Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da WestJet
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da WestJet
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da WestJet
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202519:45 | WestJet 6035 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:20 | WestJet 5910 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:45 | WestJet 5029 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:25 | WestJet 5021 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:55 | WestJet 9 | Paris (CDG) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:00 | WestJet 8707 | Boston (BOS) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:00 | WestJet 4901 | (YYT) Edmonton (YEG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:20 | WestJet 3157 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | WestJet 39 | Reykjavik (KEF) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:05 | WestJet 5028 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:00 | WestJet 5031 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:00 | WestJet 3279 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:00 | WestJet 229 | Halifax (YHZ) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:55 | WestJet 6347 | Toronto (YYZ) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:10 | WestJet 265 | (YYT) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:05 | WestJet 8443 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:05 | WestJet 8179 | (ORD) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:05 | WestJet 8017 | Milwaukee (MKE) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:00 | WestJet 215 | Montreal (YUL) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:00 | WestJet 102 | Vancouver (YVR) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:40 | WestJet 5026 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:35 | WestJet 5056 | Turin (TRN) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:30 | WestJet 653 | Toronto (YYZ) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | WestJet 6520 | Louisville (SDF) New York (LGA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | WestJet 585 | Toronto (YHM) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | WestJet 737 | London (YXU) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | WestJet 3246 | Penticton (YYF) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:00 | WestJet 611 | Ottawa (YOW) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202505:55 | WestJet 280 | Kelowna (YLW) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:05 | WestJet 7516 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:52 | WestJet 8077 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:52 | WestJet 8511 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202522:05 | WestJet 8161 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:59 | WestJet 7070 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:59 | WestJet 6535 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:53 | WestJet 8669 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:50 | WestJet 6271 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:45 | WestJet 5598 | Salt Lake City (SLC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:30 | WestJet 5476 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:15 | WestJet 264 | Calgary (YYC) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:10 | WestJet 200 | Edmonton (YEG) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:00 | WestJet 7311 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:38 | WestJet 8638 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:38 | WestJet 8498 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:32 | WestJet 6154 | New York (MCO) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:14 | WestJet 6116 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:00 | WestJet 7411 | New York (LGA) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:58 | WestJet 6278 | Ixtapa (ZIH) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:55 | WestJet 7544 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:46 | WestJet 7145 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:40 | WestJet 2200 | Calgary (YYC) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:35 | WestJet 6176 | Manzanillo (ZLO) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:26 | WestJet 6854 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:23 | WestJet 6226 | Huatulco (HUX) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:18 | WestJet 6118 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:10 | WestJet 5588 | (ORD) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:00 | WestJet 6131 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:51 | WestJet 6113 | Chihuahua (CUU) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:49 | WestJet 5758 | Ciudad Juarez (CJS) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:50 | WestJet 6135 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | WestJet 1552 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:24 | WestJet 5448 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:54 | WestJet 6180 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:50 | WestJet 5546 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:49 | WestJet 8639 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | WestJet 7785 | Detroit (DTW) Charleston (CHS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:33 | WestJet 7091 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:53 | WestJet 7734 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:45 | WestJet 7790 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:35 | WestJet 5119 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:33 | WestJet 8535 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:30 | WestJet 4147 | Cayo Coco (CCC) Montreal (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:28 | WestJet 7175 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:24 | WestJet 7650 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | WestJet 8628 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:10 | WestJet 5057 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:55 | WestJet 5229 | Amsterdam (AMS) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:50 | WestJet 1553 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:40 | WestJet 5002 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:30 | WestJet 8314 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | WestJet 8457 | New York (LGA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | WestJet 6366 | Albany (ALB) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:15 | WestJet 3711 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:52 | WestJet 7906 | New York (LGA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:44 | WestJet 7888 | Louisville (SDF) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:39 | WestJet 8020 | Elmira (ELM) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:29 | WestJet 5587 | New York (LGA) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:25 | WestJet 8296 | West Palm Beach (PBI) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:15 | WestJet 6733 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:11 | WestJet 5564 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:50 | WestJet 7171 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:18 | WestJet 7014 | Savannah (SAV) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:16 | WestJet 6740 | Boston (BOS) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | WestJet 1426 | Calgary (YYC) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:00 | WestJet 7418 | New York (LGA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:34 | WestJet 6446 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:18 | WestJet 7271 | Des Moines (DSM) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:40 | WestJet 5437 | Madison (MSN) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:25 | WestJet 3242 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:10 | WestJet 8543 | Minneapolis (MSP) Duluth (DLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
