Reembolsos e Compensações por Greve da EVA Air

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.

Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Em relação ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos em que a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a EVA Air não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da EVA Air

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202516:50

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

02.04.202516:20

EVA Air

190

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202513:20

EVA Air

2177

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

02.04.202512:40

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

02.04.202510:50

EVA Air

189

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

02.04.202509:40

EVA Air

2175

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

01.04.202516:50

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

01.04.202516:25

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

01.04.202516:20

EVA Air

190

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202513:20

EVA Air

2177

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

01.04.202512:40

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

01.04.202509:40

EVA Air

2175

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

01.04.202507:05

EVA Air

3742

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202520:05

EVA Air

721

Shanghai (PVG)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

31.03.202519:40

EVA Air

18

Taipei (TPE)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202516:20

EVA Air

190

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202513:20

EVA Air

2177

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

31.03.202513:10

EVA Air

711

Shanghai (PVG)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

31.03.202512:40

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

31.03.202509:40

EVA Air

2175

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

31.03.202508:45

EVA Air

265

Taipei (TPE)

Phnom Penh (PNH)

delayed

Refunds

31.03.202507:30

EVA Air

3112

San Salvador (SAL)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

30.03.202517:50

EVA Air

3019

(ORD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202516:50

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

30.03.202516:20

EVA Air

190

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202512:40

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

30.03.202509:40

EVA Air

2175

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

30.03.202500:20

EVA Air

665

Anchorage (ANC)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

29.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202523:00

EVA Air

24

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202519:40

EVA Air

635

Anchorage (ANC)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

28.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

28.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

28.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

28.03.202516:30

EVA Air

190

Taipei (TSA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202516:15

EVA Air

3983

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

28.03.202511:40

EVA Air

169

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

28.03.202509:45

EVA Air

2147

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

28.03.202507:55

EVA Air

3748

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202507:10

EVA Air

3742

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

27.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202523:00

EVA Air

24

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202518:20

EVA Air

386

Hanoi (HAN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

27.03.202514:00

EVA Air

2149

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

26.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

26.03.202519:45

EVA Air

159

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

26.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

26.03.202514:00

EVA Air

2149

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

26.03.202510:25

EVA Air

189

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

26.03.202507:55

EVA Air

3748

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

25.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

25.03.202523:00

EVA Air

24

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

25.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

25.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

25.03.202512:35

EVA Air

398

Hanoi (HAN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

25.03.202509:20

EVA Air

680

Taipei (TPE)

Anchorage (ANC)

delayed

Refunds

25.03.202508:50

EVA Air

233

Taipei (TPE)

(CRK)

delayed

Refunds

25.03.202507:55

EVA Air

184

Taipei (TPE)

Tokyo (NRT)

delayed

Refunds

24.03.202515:25

EVA Air

635

New York (JFK)

Anchorage (ANC)

delayed

Refunds

23.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

22.03.202519:40

EVA Air

3989

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

delayed

Refunds

22.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

22.03.202516:20

EVA Air

3017

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

21.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

21.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

20.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

20.03.202516:20

EVA Air

3017

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

19.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

19.03.202516:20

EVA Air

3017

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

19.03.202512:15

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

19.03.202507:55

EVA Air

3748

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

18.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

17.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

16.03.202518:20

EVA Air

386

Hanoi (HAN)

Taipei (TPE)

delayed

Refunds

16.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

16.03.202516:20

EVA Air

3017

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

15.03.202523:40

EVA Air

26

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

15.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

14.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

14.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

13.03.202517:45

EVA Air

3954

Trat (TDX)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

13.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

13.03.202516:15

EVA Air

3983

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

13.03.202512:15

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

12.03.202517:45

EVA Air

3954

Trat (TDX)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

12.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

12.03.202516:40

EVA Air

3747

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

12.03.202516:15

EVA Air

3983

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

12.03.202512:15

EVA Air

191

Tokyo (HND)

Taipei (TSA)

delayed

Refunds

11.03.202523:00

EVA Air

24

Taipei (TPE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

11.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

10.03.202516:40

EVA Air

3745

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Refunds

10.03.202516:15

EVA Air

3983

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

10.03.202512:45

EVA Air

2900

Hong Kong (HKG)

Taipei (TPE)

cancelled

Refunds

10.03.202510:00

EVA Air

801

Taipei (TPE)

Macau (MFM)

delayed

Refunds

10.03.202510:00

EVA Air

255

Taipei (TPE)

Denpasar (DPS)

delayed

Refunds

10.03.202509:50

EVA Air

867

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

delayed

Refunds

10.03.202509:40

EVA Air

201

Taipei (TPE)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

10.03.202509:15

EVA Air

397

Taipei (TPE)

Hanoi (HAN)

delayed

Refunds

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!