Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos em que a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a EVA Air não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da EVA Air
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:30 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | EVA Air 3211 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:05 | EVA Air 3278 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:05 | EVA Air 3945 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | EVA Air 3991 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | EVA Air 3966 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | EVA Air 3951 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:25 | EVA Air 3285 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:20 | EVA Air 3201 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:15 | EVA Air 3893 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:55 | EVA Air 3277 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202503:45 | EVA Air 671 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:30 | EVA Air 87 | Taipei (TPE) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:35 | EVA Air 68 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | EVA Air 3920 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | EVA Air 3438 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | EVA Air 3908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | EVA Air 3944 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:50 | EVA Air 2217 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:25 | EVA Air 3942 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:35 | EVA Air 3980 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | EVA Air 3976 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | EVA Air 3899 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | EVA Air 3884 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:30 | EVA Air 256 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:50 | EVA Air 3502 | Istanbul (IST) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:50 | EVA Air 3918 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | EVA Air 3907 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | EVA Air 3895 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:25 | EVA Air 870 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:05 | EVA Air 3945 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:00 | EVA Air 2765 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:50 | EVA Air 3101 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:40 | EVA Air 3423 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:40 | EVA Air 3991 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:10 | EVA Air 131 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:10 | EVA Air 711 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | EVA Air 2762 | Taipei (TPE) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:35 | EVA Air 3975 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:20 | EVA Air 105 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:15 | EVA Air 75 | Bangkok (BKK) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:05 | EVA Air 398 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:40 | EVA Air 3931 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:30 | EVA Air 2781 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:05 | EVA Air 852 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:15 | EVA Air 8 | Taipei (TPE) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:10 | EVA Air 116 | Taipei (TPE) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:10 | EVA Air 6 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:05 | EVA Air 3890 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:45 | EVA Air 3206 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:30 | EVA Air 227 | Taipei (TPE) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:30 | EVA Air 3416 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:25 | EVA Air 3970 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:20 | EVA Air 3201 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:00 | EVA Air 3897 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:45 | EVA Air 3952 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:25 | EVA Air 2761 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:10 | EVA Air 3889 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:55 | EVA Air 2219 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:35 | EVA Air 3203 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:25 | EVA Air 3432 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:05 | EVA Air 3207 | Christchurch (CHC) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:45 | EVA Air 35 | Toronto (YYZ) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:25 | EVA Air 31 | New York (JFK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:45 | EVA Air 65 | Taipei (TPE) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:35 | EVA Air 3408 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:30 | EVA Air 87 | Taipei (TPE) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | EVA Air 3204 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | EVA Air 3417 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:00 | EVA Air 386 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | EVA Air 649 | (ORD) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:40 | EVA Air 3981 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:40 | EVA Air 805 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | EVA Air 3440 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | EVA Air 2915 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:40 | EVA Air 3269 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:15 | EVA Air 3242 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:15 | EVA Air 3222 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:25 | EVA Air 2916 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:25 | EVA Air 212 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
