Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Sky Alps Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Sky Alps podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Sky Alps Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Sky Alps
É crucial estar ciente de como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Sky Alps não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Sky Alps não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.06.202508:45 | Swiss Global Air Lines 1950 | Bolzano (BZO) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202517:40 | Swiss Global Air Lines 711 | Mostar (OMO) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202519:40 | Swiss Global Air Lines 1953 | Dusseldorf (DUS) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:45 | Swiss Global Air Lines 2391 | Bratislava (BTS) Bol (BWK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | Swiss Global Air Lines 2390 | Bol (BWK) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:25 | Swiss Global Air Lines 1969 | Ibiza (IBZ) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:55 | Swiss Global Air Lines 712 | Innsbruck (INN) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:10 | Swiss Global Air Lines 702 | Rome (FCO) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:10 | Swiss Global Air Lines 1952 | Bolzano (BZO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:55 | Swiss Global Air Lines 1984 | Mostar (OMO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202514:30 | Swiss Global Air Lines 2302 | Luxembourg (LUX) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:50 | Swiss Global Air Lines 1955 | Hamburg (HAM) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:50 | Swiss Global Air Lines 1933 | London (LGW) Bolzano (BZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:00 | Swiss Global Air Lines 709 | Bolzano (BZO) Gudja (MLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
