Пассажиры Aeroflot, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Aeroflot
Прежде чем требовать компенсацию от Aeroflot, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Aeroflot
Если ваш рейс Aeroflot был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Aeroflot
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Aeroflot под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Aeroflot не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Aeroflot
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Aeroflot, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Aeroflot стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202518:40 | Aeroflot 6836 | Magadan (GDX) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:15 | Aeroflot 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:15 | Aeroflot 1320 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:45 | Aeroflot 1498 | Moscow (SVO) Groznyj (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:10 | Aeroflot 1318 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:00 | Aeroflot 1382 | Moscow (SVO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:30 | Aeroflot 1736 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:30 | Aeroflot 4651 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:50 | Aeroflot 1321 | Murmansk (MMK) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:15 | Aeroflot 1320 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202506:35 | Aeroflot 1462 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202500:30 | Aeroflot 1736 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:35 | Aeroflot 320 | Moscow (SVO) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:00 | Aeroflot 4132 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:55 | Aeroflot 1259 | Ufa (UFA) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202520:40 | Aeroflot 1215 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:20 | Aeroflot 1604 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202518:00 | Aeroflot 1353 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Aeroflot 1235 | Ufa (UFA) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Aeroflot 1214 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202516:25 | Aeroflot 6354 | Mineralnye Vody (MRV) Saint Petersburg (LED) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Aeroflot 1258 | Moscow (SVO) Ufa (UFA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Aeroflot 1685 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202514:00 | Aeroflot 1352 | Moscow (SVO) Mineralnye Vody (MRV) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:35 | Aeroflot 1305 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:05 | Aeroflot 1211 | Samara (KUF) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:45 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:40 | Aeroflot 1234 | Moscow (SVO) Ufa (UFA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:25 | Aeroflot 1684 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202508:40 | Aeroflot 1304 | Moscow (SVO) Mineralnye Vody (MRV) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202508:25 | Aeroflot 1210 | Moscow (SVO) Samara (KUF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202506:35 | Aeroflot 1462 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202501:05 | Aeroflot 1306 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | Aeroflot 1954 | Moscow (SVO) Aktau (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | Aeroflot 1914 | Moscow (SVO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:55 | Aeroflot 2168 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:05 | Aeroflot 2122 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:00 | Aeroflot 1002 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:00 | Aeroflot 1016 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:00 | Aeroflot 1014 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:00 | Aeroflot 6328 | Kaliningrad (KGD) Saint Petersburg (LED) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202506:55 | Aeroflot 1026 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:40 | Aeroflot 1000 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Aeroflot 1369 | Stavropol (STW) Moscow (SVO) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | Aeroflot 2806 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:15 | Aeroflot 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:05 | Aeroflot 1429 | Magnitogorsk (MQF) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:35 | Aeroflot 1487 | Krasnojarsk (KJA) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:10 | Aeroflot 1324 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:50 | Aeroflot 2806 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:15 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:15 | Aeroflot 4116 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:05 | Aeroflot 2122 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:30 | Aeroflot 2850 | Saint Petersburg (LED) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202523:25 | Aeroflot 1323 | Murmansk (MMK) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:50 | Aeroflot 1688 | Moscow (SVO) Omsk (OMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:05 | Aeroflot 2842 | Saint Petersburg (LED) Omsk (OMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:00 | Aeroflot 1530 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:45 | Aeroflot 1450 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:45 | Aeroflot 2810 | Saint Petersburg (LED) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Aeroflot 1548 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:45 | Aeroflot 2154 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202510:05 | Aeroflot 1460 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
