Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de duas semanas antes de sua data de viagem programada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações onde a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Boliviana de Aviación não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Boliviana de Aviación
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:10 | BoA 5010 | (MAD) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:45 | BoA 5204 | (MAD) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:45 | BoA 673 | (VVI) (LPB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:00 | BoA 735 | (GRU) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:00 | BoA 669 | (VVI) (LPB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:30 | BoA 760 | (VVI) (PTY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:05 | BoA 736 | (VVI) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:05 | BoA 5404 | (MAD) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:35 | BoA 525 | (TJA) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:00 | BoA 524 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:35 | BoA 762 | (VVI) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:30 | BoA 576 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202623:05 | BoA 657 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:20 | BoA 655 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:20 | BoA 557 | (TJA) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:55 | BoA 652 | (CBB) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:40 | BoA 533 | (TJA) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:10 | BoA 532 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:00 | BoA 5007 | (BCN) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:55 | BoA 577 | (SRE) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:40 | BoA 584 | (VVI) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:50 | BoA 5004 | (MAD) (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:45 | BoA 5204 | (MAD) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:00 | BoA 735 | (GRU) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:05 | BoA 736 | (VVI) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:30 | BoA 700 | (VVI) (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202615:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:00 | BoA 645 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:30 | BoA 942 | (CBB) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:05 | BoA 642 | (CBB) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202510:55 | BoA 607 | (LPB) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:30 | BoA 603 | (LPB) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:20 | BoA 635 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202519:50 | BoA 579 | (SRE) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202518:35 | BoA 578 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202517:25 | BoA 949 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202517:00 | BoA 649 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202516:45 | BoA 447 | (TDD) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202516:00 | BoA 648 | (CBB) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202514:00 | BoA 645 | (VVI) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202513:45 | BoA 613 | (LPB) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202512:15 | BoA 610 | (CBB) (LPB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202510:35 | BoA 525 | (TJA) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202509:10 | BoA 306 | (LPB) (UYU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202523:30 | BoA 518 | (LPB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202522:50 | BoA 557 | (TJA) (VVI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202521:20 | BoA 556 | (VVI) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202516:20 | BoA 576 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202514:40 | BoA 530 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202519:45 | BoA 556 | (VVI) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202516:45 | BoA 447 | (TDD) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202516:30 | BoA 576 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202510:35 | BoA 732 | (VVI) (GIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202509:05 | BoA 736 | (VVI) (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202516:30 | BoA 576 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202516:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.12.202521:30 | BoA 700 | (VVI) (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.12.202516:30 | BoA 576 | (CBB) (SRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.12.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202521:00 | BoA 779 | (MAD) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202507:40 | BoA 304 | (LPB) (UYU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202516:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202523:35 | BoA 766 | (VVI) (MIA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.12.202518:50 | BoA 532 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202516:05 | BoA 5404 | (MAD) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202516:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202521:30 | BoA 700 | (VVI) (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:35 | BoA 525 | (TJA) (CBB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:00 | BoA 524 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202509:00 | BoA 524 | (CBB) (TJA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202512:00 | BoA 5207 | (FCO) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202516:35 | BoA 5504 | (MAD) (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202515:20 | BoA 446 | (CBB) (TDD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202511:55 | BoA 5503 | (ZRH) (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.11.202516:05 | BoA 5404 | (MAD) (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
