Reembolsos e Compensações por Greve da Japan Airlines

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

De acordo com o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.

Em relação ao possível montante de compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em situações onde a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Portanto, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Japan Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Japan Airlines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

28.06.202518:55

Japan Airlines

753

Tokyo (NRT)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:15

Japan Airlines

159

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:25

Japan Airlines

987

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:20

Japan Airlines

479

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:15

Japan Airlines

575

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:00

Japan Airlines

553

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:55

Japan Airlines

163

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:30

Japan Airlines

511

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:30

Japan Airlines

113

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:25

Japan Airlines

155

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:20

Japan Airlines

45

Tokyo (HND)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:05

Japan Airlines

607

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:00

Japan Airlines

663

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:00

Japan Airlines

627

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:45

Japan Airlines

477

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:40

Japan Airlines

909

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:30

J-Air

2203

Tokyo (ITM)

Sendai (SDJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:50

J-Air

3531

Fukuoka (FUK)

Sendai (SDJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:05

Japan Airlines

201

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:50

Japan Airlines

47

Tokyo (HND)

Helsinki (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:50

Japan Airlines

573

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:45

Japan Airlines

541

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:40

Japan Airlines

213

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:30

Japan Airlines

103

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:30

Japan Airlines

585

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:30

Japan Airlines

491

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:10

Japan Airlines

305

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:00

Japan Airlines

161

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202500:25

Japan Airlines

728

Bangkok (BKK)

Tokyo (KIX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:50

Japan Airlines

59

Tokyo (HND)

Doha (DOH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:40

Japan Airlines (Oneworld Livery)

531

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:30

Japan Airlines

599

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:05

Japan Airlines

526

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:50

Japan Airlines

529

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:10

Japan Airlines

524

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:55

Japan Airlines

753

Tokyo (NRT)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:40

Japan Airlines

527

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:25

Japan Airlines

463

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:00

Japan Airlines (Oneworld Livery)

522

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

Japan Airlines

462

Tokushima (TKS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:30

Japan Airlines

525

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:15

Japan Airlines

159

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:00

Japan Airlines

518

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:30

Japan Airlines

219

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:30

Japan Airlines

523

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

Japan Airlines

516

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:45

Japan Airlines

461

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:30

Japan Airlines (Oneworld Livery)

521

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:10

Japan Airlines

514

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:55

Japan Airlines

188

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:30

Japan Airlines

519

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:20

Japan Airlines

3114

Tokyo (CTS)

Nagoya (NGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:30

Japan Airlines

517

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:05

Japan Airlines

187

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:50

J-Air

2007

Tokyo (ITM)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:45

Japan Airlines

2894

Okushiri (OIR)

Tokyo (OKD)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:40

Japan Airlines

515

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:50

Japan Airlines

3513

Fukuoka (FUK)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:50

Japan Airlines

59

Tokyo (HND)

Doha (DOH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:55

Japan Airlines

378

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:50

J-Air

168

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:40

Japan Airlines

193

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:35

Japan Airlines

486

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:25

Japan Airlines

616

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:15

Japan Airlines

487

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:15

Japan Airlines

638

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:10

Japan Airlines

138

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:05

Japan Airlines

925

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:05

Japan Airlines

526

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:05

Japan Airlines

330

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:00

Japan Airlines

566

Memanbetsu (MMB)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:55

Japan Airlines

576

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:55

Japan Airlines

558

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:55

Japan Airlines

209

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:50

Japan Airlines

267

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:45

Japan Airlines

465

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:45

Japan Airlines

241

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:40

Japan Airlines

443

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:35

Japan Airlines

588

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:25

Japan Airlines

242

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:15

Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery)

655

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:15

Japan Airlines

158

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:10

Japan Airlines

524

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:10

Japan Airlines

286

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:10

J-Air

167

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:10

Japan Airlines

328

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

Japan Airlines

652

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

Japan Airlines

440

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

Japan Airlines

674

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

Japan Airlines

498

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:00

J-Air

296

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:00

Japan Airlines

918

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:55

Japan Airlines

697

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:55

Japan Airlines

499

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:55

Japan Airlines

698

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:45

Japan Airlines

149

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:45

Japan Airlines

137

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:40

Japan Airlines

527

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:35

Japan Airlines

190

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:35

Japan Airlines

485

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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