Пассажиры Air Cambodia, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Cambodia
Прежде чем требовать компенсацию от Air Cambodia, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Cambodia
Если ваш рейс Air Cambodia был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Cambodia
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Cambodia под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Air Cambodia не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Cambodia
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Air Cambodia, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Cambodia стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 108 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202519:10 | Cambodia Angkor Air 3812 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:45 | Cambodia Angkor Air 3615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:45 | Cambodia Angkor Air 3615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:00 | Cambodia Angkor Air 3251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:45 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:30 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202510:30 | Cambodia Angkor Air 3592 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202510:10 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202507:45 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202518:05 | Cambodia Angkor Air 3836 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:00 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 3055 | Hanoi (HAN) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 824 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:05 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Cambodia Angkor Air 131 | Phnom Penh (SAI) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202517:45 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:45 | Cambodia Angkor Air 3169 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | Cambodia Angkor Air 3921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | Cambodia Angkor Air 3209 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Cambodia Angkor Air 828 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:05 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | Cambodia Angkor Air 840 | Phnom Penh (SAI) Da Nang (DAD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | Cambodia Angkor Air 809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | Cambodia Angkor Air 105 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:05 | Cambodia Angkor Air 3836 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:05 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:30 | Cambodia Angkor Air 3837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:00 | Cambodia Angkor Air 106 | Phnom Penh (SAI) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:20 | Cambodia Angkor Air 727 | Bangkok (BKK) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202520:35 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:15 | Cambodia Angkor Air 3813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:05 | Cambodia Angkor Air 829 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:25 | Cambodia Angkor Air 841 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:30 | Cambodia Angkor Air 107 | Phnom Penh (PNH) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:25 | Cambodia Angkor Air 839 | Ho Chi Minh City (SGN) Sihanoukville (KOS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:50 | Cambodia Angkor Air 130 | Sihanoukville (KOS) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202509:00 | Cambodia Angkor Air 3209 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202508:00 | Cambodia Angkor Air 3245 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
