Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações onde a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Portanto, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Tunisair não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Tunisair
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202515:30 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | Tunisair 542 | Tunis (TUN) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:50 | Tunisair 375 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:45 | Tunisair 792 | Tunis (TUN) London (LGW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:10 | Tunisair 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:30 | Tunisair 374 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | Tunisair 202 | Tunis (TUN) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202502:35 | Tunisair 607 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202523:50 | Tunisair 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:30 | Tunisair 723 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:30 | Tunisair 649 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:20 | Tunisair 606 | Tunis (TUN) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:15 | Tunisair 11 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:25 | Tunisair 31 | Tozeur (TOE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:10 | Tunisair 31 | Tozeur (TOE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:00 | Tunisair 214 | Tunis (TUN) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:35 | Tunisair 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:25 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:05 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:00 | Tunisair 247 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:00 | Tunisair 202 | Tunis (TUN) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:45 | Tunisair 3 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202507:05 | Tunisair 702 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202523:55 | Tunisair 397 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:00 | Tunisair 1301 | Gudja (MLA) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202512:45 | Tunisair 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202512:25 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:15 | Tunisair 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202510:10 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202510:00 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202506:30 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202502:15 | Tunisair 390 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202502:00 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202519:20 | Tunisair 543 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:00 | Tunisair 515 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202513:55 | Tunisair 148 | Tunis (TUN) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202513:30 | Tunisair 1301 | Gudja (MLA) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202522:40 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202516:10 | Tunisair 31 | Tozeur (TOE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202508:20 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.04.202504:00 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202501:10 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202515:30 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.04.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202511:00 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202510:40 | Tunisair 363 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202510:35 | Tunisair 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202506:25 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202503:40 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.04.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202516:10 | Tunisair 31 | Tozeur (TOE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202507:50 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202506:20 | Tunisair 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202503:40 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202503:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202523:00 | Tunisair 343 | (DSS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.04.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.04.202517:45 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202508:45 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202507:20 | Tunisair 792 | Tunis (TUN) London (LGW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202506:50 | Tunisair 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | delayed | Pedido de Reembolso |
