.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

13.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

12.04.202522:50

El Al

4235

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Компенсация

12.04.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

12.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

11.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

11.04.202514:50

El Al

9116

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

11.04.202513:40

El Al

8470

Phnom Penh (SAI)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

11.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

11.04.202500:05

El Al

8437

Bangkok (BKK)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

10.04.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

10.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

10.04.202506:00

El Al

5113

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

09.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

09.04.202511:50

El Al

9047

Rome (MXP)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

09.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

09.04.202510:20

El Al

5114

Batumi (BUS)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

08.04.202519:00

El Al

4432

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

08.04.202516:15

El Al

8455

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Компенсация

08.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

08.04.202511:40

El Al

4512

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

08.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

08.04.202508:45

El Al

5132

Larnaca (LCA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

cancelled

Компенсация

08.04.202506:35

El Al

5131

Tel Aviv Yafo (TLV)

Larnaca (LCA)

cancelled

Компенсация

07.04.202522:00

El Al

5142

Larnaca (LCA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

cancelled

Компенсация

07.04.202521:30

El Al

5133

Tel Aviv Yafo (TLV)

Larnaca (LCA)

delayed

Компенсация

07.04.202521:00

El Al

26

Newark (EWR)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

07.04.202517:50

El Al

8458

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

07.04.202517:41

El Al

4188

Boston (BOS)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202516:15

El Al

8455

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Компенсация

07.04.202516:07

El Al

4147

Atlanta (ATL)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

07.04.202515:45

El Al

4187

Newark (EWR)

Boston (BOS)

cancelled

Компенсация

07.04.202514:46

El Al

4145

Atlanta (ATL)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202513:45

El Al

5115

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

07.04.202513:20

El Al

9257

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

07.04.202512:57

El Al

4523

Atlanta (ATL)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202512:20

El Al

8767

New York (MCO)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

06.04.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

06.04.202514:50

El Al

9116

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

06.04.202514:23

El Al

8502

Boston (BOS)

Austin (AUS)

delayed

Компенсация

06.04.202513:45

El Al

5115

Tel Aviv Yafo (TLV)

Batumi (BUS)

delayed

Компенсация

06.04.202511:00

El Al

8304

Hangzhou (HGH)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

06.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

06.04.202507:30

El Al

8427

Bangkok (BKK)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

05.04.202510:35

El Al

8434

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

04.04.202519:00

El Al

4432

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

04.04.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!