Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Aerolíneas Argentinas

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Aerolíneas Argentinas

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Aerolíneas Argentinas

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Aerolíneas Argentinas не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Aerolíneas Argentinas

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202507:00

Aerolineas Argentinas

1804

(AEP)

Trelew (REL)

delayed

Компенсация

22.04.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Компенсация

22.04.202517:00

Aerolineas Argentinas

1606

(AEP)

Mar Del Plata (MDQ)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1728

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Компенсация

22.04.202513:10

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Компенсация

22.04.202507:50

Aerolineas Argentinas

1626

(AEP)

Viedma (VDM)

delayed

Компенсация

21.04.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Компенсация

21.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

1734

(AEP)

Parana (PRA)

delayed

Компенсация

21.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

8159

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Компенсация

21.04.202516:25

Aerolineas Argentinas

1458

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Компенсация

21.04.202516:10

Aerolineas Argentinas

1812

(AEP)

Puerto Madryn (PMY)

delayed

Компенсация

21.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1728

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Компенсация

21.04.202515:45

Aerolineas Argentinas

1819

Esquel (EQS)

(AEP)

delayed

Компенсация

21.04.202515:25

Aerolineas Argentinas

1634

(AEP)

Santa Rosa (RSA)

delayed

Компенсация

21.04.202512:25

Aerolineas Argentinas

1818

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Компенсация

21.04.202507:00

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Компенсация

21.04.202506:55

Aerolineas Argentinas

1803

Trelew (REL)

(AEP)

delayed

Компенсация

20.04.202522:10

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

delayed

Компенсация

20.04.202521:35

Aerolineas Argentinas

1815

Puerto Madryn (PMY)

(AEP)

delayed

Компенсация

20.04.202520:00

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Компенсация

20.04.202519:10

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Компенсация

20.04.202518:15

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Компенсация

19.04.202514:25

Aerolineas Argentinas

1920

(AEP)

Ushuaia (USH)

delayed

Компенсация

19.04.202513:30

Aerolineas Argentinas

1620

(AEP)

Bahia Blanca (BHI)

delayed

Компенсация

19.04.202513:00

Aerolineas Argentinas

1446

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Компенсация

19.04.202508:15

Aerolineas Argentinas

1454

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Компенсация

18.04.202521:25

Aerolineas Argentinas

1815

Puerto Madryn (PMY)

(AEP)

delayed

Компенсация

18.04.202518:30

Aerolineas Argentinas

1814

(AEP)

Puerto Madryn (PMY)

delayed

Компенсация

18.04.202516:45

Aerolineas Argentinas

1657

San Martin DeLos Andes (CPC)

(AEP)

delayed

Компенсация

18.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Компенсация

18.04.202513:40

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Компенсация

18.04.202508:55

Aerolineas Argentinas

1816

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Компенсация

17.04.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Компенсация

17.04.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Компенсация

17.04.202519:15

Aerolineas Argentinas

1464

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Компенсация

17.04.202517:35

Aerolineas Argentinas

1456

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Компенсация

17.04.202517:35

Aerolineas Argentinas

1635

Santa Rosa (RSA)

(AEP)

delayed

Компенсация

17.04.202516:55

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Компенсация

17.04.202513:35

Aerolineas Argentinas

1654

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Компенсация

16.04.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Компенсация

16.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

8159

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Компенсация

16.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1819

Esquel (EQS)

(AEP)

delayed

Компенсация

16.04.202515:50

Aerolineas Argentinas

7466

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

16.04.202515:30

Aerolineas Argentinas

1750

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Компенсация

16.04.202512:40

Aerolineas Argentinas

1818

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Компенсация

16.04.202512:30

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Компенсация

15.04.202521:45

Aerolineas Argentinas

1449

San Juan (UAQ)

(AEP)

delayed

Компенсация

15.04.202516:55

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Компенсация

15.04.202516:10

Aerolineas Argentinas

1657

San Martin DeLos Andes (CPC)

(AEP)

delayed

Компенсация

15.04.202513:05

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Компенсация

14.04.202520:55

Aerolineas Argentinas

7831

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.04.202516:20

Aerolineas Argentinas

1819

Esquel (EQS)

(AEP)

delayed

Компенсация

14.04.202513:35

Aerolineas Argentinas

1437

San Rafael (AFA)

(AEP)

delayed

Компенсация

14.04.202511:00

Aerolineas Argentinas

1436

(AEP)

San Rafael (AFA)

delayed

Компенсация

14.04.202504:10

Aerolineas Argentinas

1802

(AEP)

Trelew (REL)

delayed

Компенсация

13.04.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Компенсация

13.04.202520:55

Aerolineas Argentinas

1453

La Rioja (IRJ)

(AEP)

delayed

Компенсация

13.04.202518:15

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Компенсация

13.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Компенсация

13.04.202513:20

Aerolineas Argentinas

7100

Athens (ATH)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

12.04.202517:55

Aerolineas Argentinas

1889

Ushuaia (USH)

(EZE)

delayed

Компенсация

12.04.202514:05

Aerolineas Argentinas

1742

(AEP)

Resistencia (RES)

delayed

Компенсация

12.04.202511:00

Aerolineas Argentinas

1596

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Компенсация

12.04.202510:35

Aerolineas Argentinas

1816

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Компенсация

11.04.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Компенсация

11.04.202518:30

Aerolineas Argentinas

1814

(AEP)

Puerto Madryn (PMY)

delayed

Компенсация

11.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

8159

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Компенсация

11.04.202516:55

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Компенсация

11.04.202516:05

Aerolineas Argentinas

1768

(AEP)

Posadas (PSS)

delayed

Компенсация

11.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Компенсация

11.04.202515:55

Aerolineas Argentinas

1728

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Компенсация

11.04.202515:50

Aerolineas Argentinas

7466

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

11.04.202505:20

Aerolineas Argentinas

1636

(AEP)

Trelew (REL)

delayed

Компенсация

10.04.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Компенсация

10.04.202521:45

Aerolineas Argentinas

1465

Santiago Del Estero (SDE)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202521:45

Aerolineas Argentinas

1449

San Juan (UAQ)

(EZE)

cancelled

Компенсация

10.04.202521:40

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202520:25

Aerolineas Argentinas

1457

Catamarca (CTC)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202519:35

Aerolineas Argentinas

1453

La Rioja (IRJ)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

cancelled

Компенсация

10.04.202519:25

Aerolineas Argentinas

1464

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

cancelled

Компенсация

10.04.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

cancelled

Компенсация

10.04.202519:00

Aerolineas Argentinas

1735

Parana (PRA)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202518:25

Aerolineas Argentinas

1439

San Rafael (AFA)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202517:45

Aerolineas Argentinas

1456

(AEP)

Catamarca (CTC)

cancelled

Компенсация

10.04.202517:40

Aerolineas Argentinas

1729

Santa Fe (SFN)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202517:35

Aerolineas Argentinas

1635

Santa Rosa (RSA)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

1734

(AEP)

Parana (PRA)

cancelled

Компенсация

10.04.202516:55

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

cancelled

Компенсация

10.04.202516:40

Aerolineas Argentinas

1653

San Martin DeLos Andes (CPC)

(AEP)

cancelled

Компенсация

10.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1728

(AEP)

Santa Fe (SFN)

cancelled

Компенсация

10.04.202515:50

Aerolineas Argentinas

1438

(AEP)

San Rafael (AFA)

cancelled

Компенсация

10.04.202515:50

Aerolineas Argentinas

7466

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

10.04.202515:25

Aerolineas Argentinas

1634

(AEP)

Santa Rosa (RSA)

cancelled

Компенсация

10.04.202513:35

Aerolineas Argentinas

1652

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

cancelled

Компенсация

09.04.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Компенсация

09.04.202517:20

Aerolineas Argentinas

8159

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Компенсация

09.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1608

(AEP)

Mar Del Plata (MDQ)

delayed

Компенсация

09.04.202516:00

Aerolineas Argentinas

1819

Esquel (EQS)

(AEP)

delayed

Компенсация

09.04.202515:50

Aerolineas Argentinas

7466

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!