Declaração de Conteúdo Gerado por IA

A Inteligência Artificial (IA) está a transformar a forma como os serviços online funcionam. Queremos ser transparentes quanto às formas como usamos a IA para melhorar o FlightRefunder. Esta página apresenta os nossos princípios orientadores, as áreas de utilização da IA e as suas limitações.

Os Nossos Princípios na Utilização da IA

IA como ferramenta de apoio: Acreditamos que a IA pode aumentar a eficiência e a criatividade, mas deve estar sempre subordinada à experiência humana. A IA apoia, mas não substitui, as pessoas.
Supervisão humana e responsabilidade: Todo o conteúdo assistido por IA é revisto e editado pelos nossos especialistas humanos. Os nossos editores verificam os factos, comparam regulamentos e garantem que a informação está em conformidade com as leis atuais sobre compensação aérea.
Integração gradual e controlada: A tecnologia IA está a evoluir rapidamente. Adotamos novas ferramentas com precaução, testando o seu impacto na qualidade e precisão dos conteúdos, e só integramos aquelas que trazem melhorias reais.
Transparência na utilização da IA: Ser transparentes sobre o uso de IA ajuda a nossa comunidade a compreender a origem das informações e reforça a confiança na nossa marca.
Manutenção da qualidade e integridade: Garantimos que as ferramentas de IA não comprometem a integridade do nosso trabalho. Todos os conteúdos são verificados pelos nossos editores quanto à precisão, tom e clareza antes de serem publicados ou comunicados.

Como Utilizamos a IA

Conteúdo Informativo e Investigação

Apoio na redação e na investigação: A IA ajuda-nos a identificar regulamentos relevantes, casos de estudo e notícias relacionadas com atrasos, cancelamentos e situações de overbooking em voos. Auxilia na estruturação de artigos e na geração de rascunhos iniciais. A maioria do conteúdo é redigido pela nossa equipa editorial, utilizando a IA principalmente para pesquisa preliminar e organização.
Descoberta de temas: Utilizamos ferramentas baseadas em IA para monitorizar a indústria da aviação e identificar temas emergentes relevantes para viajantes e passageiros. Isso permite-nos cobrir rapidamente alterações nas regras de compensação e nos direitos dos passageiros.
Tradução de idiomas: Os sistemas de tradução por IA permitem-nos oferecer conteúdos em vários idiomas. Após a tradução inicial por IA, os textos são revistos por linguistas humanos para garantir precisão e adequação cultural.

Conteúdo Visual e Multimédia

Ilustrações e infográficos: Para alguns artigos do blog, utilizamos ferramentas de IA para gerar ilustrações, diagramas ou infográficos neutros. Estas imagens são meramente ilustrativas e não representam eventos ou pessoas reais. A nossa equipa de design revê todo o conteúdo visual criado por IA para assegurar clareza e adequação.
Edição pós-produção: Em alguns casos, a IA é utilizada para melhorar a qualidade de fotografias ou vídeos (por exemplo, redução de ruído ou correção de cor). Todos os conteúdos multimédia editados por IA são submetidos a verificações manuais.

Operações Internas

Otimização de fluxos de trabalho: A IA ajuda a priorizar pedidos de clientes, resumir detalhes de reclamações e organizar documentos. Este apoio liberta os nossos especialistas para tarefas mais complexas e melhora os tempos de resposta.
Agendamento de conteúdos: Usamos ferramentas de agendamento baseadas em IA para publicar conteúdos nos horários de maior atividade do nosso público. No entanto, os textos são sempre escritos e aprovados por humanos.

Limitações da Utilização da IA

Possibilidade de erros e enviesamentos: Os sistemas de IA podem gerar imprecisões, informações desatualizadas ou enviesamentos involuntários. Esforçamo-nos por minimizar estes riscos através da supervisão humana, mas não podemos garantir precisão absoluta.
Não substitui aconselhamento profissional: Os nossos conteúdos são apenas informativos. Mesmo com o apoio da IA, os artigos e respostas automatizadas não constituem aconselhamento legal ou financeiro.
Atualizações de políticas: A tecnologia IA e a legislação aplicável evoluem rapidamente. Esta página será atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação relevante ou nas normas do setor.