Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a NetJets não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da NetJets
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202507:42 | NetJets Aviation 624 | Fort Collins (FNL) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:50 | NetJets Aviation 875 | Columbus (CMH) Paducah (PAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:42 | NetJets Aviation 505 | Teterboro (TEB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:30 | NetJets Aviation 641 | Wilkes-Barre (AVP) State College (SCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:30 | NetJets Aviation 432 | Westchester County (HPN) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:30 | NetJets Aviation 922 | Memphis (MEM) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:30 | NetJets Aviation | Santa Ana (SNA) Loreto (LTO) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:30 | NetJets Aviation 168 | Chicago (MDW) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:15 | NetJets Aviation 432 | Des Moines (DSM) Omaha (OMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:54 | NetJets Aviation 545 | Louisville (SDF) Chicago (DAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202523:00 | NetJets Aviation 750 | New York (IAD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:00 | NetJets Aviation 8714 | (DCA) Morristown (MMU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:00 | NetJets Aviation 811 | Nashville (BNA) Santa Barbara (SBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:11 | NetJets Aviation 590 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:30 | NetJets Aviation 545 | Windsor Locks (BDL) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:00 | NetJets Aviation | Loreto (LTO) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202513:54 | NetJets Aviation 587 | New York (PSM) Laconia (LCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202513:36 | NetJets Aviation 383 | New York (PSM) Old Town (OLD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202510:30 | NetJets Aviation 507 | Chicago (ECP) Charlotte (CLT) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202510:00 | NetJets Aviation 587 | Naples (APF) New York (PSM) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:30 | NetJets Aviation 746 | New York (TTN) (PVL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:45 | NetJets Aviation 776 | New York (PDK) New York (IAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:00 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | NetJets Aviation 770 | Teterboro (TEB) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:54 | NetJets Aviation 411 | Jacksonville (JAX) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:00 | NetJets Aviation 331 | San Diego (SAN) Phoenix (SCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:45 | NetJets Aviation 447 | Denver (APA) Beaumont (BPT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:42 | NetJets Aviation | Dortmund (DTM) Sion (SIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:00 | NetJets Aviation 353 | West Palm Beach (PBI) Anniston (ANB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:00 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:16 | NetJets Aviation 513 | West Palm Beach (PBI) Aspen (ASE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:30 | NetJets Aviation | London (STN) Dortmund (DTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:00 | NetJets Aviation | Nassau (NAS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:00 | NetJets Aviation 341 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:45 | NetJets Aviation 352 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:36 | NetJets Aviation 944 | West Palm Beach (PBI) New York (RSW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:30 | NetJets Aviation 563 | Chicago (MDW) Detroit (DET) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | NetJets Aviation | Bozeman (BZN) Treasure Cay (TCB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:36 | NetJets Aviation 938 | Westchester County (HPN) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:00 | NetJets Aviation 248 | Los Angeles (VNY) Burbank (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:36 | NetJets Aviation 541 | Columbus (CMH) New York (OSU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:00 | NetJets Aviation 648 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:18 | NetJets Aviation | Quito (UIO) Galapagos Island (GPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:39 | NetJets Aviation 634 | Roseburg (RBG) Wenatchee (EAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:24 | NetJets Aviation 838 | Chicago (MDW) South Bend (SBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:00 | NetJets Aviation 471 | Sugar Land (SGR) Savannah (SAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:30 | NetJets Aviation 756 | West Palm Beach (PBI) Orlando (ORL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:00 | NetJets Aviation 570 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:18 | NetJets Aviation 303 | Tulsa (TUL) Huntsville (HSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:00 | NetJets Aviation 302 | Tulsa (TUL) Midland (MAF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:00 | NetJets Aviation 917 | West Palm Beach (PBI) Charleston (CHS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202506:24 | NetJets Aviation 316 | Chicago (FCM) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202506:12 | NetJets Aviation 867 | Portland (PWM) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202517:30 | NetJets Aviation 548 | Los Angeles (VNY) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202514:45 | NetJets Aviation 322 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202513:00 | NetJets Aviation | New York (PDK) Providenciales (PLS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:36 | NetJets Aviation 542 | New York (PDK) Charlottesville (CHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:00 | NetJets Aviation 554 | Sedona (SDX) Burbank (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202510:00 | NetJets Aviation 925 | Huntsville (HSV) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202500:00 | NetJets Aviation 851 | Teterboro (TEB) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202513:00 | NetJets Aviation 169 | Sugar Land (SGR) Telluride (TEX) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:30 | NetJets Aviation 968 | West Palm Beach (PBI) Greensboro (GSO) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:00 | NetJets Aviation 258 | Salt Lake City (SLC) White River (LEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:18 | NetJets Aviation 481 | New York (PDK) Auburn (AUO) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202506:00 | NetJets Aviation 422 | Columbus (CMH) Plattsburgh (PBG) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202522:23 | NetJets Aviation 579 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:51 | NetJets Aviation | San Luis Obispo (CSL) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:15 | NetJets Aviation 787 | Stuart (SUA) Destin (DSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202519:15 | NetJets Aviation 476 | West Palm Beach (PBI) Naples (APF) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202518:18 | NetJets Aviation 246 | Tampa (TPA) Chicago (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202517:21 | NetJets Aviation 427 | Moab (CNY) Jackson (JAC) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:12 | NetJets Aviation 869 | Baltimore (BWI) New York (LGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202514:15 | NetJets Aviation 406 | Pittsburgh (PIT) Texarkana (TXK) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202514:00 | NetJets Aviation 833 | Napa (APC) New York (TTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202512:00 | NetJets Aviation 939 | (TYQ) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:48 | NetJets Aviation 864 | Baltimore (BWI) Brunswick (SSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:00 | NetJets Aviation 330 | Traverse City (TVC) Charleston (CHS) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202509:00 | NetJets Aviation 927 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:20 | NetJets Aviation 595 | Omaha (OMA) Cody (COD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:15 | NetJets Aviation 820 | Columbia (MRC) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202511:00 | NetJets Aviation 845 | Las Vegas (LAS) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:42 | NetJets Aviation | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:35 | NetJets Aviation 611 | Denver (APA) Riverton (RIW) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:00 | NetJets Aviation 439 | New York (PDK) Poplar Bluff (POF) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202509:00 | NetJets Aviation 810 | Ironwood (IWD) Chicago (PWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202516:00 | NetJets Aviation | Teterboro (TEB) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202515:12 | NetJets Aviation 463 | Traverse City (TVC) Saginaw (MBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202513:00 | NetJets Aviation 590 | Toledo (TOL) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202512:45 | NetJets Aviation 966 | Chicago (CPS) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202523:30 | NetJets Aviation 868 | Miami (MIA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:25 | NetJets Aviation 409 | Hawthorne (HHR) Brownsville (BRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:54 | NetJets Aviation | Budapest (BUD) Rome (LIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:00 | NetJets Aviation 482 | Chicago (DAL) Muskegon (MKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202513:45 | NetJets Aviation 685 | Monterey (MRY) Burbank (BUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:30 | NetJets Aviation 537 | Thomasville (TVI) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:30 | NetJets Aviation 460 | West Palm Beach (PBI) New York (ACY) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:00 | NetJets Aviation 643 | Phoenix (SCF) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:54 | NetJets Aviation 741 | Burbank (BUR) Santa Barbara (SBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:45 | NetJets Aviation 205 | Chicago (MDW) New York (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:30 | NetJets Aviation 624 | Worcester (ORH) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
