Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Twin Jet Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Twin Jet podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Twin Jet Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Twin Jet
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas foram criadas para assistir você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Twin Jet não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Twin Jet não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:30 | Twin Jet | Tours (TUF) Berne (BRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:20 | Twin Jet | St Nazaire (SNR) Tours (TUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:30 | Twin Jet 3715 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:55 | Twin Jet 1512 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:30 | Twin Jet | Isle Of Man (IOM) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | Twin Jet | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:00 | Twin Jet 87 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:00 | Twin Jet | Le Puy (LPY) Aix-en-Provence (QXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202506:50 | Twin Jet 81 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202506:50 | Twin Jet 81 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
