Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Wideroe Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Wideroe Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Wideroe Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Wideroe Airlines
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para assistir você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Wideroe Airlines não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Wideroe Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202510:00 | Wideroe 145 | Oslo (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:35 | Wideroe 823 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:25 | Wideroe 762 | Mo I Rana (MQN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:10 | Wideroe 1303 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:50 | Wideroe 822 | Bodo (BOO) Svolvaer (SVJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:05 | Wideroe 762 | Trondheim (TRD) Mo I Rana (MQN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:35 | Wideroe 1303 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:00 | Wideroe 781 | Namsos (OSY) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:45 | Wideroe 1381 | Aalesund (AES) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:40 | Wideroe 723 | Bronnoysund (BNN) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:10 | Wideroe 1311 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:45 | Wideroe 825 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:05 | Wideroe 1325 | Tromso (TOS) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:45 | Wideroe 1306 | Bodo (BOO) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:45 | Wideroe 846 | Bodo (BOO) Stokmarknes (SKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:30 | Wideroe 1326 | Bodo (BOO) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:25 | Wideroe 725 | Bodo (BOO) Sandnessjoen (SSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:25 | Wideroe 745 | Bodo (BOO) Mosjoen (MJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:35 | Wideroe 892 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:35 | Wideroe 823 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:20 | Wideroe 845 | Stokmarknes (SKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:10 | Wideroe 1303 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:00 | Wideroe 1324 | Bodo (BOO) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202514:00 | Wideroe 866 | Bodo (BOO) Harstad-narvik (EVE) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:45 | Wideroe 805 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:30 | Wideroe 1326 | Bodo (BOO) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:25 | Wideroe 725 | Bodo (BOO) Sandnessjoen (SSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:25 | Wideroe 705 | Bodo (BOO) Bronnoysund (BNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:25 | Wideroe 745 | Bodo (BOO) Mosjoen (MJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:35 | Wideroe 823 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:35 | Wideroe 892 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Wideroe 762 | Mo I Rana (MQN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:20 | Wideroe 845 | Stokmarknes (SKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:10 | Wideroe 1303 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:50 | Wideroe 822 | Bodo (BOO) Svolvaer (SVJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:15 | Wideroe 892 | Bodo (BOO) Rost (RET) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202522:45 | Wideroe 798 | Namsos (OSY) Roervik (RVK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202518:35 | Wideroe 1315 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202518:30 | Wideroe 772 | Mo I Rana (MQN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202518:25 | Wideroe 867 | Harstad-narvik (EVE) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202517:50 | Wideroe 1333 | Tromso (TOS) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:55 | Wideroe 833 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:55 | Wideroe 813 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:40 | Wideroe 1312 | Bodo (BOO) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:05 | Wideroe 832 | Bodo (BOO) Svolvaer (SVJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:05 | Wideroe 812 | Bodo (BOO) Leknes (LKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:30 | Wideroe 4200 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:15 | Wideroe 811 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:15 | Wideroe 829 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:10 | Wideroe 1311 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:30 | Wideroe 1329 | Tromso (TOS) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:00 | Wideroe 9493 | Bodo (BOO) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:45 | Wideroe 805 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202510:00 | Wideroe 145 | Oslo (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202506:35 | Wideroe 140 | Sandane (SDN) Oslo (OSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202514:00 | Wideroe 1891 | Brussels (BRU) Bergen (BGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:00 | Wideroe 145 | Oslo (OSL) Sandane (SDN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:55 | Wideroe 612 | Bergen (BGO) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:40 | Wideroe 158 | Oslo (OSL) Orsta-Volda (HOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:45 | Wideroe 850 | Stokmarknes (SKN) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:15 | Wideroe 147 | Oslo (OSL) Sogndal (SOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:15 | Wideroe 811 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:55 | Wideroe 726 | Sandnessjoen (SSJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:50 | Wideroe 706 | Bronnoysund (BNN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:40 | Wideroe 912 | Tromso (TOS) Hammerfest (HFT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:35 | Wideroe 707 | Bodo (BOO) Bronnoysund (BNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:55 | Wideroe 892 | Rost (RET) Leknes (LKN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | Wideroe 892 | Bodo (BOO) Rost (RET) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | Wideroe 796 | Namsos (OSY) Roervik (RVK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | Wideroe 929 | Alta (ALF) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:20 | Wideroe 978 | Hasvik (HAA) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:45 | Wideroe 947 | Berlevag (BVG) Alta (ALF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:45 | Wideroe 978 | Hammerfest (HFT) Hasvik (HAA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Wideroe 116 | Bergen (BGO) Floro (FRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Wideroe 939 | Batsfjord (BJF) Hammerfest (HFT) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:25 | Wideroe 967 | Sorkjosen (SOJ) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:05 | Wideroe 947 | Vadso (VDS) Berlevag (BVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:05 | Wideroe 947 | Vadso (VDS) Berlevag (BVG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:00 | Wideroe 939 | Vadso (VDS) Batsfjord (BJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:00 | Wideroe 939 | Vadso (VDS) Batsfjord (BJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:55 | Wideroe 576 | Bergen (BGO) Oslo (KSU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:45 | Wideroe 966 | Tromso (TOS) Sorkjosen (SOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:45 | Wideroe 115 | Floro (FRO) Bergen (BGO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | Wideroe 987 | Lakselv (LKL) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:50 | Wideroe 114 | Bergen (BGO) Floro (FRO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:10 | Wideroe 793 | Roervik (RVK) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:00 | Wideroe 437 | Stavanger (SVG) Oslo (TRF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:45 | Wideroe 1306 | Bodo (BOO) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:30 | Wideroe 1326 | Bodo (BOO) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:35 | Wideroe 823 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:35 | Wideroe 892 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:25 | Wideroe 762 | Mo I Rana (MQN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:10 | Wideroe 742 | Mosjoen (MJF) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:30 | Wideroe 1326 | Bodo (BOO) Tromso (TOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202510:30 | Wideroe 4200 | Bodo (BOO) Bergen (BGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:30 | Wideroe 1302 | Bodo (BOO) Trondheim (TRD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202505:50 | Wideroe 801 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202505:05 | Wideroe 800 | Bodo (BOO) Leknes (LKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:35 | Wideroe 1386 | Trondheim (TRD) Aalesund (AES) | delayed | Pedido de Reembolso |
