Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O UE 261 é a lei que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Especificamente, esta regulamento cobre diferentes situações, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 abrange regulamentos referentes ao regime de compensação, incluindo assistência a pessoas afetados por problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, com base em suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Seaborne Airlines
Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea informe você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Seaborne Airlines
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ou cancelados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Seaborne Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Seaborne Airlines
Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um cancelamento ou atraso de voo devem estar ciente do processo para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
26.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
24.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.05.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.04.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:40 | Seaborne Airlines 174 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.04.202517:00 | Seaborne Airlines 186 | St Thomas (SPB) St Thomas (SSB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.04.202516:20 | Seaborne Airlines 181 | St Thomas (SSB) St Thomas (SPB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
