Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta legislação cobre diversos casos, como cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer por causa de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 contém regulamentos referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas que experimentaram problemas de voo. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Solaseed Air
Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Solaseed Air
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regras padrão sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Aqui, você deve estar ciente de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Solaseed Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Solaseed Air
Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem entender as etapas para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202509:35 | Solaseed Air 33 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202507:15 | Solaseed Air 11 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202520:30 | Solaseed Air 80 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202520:25 | Solaseed Air 26 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:50 | Solaseed Air 98 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:10 | Solaseed Air 19 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202519:00 | Solaseed Air 20 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:40 | Solaseed Air 37 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:35 | Solaseed Air 64 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:35 | Solaseed Air 36 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:25 | Solaseed Air 61 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202515:10 | Solaseed Air 77 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:55 | Solaseed Air 18 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202514:40 | Solaseed Air 95 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:20 | Solaseed Air 75 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202511:25 | Solaseed Air 56 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:50 | Solaseed Air 71 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:35 | Solaseed Air 52 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:15 | Solaseed Air 65 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:10 | Solaseed Air 19 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202516:35 | Solaseed Air 17 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:25 | Solaseed Air 61 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:30 | Solaseed Air 59 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:15 | Solaseed Air 60 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:20 | Solaseed Air 75 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:10 | Solaseed Air 16 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:55 | Solaseed Air 93 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202507:50 | Solaseed Air 71 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202507:15 | Solaseed Air 11 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202506:50 | Solaseed Air 51 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202519:15 | Solaseed Air 65 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202519:10 | Solaseed Air 19 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202519:00 | Solaseed Air 20 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:40 | Solaseed Air 37 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:35 | Solaseed Air 64 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:10 | Solaseed Air 79 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202518:05 | Solaseed Air 25 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:35 | Solaseed Air 36 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:20 | Solaseed Air 75 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:35 | Solaseed Air 33 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:30 | Solaseed Air 92 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:25 | Solaseed Air 26 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:10 | Solaseed Air 19 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202521:10 | Solaseed Air 38 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:50 | Solaseed Air 98 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:40 | Solaseed Air 37 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:10 | Solaseed Air 79 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202514:55 | Solaseed Air 18 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202514:15 | Solaseed Air 60 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:00 | Solaseed Air 57 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:15 | Solaseed Air 22 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202507:50 | Solaseed Air 71 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:10 | Solaseed Air 38 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:30 | Solaseed Air 80 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:25 | Solaseed Air 26 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:00 | Solaseed Air 20 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:35 | Solaseed Air 36 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:20 | Solaseed Air 75 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:05 | Solaseed Air 34 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:00 | Solaseed Air 57 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:05 | Solaseed Air 74 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:50 | Solaseed Air 14 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:35 | Solaseed Air 33 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:35 | Solaseed Air 52 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202519:00 | Solaseed Air 20 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202518:40 | Solaseed Air 37 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:55 | Solaseed Air 96 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:50 | Solaseed Air 62 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:40 | Solaseed Air 78 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:35 | Solaseed Air 36 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:25 | Solaseed Air 24 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:55 | Solaseed Air 18 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:15 | Solaseed Air 60 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:20 | Solaseed Air 75 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:15 | Solaseed Air 15 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:15 | Solaseed Air 11 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:25 | Solaseed Air 26 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
