Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O UE 261 é o regulamento que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diversos casos, como remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 contém regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para viajantes afetados por problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, de acordo com seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da UPS Airlines
Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da UPS Airlines
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, UPS Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da UPS Airlines
Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem entender as etapas para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos capacitados nas leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202517:45 | UPS Airlines 3 | Dubai (DXB) Cologne (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:50 | UPS Airlines 402 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202508:00 | UPS Airlines 5125 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:45 | UPS Airlines 2115 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:35 | UPS Airlines 5973 | Portland (PDX) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5929 | San Diego (SAN) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:30 | UPS Airlines 5943 | Oakland (OAK) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:00 | UPS Airlines 9604 | Billings (BIL) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:55 | UPS Airlines 1472 | Louisville (SDF) Roanoke (ROA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:54 | UPS Airlines 1364 | Louisville (SDF) Pensacola (PNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:52 | UPS Airlines 672 | Louisville (SDF) Wichita (ICT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 618 | Louisville (SDF) Chicago (RFD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:50 | UPS Airlines 798 | Louisville (SDF) El Paso (ELP) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:48 | UPS Airlines 1392 | Louisville (SDF) Jackson (JAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:46 | UPS Airlines 702 | Louisville (SDF) New Orleans (MSY) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:45 | UPS Airlines 734 | Louisville (SDF) Oklahoma City (OKC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:43 | UPS Airlines 213 | Louisville (SDF) Cologne (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 542 | Louisville (SDF) Milwaukee (MKE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:41 | UPS Airlines 476 | Louisville (SDF) Toronto (YHM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:40 | UPS Airlines 652 | Louisville (SDF) Springfield (SGF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:39 | UPS Airlines 706 | Louisville (SDF) Lafayette (LFT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:38 | UPS Airlines 1482 | Louisville (SDF) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:35 | UPS Airlines 490 | Louisville (SDF) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1468 | Louisville (SDF) Fort Wayne (FWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1356 | Louisville (SDF) Birmingham (BHM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:34 | UPS Airlines 1442 | Louisville (SDF) Cleveland (CLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:33 | UPS Airlines 76 | Louisville (SDF) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 722 | Louisville (SDF) Little Rock (LIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:32 | UPS Airlines 1376 | Louisville (SDF) Knoxville (TYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 204 | Cologne (CGN) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:30 | UPS Airlines 1296 | Louisville (SDF) Greenville (GSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 1132 | Louisville (SDF) Syracuse (SYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:29 | UPS Airlines 620 | Louisville (SDF) Peoria (PIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:28 | UPS Airlines 514 | Louisville (SDF) Cedar Rapids (CID) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 636 | Louisville (SDF) St Louis (STL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 662 | Louisville (SDF) Chicago (MCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:26 | UPS Airlines 774 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:25 | UPS Airlines 606 | Louisville (SDF) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1322 | Louisville (SDF) Jacksonville (JAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 1124 | Louisville (SDF) Albany (ALB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:24 | UPS Airlines 768 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 1286 | Louisville (SDF) Charlotte (CLT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:23 | UPS Airlines 684 | Louisville (SDF) Omaha (OMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 712 | Louisville (SDF) Huntsville (HSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 788 | Louisville (SDF) Austin (AUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 582 | Louisville (SDF) Fargo (FAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:21 | UPS Airlines 1348 | Louisville (SDF) New York (RSW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 340 | Louisville (SDF) San Juan (SJU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:17 | UPS Airlines 1384 | Louisville (SDF) Memphis (MEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:14 | UPS Airlines 488 | Louisville (SDF) Toronto (YYZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 1220 | Louisville (SDF) New York (IAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:13 | UPS Airlines 776 | Louisville (SDF) Lubbock (LBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1172 | Louisville (SDF) New York (MDT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 1270 | Louisville (SDF) Greensboro (GSO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:12 | UPS Airlines 492 | Louisville (SDF) Sioux Falls (FSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:09 | UPS Airlines 104 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1088 | Louisville (SDF) Newburgh (SWF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:06 | UPS Airlines 1084 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:05 | UPS Airlines 1366 | Louisville (SDF) Albany (ABY) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:04 | UPS Airlines 1214 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1194 | Louisville (SDF) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:03 | UPS Airlines 1276 | Louisville (SDF) Raleigh (RDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:02 | UPS Airlines 1152 | Louisville (SDF) Pittsburgh (PIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1478 | Louisville (SDF) Lansing (LAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:01 | UPS Airlines 1332 | Louisville (SDF) Miami (MIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202504:00 | UPS Airlines 1304 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:58 | UPS Airlines 1326 | Louisville (SDF) New York (MCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:57 | UPS Airlines 1232 | Louisville (SDF) Richmond (RIC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:56 | UPS Airlines 1334 | Louisville (SDF) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:55 | UPS Airlines 1292 | Louisville (SDF) Columbia (CAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:52 | UPS Airlines 474 | Louisville (SDF) Montreal (YMX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:51 | UPS Airlines 1066 | Louisville (SDF) Windsor Locks (BDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1128 | Louisville (SDF) Providence (PVD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1112 | Louisville (SDF) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:49 | UPS Airlines 1058 | Louisville (SDF) Manchester (MHT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:48 | UPS Airlines 1338 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 1346 | Louisville (SDF) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:45 | UPS Airlines 896 | Louisville (SDF) Reno (RNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:44 | UPS Airlines 892 | Louisville (SDF) Las Vegas (LAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:40 | UPS Airlines 9308 | Chicago (RFD) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 904 | Louisville (SDF) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 32 | Louisville (SDF) Honolulu (HNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:35 | UPS Airlines 872 | Louisville (SDF) Albuquerque (ABQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:33 | UPS Airlines 592 | Louisville (SDF) Billings (BIL) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:31 | UPS Airlines 918 | Louisville (SDF) Ontario (ONT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:30 | UPS Airlines 64 | Louisville (SDF) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:29 | UPS Airlines 956 | Louisville (SDF) Los Angeles (MHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 1070 | Louisville (SDF) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:28 | UPS Airlines 974 | Louisville (SDF) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:26 | UPS Airlines 858 | Louisville (SDF) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 982 | Louisville (SDF) (BFI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:23 | UPS Airlines 946 | Louisville (SDF) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 994 | Louisville (SDF) Spokane (GEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:20 | UPS Airlines 844 | Louisville (SDF) Salt Lake City (SLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:17 | UPS Airlines 838 | Louisville (SDF) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202503:16 | UPS Airlines 802 | Louisville (SDF) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202502:10 | UPS Airlines 1340 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202501:08 | UPS Airlines 71 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202523:40 | UPS Airlines 1415 | Philadelphia (PHL) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202522:50 | UPS Airlines 1111 | New York (JFK) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
