Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação para os viajantes em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Vietnam Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Vietnam Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Vietnam Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE completamente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3587 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:35 | Vietnam Airlines 6401 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Vietnam Airlines 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Vietnam Airlines 1575 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Vietnam Airlines 3584 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 7568 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 7152 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 3696 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Vietnam Airlines 7215 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | Vietnam Airlines 7156 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Vietnam Airlines 246 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:50 | Vietnam Airlines 3580 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Vietnam Airlines 6080 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:25 | Vietnam Airlines 1590 | Dong Hoi (VDH) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:05 | Vietnam Airlines 1236 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | Vietnam Airlines 210 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Vietnam Airlines 3557 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:35 | Vietnam Airlines 3274 | Paris (CDG) Biarritz (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | Vietnam Airlines 244 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | Vietnam Airlines 208 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | Vietnam Airlines 3530 | Ho Chi Minh City (SGN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | Vietnam Airlines 441 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:00 | Vietnam Airlines 206 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:40 | Vietnam Airlines 310 | Hanoi (HAN) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:35 | Vietnam Airlines 7182 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:20 | Vietnam Airlines 348 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:01 | Vietnam Airlines 7090 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:50 | Vietnam Airlines 787 | Hanoi (HAN) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:35 | Vietnam Airlines 7178 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:30 | Vietnam Airlines 982 | Bangalore (BLR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:10 | Vietnam Airlines 3410 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:00 | Vietnam Airlines 270 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:40 | Vietnam Airlines 7168 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:10 | Vietnam Airlines 7192 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:50 | Vietnam Airlines 7545 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:35 | Vietnam Airlines 7061 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:35 | Vietnam Airlines 1548 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:30 | Vietnam Airlines 7160 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:20 | Vietnam Airlines 7554 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:05 | Vietnam Airlines 7154 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:00 | Vietnam Airlines 193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:30 | Vietnam Airlines 256 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:30 | Vietnam Airlines 7196 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:20 | Vietnam Airlines 6070 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:10 | Vietnam Airlines 7193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:05 | Vietnam Airlines 3531 | Xiamen (XMN) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 220 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 263 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 199 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:50 | Vietnam Airlines 56 | London (LHR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:45 | Vietnam Airlines 1549 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:35 | Vietnam Airlines 262 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:35 | Vietnam Airlines 7161 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:25 | Vietnam Airlines 1206 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | Vietnam Airlines 258 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | Vietnam Airlines 188 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Vietnam Airlines 7555 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Vietnam Airlines 3411 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Vietnam Airlines 3791 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:35 | Vietnam Airlines 7166 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Vietnam Airlines 1544 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Vietnam Airlines 586 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:05 | Vietnam Airlines 180 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Vietnam Airlines 7236 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Vietnam Airlines 178 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:25 | Vietnam Airlines 1386 | Ho Chi Minh City (SGN) Dalat (DLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:25 | Vietnam Airlines 3757 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:15 | Vietnam Airlines 3295 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:00 | Vietnam Airlines 254 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:00 | Vietnam Airlines 187 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:55 | Vietnam Airlines 3567 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 174 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 7167 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 1207 | Hanoi (HAN) Can Tho (VCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:30 | Vietnam Airlines 1545 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:05 | Vietnam Airlines 179 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:05 | Vietnam Airlines 619 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Vietnam Airlines 7560 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Vietnam Airlines 216 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:55 | Vietnam Airlines 614 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:45 | Vietnam Airlines 177 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Vietnam Airlines 3532 | Hanoi (HAN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:35 | Vietnam Airlines 1558 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:30 | Vietnam Airlines 837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | Vietnam Airlines 3962 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Vietnam Airlines 250 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | Vietnam Airlines 3591 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3081 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3547 | Shenzhen (SZX) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:35 | Vietnam Airlines 7579 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:30 | Vietnam Airlines 3928 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:30 | Vietnam Airlines 7252 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:25 | Vietnam Airlines 1574 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3573 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 172 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3709 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:00 | Vietnam Airlines 214 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
