Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a legislação que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta legislação cobre diferentes situações, como cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 abrange regulamentos relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para viajantes afetados por problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, dependendo de suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Qingdao Airlines
Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Qingdao Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regulamentos sobre compensação e assistência para viajantes em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a receber reembolso. Aqui, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Qingdao Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Qingdao Airlines
Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:10 | Qingdao Airlines 6086 | Shijiazhuang (SJW) Lijiang City (LJG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:35 | Qingdao Airlines 6084 | Tianjin (TSN) Jinghong (JHG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:40 | Qingdao Airlines 6083 | Jinghong (JHG) Tianjin (TSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:55 | Qingdao Airlines 6213 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:10 | Qingdao Airlines 6245 | Xichang (XIC) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:15 | Qingdao Airlines 6151 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:40 | Qingdao Airlines 6207 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202519:40 | Qingdao Airlines 9842 | Jinjiang (JJN) Zhoushan (HSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:15 | Qingdao Airlines 6207 | Lanzhou (LHW) Kuqa (KCA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:00 | Qingdao Airlines 9833 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:00 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:25 | Qingdao Airlines 6246 | (PKX) Xichang (XIC) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:10 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:05 | Qingdao Airlines 6213 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:40 | Qingdao Airlines 9841 | Zhoushan (HSN) Jinjiang (JJN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:30 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:50 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:05 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:45 | Qingdao Airlines 6157 | Nanjing (NKG) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:55 | Qingdao Airlines 9799 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202515:50 | Qingdao Airlines 9785 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202511:00 | Qingdao Airlines 9833 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:50 | Qingdao Airlines 9786 | Zhuhai (ZUH) Taizhou (HYN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:50 | Qingdao Airlines 9785 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202519:50 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202522:05 | Qingdao Airlines 6154 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:25 | Qingdao Airlines 6145 | Changsha (CSX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | Qingdao Airlines 9801 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:15 | Qingdao Airlines 6151 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:45 | Qingdao Airlines 6248 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202520:00 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.05.202518:00 | Qingdao Airlines 6154 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202517:55 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202517:50 | Qingdao Airlines 9834 | Wenzhou (WNZ) Qingdao (TAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202516:35 | Qingdao Airlines 6146 | Wenzhou (WNZ) Changsha (CSX) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202517:55 | Qingdao Airlines 9800 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202516:25 | Qingdao Airlines 9796 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Qingdao (TAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202511:50 | Qingdao Airlines 9801 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202508:15 | Qingdao Airlines 9801 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:25 | Qingdao Airlines 6214 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:20 | Qingdao Airlines 6214 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202516:05 | Qingdao Airlines 6116 | Sanya (SYX) Wuhan (WUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202516:45 | Qingdao Airlines 6208 | Kuqa (KCA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202515:55 | Qingdao Airlines 6090 | Yantai (YNT) Hailar (HLD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202522:55 | Qingdao Airlines 6078 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202521:05 | Qingdao Airlines 9802 | Lanzhou (LHW) Qingdao (TAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202520:05 | Qingdao Airlines 6077 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202516:45 | Qingdao Airlines 9802 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202508:15 | Qingdao Airlines 9801 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202513:40 | Qingdao Airlines 6076 | Lanzhou (LHW) Taiyuan (TYN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:15 | Qingdao Airlines 6076 | Taiyuan (TYN) Harbin (HRB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202509:00 | Qingdao Airlines 9799 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:50 | Qingdao Airlines 9809 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202510:00 | Qingdao Airlines 6071 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
