Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Swiss International Air Lines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Swiss International Air Lines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Swiss International Air Lines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Swiss International Air Lines
É importante estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Swiss International Air Lines nem sempre é culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Swiss International Air Lines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | SWISS 4538 | Douala (DLA) Douala (NSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | SWISS 4415 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:55 | SWISS 788 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | SWISS 3410 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | SWISS 1058 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | SWISS 8394 | Zurich (ZRH) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:55 | SWISS 4456 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | SWISS 3417 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:10 | SWISS 8295 | Bristol (BRS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | SWISS 9094 | Singapore (SIN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:25 | SWISS 8004 | Zurich (ZRH) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:10 | SWISS 4257 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:50 | SWISS 181 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:40 | SWISS 4609 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:35 | SWISS 1056 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | SWISS 5002 | Rome (MXP) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:25 | SWISS 1083 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:10 | SWISS 2092 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:00 | SWISS 4606 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:55 | SWISS 2824 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | SWISS 4538 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | SWISS 3801 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | SWISS 8294 | Zurich (ZRH) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | SWISS 22 | Geneva (GVA) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | SWISS 4170 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:30 | SWISS 4334 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:25 | SWISS 4572 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:10 | SWISS 3822 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:10 | SWISS 2104 | Geneva (GVA) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:00 | SWISS 2813 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:00 | SWISS 4605 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:10 | SWISS 2804 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:10 | SWISS 4602 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:45 | SWISS 4585 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:30 | SWISS 4603 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:10 | SWISS 1081 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | SWISS 9714 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | SWISS 9704 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | SWISS 9892 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:15 | SWISS 1050 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:10 | SWISS 4601 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:45 | SWISS 8224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:45 | SWISS 224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:10 | SWISS 1080 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:00 | SWISS 9872 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:55 | SWISS 9203 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:50 | SWISS 4341 | Beijing (PEK) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:15 | SWISS 139 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | SWISS 282 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | SWISS 138 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | SWISS 1638 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | SWISS 92 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | SWISS 8416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:20 | SWISS 8387 | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | SWISS 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | SWISS 8267 | Ibiza (IBZ) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | SWISS 4619 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | SWISS 4575 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | SWISS 4618 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | SWISS 736 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:35 | SWISS 8405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:35 | SWISS 2333 | Biarritz (BIQ) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:30 | SWISS 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:30 | SWISS 4430 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | SWISS 789 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | SWISS 2819 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | SWISS 2155 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | SWISS 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | SWISS 3610 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | SWISS 1419 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:50 | SWISS 3566 | Geneva (GVA) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | SWISS 645 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | SWISS 829 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | SWISS 1128 | Geneva (GVA) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:35 | SWISS 283 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:35 | SWISS 2033 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | SWISS 1623 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | SWISS 8331 | Zakinthos (ZTH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:20 | SWISS 4563 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | SWISS 1273 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | SWISS 1110 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | SWISS 357 | London (LHR) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | SWISS 8319 | Tromso (TOS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | SWISS 759 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | SWISS 1107 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | SWISS 9060 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | SWISS 8386 | Zurich (ZRH) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:50 | SWISS 8347 | Rhodes (RHO) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
