Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Em relação ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos onde a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Eastar Jet não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Eastar Jet
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de maneira completa e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:30 | EASTAR JET 227 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:55 | EASTAR JET 225 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:40 | EASTAR JET 220 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | EASTAR JET 218 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:45 | EASTAR JET 217 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:40 | EASTAR JET 215 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202603:05 | EASTAR JET 886 | (TPE) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202602:35 | EASTAR JET 782 | (TPE) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:00 | EASTAR JET 614 | (KIX) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:20 | EASTAR JET 648 | (FUK) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:50 | EASTAR JET 213 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:55 | EASTAR JET 208 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:25 | EASTAR JET 887 | (GMP) (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:45 | EASTAR JET 207 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:45 | EASTAR JET 293 | (GMP) (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:50 | EASTAR JET 202 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202606:50 | EASTAR JET 292 | (PUS) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:30 | EASTAR JET 226 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:20 | EASTAR JET 224 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202620:30 | EASTAR JET 222 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202620:30 | EASTAR JET 227 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:55 | EASTAR JET 225 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:35 | EASTAR JET 223 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:30 | EASTAR JET 221 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:10 | EASTAR JET 218 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:05 | EASTAR JET 624 | (CTS) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:40 | EASTAR JET 216 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:20 | EASTAR JET 714 | (CJU) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:20 | EASTAR JET 714 | (CJU) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202616:50 | EASTAR JET 219 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:45 | EASTAR JET 217 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:40 | EASTAR JET 215 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202613:50 | EASTAR JET 213 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202620:25 | EASTAR JET 535 | (ICN) (MDC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:25 | EASTAR JET 517 | (ICN) (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202617:20 | EASTAR JET 581 | (ICN) (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202521:45 | EASTAR JET 716 | (CJU) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202517:20 | EASTAR JET 714 | (CJU) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:45 | EASTAR JET 214 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:30 | EASTAR JET 212 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:55 | EASTAR JET 211 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202510:35 | EASTAR JET 713 | (CJJ) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202510:35 | EASTAR JET 713 | (CJJ) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202509:45 | EASTAR JET 207 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202518:15 | EASTAR JET 917 | (PUS) (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202517:25 | EASTAR JET 517 | (ICN) (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:30 | EASTAR JET 261 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202509:45 | EASTAR JET 207 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202506:50 | EASTAR JET 292 | (PUS) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202522:40 | EASTAR JET 885 | (CJU) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202506:45 | EASTAR JET 583 | (ICN) (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202518:15 | EASTAR JET 649 | (ICN) (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202517:25 | EASTAR JET 517 | (ICN) (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202517:20 | EASTAR JET 581 | (ICN) (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202515:20 | EASTAR JET 648 | (FUK) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202513:00 | EASTAR JET 626 | (CTS) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | (TPE) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202502:50 | EASTAR JET 984 | (TPE) (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202512:40 | EASTAR JET 647 | (ICN) (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202509:40 | EASTAR JET 941 | (PUS) (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202521:30 | EASTAR JET 226 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202521:20 | EASTAR JET 224 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:55 | EASTAR JET 225 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:35 | EASTAR JET 223 | (GMP) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:10 | EASTAR JET 218 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:40 | EASTAR JET 216 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:45 | EASTAR JET 214 | (CJU) (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:30 | EASTAR JET 963 | (PUS) (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202522:40 | EASTAR JET 885 | (CJU) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202520:25 | EASTAR JET 535 | (ICN) (MDC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202508:30 | EASTAR JET 818 | (YNT) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | (TPE) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202502:35 | EASTAR JET 782 | (TPE) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202522:40 | EASTAR JET 885 | (CJU) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | (TPE) (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202502:50 | EASTAR JET 984 | (TPE) (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202502:35 | EASTAR JET 782 | (TPE) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202519:55 | EASTAR JET 981 | (PUS) (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202517:20 | EASTAR JET 581 | (ICN) (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202502:50 | EASTAR JET 872 | (PVG) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202502:15 | EASTAR JET 782 | (TPE) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202511:25 | EASTAR JET 887 | (GMP) (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202509:05 | EASTAR JET 611 | (ICN) (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202518:00 | EASTAR JET 614 | (KIX) (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202517:00 | EASTAR JET 916 | (KIX) (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:20 | EASTAR JET 603 | (ICN) (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:40 | EASTAR JET 752 | (DYG) (CJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:20 | EASTAR JET 915 | (PUS) (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202522:40 | EASTAR JET 885 | (CJU) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | (CJJ) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
