Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Aerolíneas Argentinas
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Aerolíneas Argentinas
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Aerolíneas Argentinas
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
19.05.202515:20 | Aerolineas Argentinas 7191 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 7211 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:20 | Aerolineas Argentinas 7307 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 7602 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:20 | Aerolineas Argentinas 8366 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1465 | Santiago Del Estero (SDE) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:55 | Aerolineas Argentinas 1453 | La Rioja (IRJ) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:25 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202518:15 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:35 | Aerolineas Argentinas 1456 | (AEP) Catamarca (CTC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1628 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:20 | Aerolineas Argentinas 7191 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 7211 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:45 | Aerolineas Argentinas 1376 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:45 | Aerolineas Argentinas 1684 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:00 | Aerolineas Argentinas 1554 | Cordoba (COR) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202511:05 | Aerolineas Argentinas 7450 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202509:25 | Aerolineas Argentinas 1583 | Tucuman (TUC) Cordoba (COR) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202508:40 | Aerolineas Argentinas 7003 | Detroit (DTW) Santa Ana (SNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202504:30 | Aerolineas Argentinas 8263 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8155 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8088 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 1620 | (AEP) Bahia Blanca (BHI) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:10 | Aerolineas Argentinas 7456 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:00 | Aerolineas Argentinas 1446 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:50 | Aerolineas Argentinas 1476 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:15 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | Aerolineas Argentinas 1596 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:50 | Aerolineas Argentinas 1674 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:30 | Aerolineas Argentinas 1450 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:55 | Aerolineas Argentinas 7803 | Santiago (SCL) (EZE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:50 | Aerolineas Argentinas 8109 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:50 | Aerolineas Argentinas 7458 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | Aerolineas Argentinas 1470 | (EZE) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:00 | Aerolineas Argentinas 1724 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:45 | Aerolineas Argentinas 1668 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:00 | Aerolineas Argentinas 7511 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202505:30 | Aerolineas Argentinas 1694 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202504:10 | Aerolineas Argentinas 1802 | (AEP) Trelew (REL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202501:05 | Aerolineas Argentinas 7446 | Bogota (BOG) Mexico City (MEX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8105 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202523:50 | Aerolineas Argentinas 8084 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:50 | Aerolineas Argentinas 7290 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1152 | (AEP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1688 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | Aerolineas Argentinas 8029 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:45 | Aerolineas Argentinas 8111 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:55 | Aerolineas Argentinas 1686 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:55 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:45 | Aerolineas Argentinas 7642 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 8081 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:05 | Aerolineas Argentinas 1768 | (AEP) Posadas (PSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1628 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1733 | Parana (PRA) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1634 | (AEP) Santa Rosa (RSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:45 | Aerolineas Argentinas 1684 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:40 | Aerolineas Argentinas 1284 | (AEP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:50 | Aerolineas Argentinas 1732 | (AEP) Parana (PRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:25 | Aerolineas Argentinas 1470 | (EZE) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:10 | Aerolineas Argentinas 1460 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:45 | Aerolineas Argentinas 1670 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202522:35 | Aerolineas Argentinas 8108 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:40 | Aerolineas Argentinas 7458 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1289 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:20 | Aerolineas Argentinas 1288 | (AEP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:05 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1735 | Parana (PRA) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1688 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 1734 | (AEP) Parana (PRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202504:50 | Aerolineas Argentinas 8039 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202519:55 | Aerolineas Argentinas 1891 | Ushuaia (USH) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1458 | (AEP) Catamarca (CTC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:40 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202513:20 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:00 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202519:10 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202518:45 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202515:15 | Aerolineas Argentinas 1850 | (AEP) El Calafate (FTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8155 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8088 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202512:05 | Aerolineas Argentinas 1884 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
