Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da WestJet
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da WestJet
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da WestJet
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.06.202518:46 | WestJet 6835 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:33 | WestJet 8620 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:50 | WestJet 8481 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:38 | WestJet 8651 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:10 | WestJet 7044 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:34 | WestJet 6420 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:30 | WestJet 2990 | Montreal (YUL) (RIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:40 | WestJet 6839 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:25 | WestJet 3242 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:20 | WestJet 6512 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:20 | WestJet 6647 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:18 | WestJet 5553 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:50 | WestJet 8511 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:53 | WestJet 8722 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:34 | WestJet 8371 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202521:25 | WestJet 6713 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:46 | WestJet 5613 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202519:40 | WestJet 7280 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:59 | WestJet 8639 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:20 | WestJet 7814 | New York (LGA) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:10 | WestJet 3616 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:50 | WestJet 6279 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:40 | WestJet 3580 | Calgary (YYC) Lethbridge (YQL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:30 | WestJet 5084 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:10 | WestJet 8637 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:20 | WestJet 6647 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:50 | WestJet 7799 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:20 | WestJet 6508 | Burlington (BTV) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:14 | WestJet 8795 | Tampa (TPA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:20 | WestJet 5473 | Detroit (DTW) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202521:50 | WestJet 7297 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202521:40 | WestJet 7042 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202521:40 | WestJet 7340 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:10 | WestJet 6714 | Atlanta (ATL) South Bend (SBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:59 | WestJet 6416 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:49 | WestJet 8726 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:39 | WestJet 6526 | Buffalo (BUF) Minneapolis (MSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:30 | WestJet 8615 | Chicago (ECP) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:26 | WestJet 6854 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:54 | WestJet 7609 | Madison (MSN) Minneapolis (MSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:30 | WestJet 8846 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:00 | WestJet 5922 | Tokyo (NRT) Manila (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202517:00 | WestJet 3579 | Lethbridge (YQL) Calgary (YYC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:40 | WestJet 3580 | Calgary (YYC) Lethbridge (YQL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:34 | WestJet 7282 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:31 | WestJet 8204 | Minneapolis (MSP) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:29 | WestJet 8279 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202515:00 | WestJet 8737 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:25 | WestJet 8708 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | WestJet 5054 | Rome (MXP) Paris (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:00 | WestJet 7821 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:23 | WestJet 7512 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:15 | WestJet 7364 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:30 | WestJet 7378 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:30 | WestJet 3114 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:35 | WestJet 135 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:10 | WestJet 6694 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:59 | WestJet 6729 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:52 | WestJet 8077 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:50 | WestJet 7297 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:35 | WestJet 8512 | Atlanta (ATL) Blountville (TRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:15 | WestJet 7829 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:59 | WestJet 7824 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:50 | WestJet 8379 | Salt Lake City (SLC) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:23 | WestJet 6632 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:10 | WestJet 6714 | Atlanta (ATL) South Bend (SBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:05 | WestJet 8050 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:55 | WestJet 7469 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:49 | WestJet 8691 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:26 | WestJet 6854 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:59 | WestJet 6658 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:58 | WestJet 8589 | Los Angeles (LAX) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:00 | WestJet 6835 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:01 | WestJet 6454 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:38 | WestJet 7131 | Detroit (DTW) St Louis (STL) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:25 | WestJet 8701 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:25 | WestJet 5021 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:06 | WestJet 8378 | Detroit (DTW) Grand Rapids (GRR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:05 | WestJet 2946 | Montreal (YUL) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:00 | WestJet 7036 | Detroit (DTW) Chicago (IAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:59 | WestJet 7025 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:59 | WestJet 7507 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:50 | WestJet 7785 | Detroit (DTW) Charleston (CHS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:45 | WestJet 7790 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:40 | WestJet 3580 | Calgary (YYC) Lethbridge (YQL) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:38 | WestJet 7206 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:25 | WestJet 8642 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:25 | WestJet 5503 | Detroit (DTW) Pittsburgh (PIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:23 | WestJet 8666 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:58 | WestJet 8366 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:52 | WestJet 6547 | Detroit (DTW) Covington (CVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:50 | WestJet 5213 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:42 | WestJet 5622 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:30 | WestJet 8019 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:50 | WestJet 5078 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:30 | WestJet 5162 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:30 | WestJet 5006 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:15 | WestJet 6996 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:50 | WestJet 6561 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
