Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
TUS Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da TUS Airways podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
TUS Airways Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber depende de alguns pontos:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da TUS Airways
É crucial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para assistir você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
TUS Airways não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a TUS Airways não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.07.202508:40 | Tus Airways 802 | Tel Aviv Yafo (TLV) Kos (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:30 | Tus Airways 103 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202507:45 | Tus Airways 692 | Tel Aviv Yafo (TLV) Rhodes (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:30 | Tus Airways 802 | Tel Aviv Yafo (TLV) Kos (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:50 | Tus Airways 563 | Bourgas (BOJ) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | Tus Airways 564 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:35 | Tus Airways 235 | Kerkyra (CFU) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:55 | Tus Airways 708 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:15 | Tus Airways 312 | Tel Aviv Yafo (TLV) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
