Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261 включает правила относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса China United Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса China United Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, China United Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от China United Airlines
Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202518:00 | China United Airlines 2868 | Wenzhou (WNZ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202522:00 | China United Airlines 6029 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202518:00 | China United Airlines 6184 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:00 | China United Airlines 5391 | (PKX) Lingling (LLF) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:20 | China United Airlines 5031 | Wenzhou (WNZ) Luzhou (LZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:50 | China United Airlines 5106 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:00 | China United Airlines 6132 | Kunming (KMG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:55 | China United Airlines 3015 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:25 | China United Airlines 6032 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:00 | China United Airlines 6111 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:35 | China United Airlines 6028 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:00 | China United Airlines 6130 | Kunming (KMG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:00 | China United Airlines 6146 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:20 | China United Airlines 6340 | (PKX) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202516:55 | China United Airlines 6149 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:05 | China United Airlines 6050 | Enshi (ENH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:05 | China United Airlines 5227 | Wenzhou (WNZ) Zunyi (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:00 | China United Airlines 6008 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:25 | China United Airlines 6359 | Haikou (HAK) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | China United Airlines 6091 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Baker Island (BAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:15 | China United Airlines 6191 | Chengdu (CTU) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | China United Airlines 6005 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | China United Airlines 6003 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | China United Airlines 6207 | Chongqing (CKG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | China United Airlines 5916 | Dongying (DOY) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202511:00 | China United Airlines 2818 | Dalian (DLC) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | China United Airlines 5915 | (PKX) Dongying (DOY) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | China United Airlines 5961 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202508:00 | China United Airlines 6188 | (PKX) Chengdu (CTU) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202507:45 | China United Airlines 2817 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:15 | China United Airlines 5962 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202523:25 | China United Airlines 6035 | Taiyuan (TYN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:30 | China United Airlines 6018 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:25 | China United Airlines 6021 | (PKX) Yinchuan (INC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | China United Airlines 6039 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:45 | China United Airlines 6065 | Shanghai (PVG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | China United Airlines 6108 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | China United Airlines 6236 | Dali City (DLU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:10 | China United Airlines 6030 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | China United Airlines 2908 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5307 | (PKX) Huizhou (HUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5979 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | China United Airlines 5980 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | China United Airlines 6199 | Urumqi (URC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:25 | China United Airlines 6020 | Yinchuan (INC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | China United Airlines 5928 | Xiamen (XMN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | China United Airlines 6047 | (PKX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:10 | China United Airlines 5656 | Turpan (TLQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:05 | China United Airlines 6336 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | China United Airlines 6016 | Nanjing (NKG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | China United Airlines 6090 | Baker Island (BAR) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:15 | China United Airlines 2120 | Xiamen (XMN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | China United Airlines 6085 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | China United Airlines 2969 | Tianjin (TSN) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | China United Airlines 6121 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6046 | Xining (XNN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6123 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6361 | Guiyang (KWE) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | China United Airlines 5952 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | China United Airlines 6034 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:20 | China United Airlines 5228 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | China United Airlines 2867 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202513:50 | China United Airlines 5781 | Fuoshan (FUO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:15 | China United Airlines 5660 | An Shun (AVA) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | China United Airlines 6215 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China United Airlines 6123 | Xining (XNN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:30 | China United Airlines 5816 | Beihai (BHY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China United Airlines 6255 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China United Airlines 5590 | Kunming (KMG) (LLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:55 | China United Airlines 6097 | (PKX) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:55 | China United Airlines 2820 | Nanjing (NKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:50 | China United Airlines 6120 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:45 | China United Airlines 6103 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | China United Airlines 6172 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6190 | (PKX) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6001 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:00 | China United Airlines 5877 | (PKX) Shantou (SWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:50 | China United Airlines 5385 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | China United Airlines 6144 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | China United Airlines 5865 | (PKX) Fuoshan (FUO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:20 | China United Airlines 6096 | Ningbo (NGB) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:15 | China United Airlines 6143 | (PKX) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
