Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса CityJet
Задержки рейсов от CityJet могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса CityJet
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от CityJet
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы CityJet подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
CityJet не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Cityjet 195 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202522:55 | Cityjet 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202521:50 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:30 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:45 | Cityjet 77 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:30 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202521:00 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202520:50 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:25 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:20 | Cityjet 434 | Halmstad (HAD) Gothenburg (GOT) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:20 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:50 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:20 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:00 | Cityjet 1380 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:15 | Cityjet 984 | Frankfurt (FRA) Cork (ORK) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:10 | Cityjet 1190 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:45 | Cityjet 77 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | Cityjet 74 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:45 | Cityjet 196 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202510:05 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:35 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:25 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:05 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:25 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202512:45 | Cityjet 2880 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
