Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da WestJet
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da WestJet
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da WestJet
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
27.04.202521:35 | WestJet 8455 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Compensação |
27.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202518:50 | WestJet 6320 | Minneapolis (MSP) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
27.04.202518:36 | WestJet 7655 | Minneapolis (MSP) (DCA) | delayed | Compensação |
27.04.202518:35 | WestJet 7809 | Minneapolis (MSP) Richmond (RIC) | delayed | Compensação |
27.04.202518:25 | WestJet 6497 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202517:51 | WestJet 8694 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
27.04.202516:00 | WestJet 3591 | Cranbrook (YXC) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
27.04.202515:28 | WestJet 7025 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Compensação |
27.04.202515:15 | WestJet 7210 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
27.04.202514:40 | WestJet 6130 | Las Vegas (LAS) Mexico City (MEX) | delayed | Compensação |
27.04.202514:05 | WestJet 3484 | Calgary (YYC) Medicine Hat (YXH) | delayed | Compensação |
27.04.202513:55 | WestJet 8406 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Compensação |
27.04.202513:23 | WestJet 8200 | Minneapolis (MSP) Miami (MIA) | delayed | Compensação |
27.04.202513:00 | WestJet 3592 | Vancouver (YVR) Cranbrook (YXC) | delayed | Compensação |
27.04.202511:30 | WestJet 1501 | Las Vegas (LAS) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
27.04.202509:25 | WestJet 8218 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
27.04.202508:30 | WestJet 8095 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | WestJet 1037 | Tampa (TPA) (YYT) | delayed | Compensação |
26.04.202519:45 | WestJet 7592 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202518:30 | WestJet 6490 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
26.04.202518:30 | WestJet 8733 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
26.04.202518:25 | WestJet 5649 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202517:30 | WestJet 6271 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Compensação |
26.04.202517:14 | WestJet 5449 | Los Angeles (SMF) Salt Lake City (SLC) | delayed | Compensação |
26.04.202515:45 | WestJet 5582 | Salt Lake City (SLC) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
26.04.202513:35 | WestJet 8501 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
26.04.202513:10 | WestJet 5003 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
26.04.202512:50 | WestJet 6275 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Compensação |
26.04.202512:45 | WestJet 8634 | Los Angeles (LAX) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
26.04.202511:30 | WestJet 6999 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202511:30 | WestJet 8700 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202511:25 | WestJet 5446 | Salt Lake City (SLC) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
26.04.202510:25 | WestJet 8652 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | delayed | Compensação |
26.04.202510:25 | WestJet 5610 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | delayed | Compensação |
26.04.202510:25 | WestJet 5408 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | delayed | Compensação |
26.04.202509:42 | WestJet 6390 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Compensação |
26.04.202506:00 | WestJet 8191 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
25.04.202521:25 | WestJet 6799 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
25.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
25.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
25.04.202515:15 | WestJet 7210 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
25.04.202511:21 | WestJet 6519 | Atlanta (ATL) Houston (HOU) | delayed | Compensação |
25.04.202510:24 | WestJet 7301 | Detroit (DTW) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
25.04.202509:45 | WestJet 6839 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
25.04.202509:29 | WestJet 8486 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
25.04.202507:30 | WestJet 3483 | Medicine Hat (YXH) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
24.04.202521:25 | WestJet 6799 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202521:15 | WestJet 7829 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
24.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202519:45 | WestJet 7592 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
24.04.202516:55 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202512:35 | WestJet 7286 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202511:21 | WestJet 8325 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202507:41 | WestJet 3579 | Lethbridge (YQL) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
24.04.202505:55 | WestJet 7337 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
23.04.202521:45 | WestJet 8639 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
23.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
23.04.202515:15 | WestJet 8480 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Compensação |
23.04.202510:55 | WestJet 6071 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Compensação |
23.04.202509:30 | WestJet 6073 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
23.04.202508:00 | WestJet 6067 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | delayed | Compensação |
23.04.202507:30 | WestJet 3483 | Medicine Hat (YXH) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
22.04.202518:55 | WestJet 3580 | Calgary (YYC) Lethbridge (YQL) | delayed | Compensação |
22.04.202517:10 | WestJet 5589 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | delayed | Compensação |
22.04.202516:55 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
22.04.202515:25 | WestJet 8444 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
22.04.202513:59 | WestJet 6874 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
22.04.202510:55 | WestJet 6071 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | delayed | Compensação |
22.04.202509:35 | WestJet 6063 | Seoul (ICN) Toronto (YYZ) | delayed | Compensação |
22.04.202509:30 | WestJet 6073 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
22.04.202509:05 | WestJet 6069 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Compensação |
22.04.202508:00 | WestJet 6067 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | delayed | Compensação |
21.04.202523:35 | WestJet 6065 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
21.04.202521:15 | WestJet 7829 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
21.04.202520:45 | WestJet 8807 | Salt Lake City (SLC) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
21.04.202520:00 | WestJet 8694 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
21.04.202519:50 | WestJet 7458 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
21.04.202519:40 | WestJet 6231 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | delayed | Compensação |
21.04.202518:26 | WestJet 8733 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
21.04.202518:17 | WestJet 8246 | San Antonio (SAT) Salt Lake City (SLC) | delayed | Compensação |
21.04.202517:51 | WestJet 8694 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
21.04.202517:45 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
21.04.202516:55 | WestJet 8356 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
21.04.202515:55 | WestJet 7872 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
21.04.202513:00 | WestJet 8985 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Compensação |
21.04.202511:15 | WestJet 8369 | St Louis (STL) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
21.04.202507:41 | WestJet 3579 | Lethbridge (YQL) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
20.04.202519:50 | WestJet 7458 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202518:45 | WestJet 8503 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202518:35 | WestJet 3484 | Calgary (YYC) Medicine Hat (YXH) | delayed | Compensação |
20.04.202518:25 | WestJet 8466 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202517:10 | WestJet 6287 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | delayed | Compensação |
20.04.202515:29 | WestJet 8466 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
20.04.202515:25 | WestJet 8423 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Compensação |
20.04.202511:45 | WestJet 8286 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202511:40 | WestJet 8195 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
20.04.202511:10 | WestJet 8655 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
20.04.202507:59 | WestJet 8671 | Baton Rouge (BTR) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |